RegennoTaipei 的敘論空間 !! 閱讀 , 學習以及成長是我個人最為熱衷的 ” 休閒活動 ” , 希望透過這一個平台可以呈現一些我自己對時事 , 生活以及商業經營的一些想法 ..

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~549~ 人際關係存續的重要根基 ‘互信基礎‘ ! ( 0201 )

 

昨天接到一位音響的客戶來電詢價 , 由於這位先生已經於半年前購買了一台 4 萬多元的器材 , 因為產品以及價格很讓人滿意 , 所以用家希望能再升級到更高等級的款式 ..

 

但是當我報出價格 , 並強調這已經是最低優惠價之後 , 對方還是不斷的提出新的要求 , 期待能再談到更低的價格.  

 

剛剛有一對倒老夫妻來店看鐵瓶 , 由於是熟客 , 所以只是路過後想進來看看有沒有新引進的款式.

 

期間是提到最近日幣持續的升值 , 很多來自日本的商品都調高了價格 , 而我們的價格卻沒有調整 , 所以認為我們的利潤應該很高云云 ..

 

還有更早一點有一位客戶打電話來詢問我們所引進的產品是否為日本製造 , 因為他懷疑有一部份的製程有可能是委外處理 , 感覺好像我們所標明的日本製造 , 直運進口的商品引標並不能讓他信服.  

 

前一陣子有人問我 , 生活或是工作中會有甚麼事情會讓我產生情緒 ?

 

最近我就發現 , 如果特定人不斷的質疑我的價格或是商業的誠信時 , 我就會漸漸的感到不耐 , 如果對方一直持續下去的話我就可能會感到不悅 ..

 

因為這代表彼此之間的互信基礎已經動搖 , 當對方對自己不再完全的感到信賴 , 那彼此之間的交易就會變的很不自在 , 不再感到到坦然.   

 

所以當我在面對這樣的情況 , 就會建議客戶再仔細考量一下 , 不要勉強與我們交易 , 因為我認為客戶如何已經決定要購買 , 就不需要再二次的議價 ..

 

如果有仔細的去比較過價格的話 , 就應該知道我們的標價已經是市場上最為優惠的價格.

 

如果對日本的商品有研究的話 , 就應該很清楚的瞭解我們所引進的款式是否為來自日本當地手工製造的正品.

 

此外我也發現 , 就是因為我們公司只賣給彼此存續有互信基礎的客戶以及他們所推薦的新顧客 , 所以業績才能持續的成長 , 而且交易的過程也會是愉悅以及有建設性的 !!