Carl ZEISS AG(俗稱ZEISS)生產多元化工業和消費者計量學及光學儀器。其產品範圍包括座標測量設備、光學和多感測器系統，以及用於汽車、飛機、機械工程、塑膠和醫療技術行業的度量衡軟體。他們的光學技術還用於消費類攝影、電影拍攝和其他基於鏡頭的產品。作為創新的典範，ZEISS為工業應用案例開發了用於材料分析的3D X射線，並為消費者提供具有明亮、對比度高影像的雙筒望遠鏡，用於高階的自然觀察。
在ZEISS與Thales合作之前，他們僅在有限的範圍內將部分軟體進行貨幣化。隨著ZEISS的發展和軟體產品的增加，他們開始尋找一種解決方案，透過基於雲端的配置最大限度地提高產品的收入流。2020年，他們選擇了Thales Sentinel平台，透過增加可續訂、綁定式套裝軟體和產品升級來擴大貨幣化規模。
需求
ZEISS的企業IT (CIT)為整個組織提供核心數位服務。他們的任務是採購一個合適的、可擴展的、易於配置的軟體貨幣化平台。他們需要支援數千筆日常交易、授權以及續訂和新帳戶的啟動。該解決方案需要透過單一執行函式庫來高效運行，以支援公司的多種軟體貨幣化計劃。
ZEISS需要一個解決方案來解決以下問題：
•整合：ZEISS需要一個授權平台來整合眾多企業的應用程式。特別是，ZEISS的生態系統包括處理訂閱的Zuora計費平台及SAP ERP平台。與SAP整合後，每個工作日都有數百個軟體訂單，平均每個SAP訂單包含多個軟體產品。總體而言，ZEISS使用現有的內部中介軟體將Sentinel整合到生態系統中。
•多方面銷售：ZEISS為其B2B IQR(工業品質與研究)和醫療技術產品以及B2C視覺產品實施了 Sentinel。大多數銷售直接與B2B或B2C客戶進行的，部分銷售也透過區域通路合作夥伴進行的。因此，必須支援直接銷售和間接銷售。
•混合交付模式：雖然大多數新軟體都是雲原生(Cloud Native)的，但ZEISS仍繼續提供許多從伺服器下載的內部產品。因此，需要透過雲端和內部部署來提供授權和配置。
總而言之，ZEISS需要一個全面的權限管理系統(EMS)來連接SAP和Zuora平台，為可續訂、產品包裝和升級提供單一資訊來源(SSOT)。合適的EMS平台可實現創造性、靈活的封包，在整個授權生命週期內提供最佳的客戶滿意度，並為所有生產線提供一次入門體驗。
解決方案
Sentinel 廣泛的平台滿足ZEISS的需求，具有以下特性：
•Sentinel透過ZEISS自主開發的軟體層連接到SAP和Zuora，無需將Sentinel直接連接到這兩個軟體層。
•Sentinel Web Service整合與ZEISS CIT中介軟體層協同工作。
•Sentinel授權API提供了統一的ZEISS執行程式庫。
•Sentinel為ZEISS終端客戶提供了一組授權的權限ID。
擴展收入來源
Sentinel為ZEISS提供了商業靈活性，透過提供以下服務增加和擴展多種收入來源：
•免費授權
•永久或永久授權
•升級授權或轉為SaaS訂閱
•浮動使用權(Floating License)
•按月或按年提供的內部軟體或SaaS訂閱
•產品綁定，處理由現有產品和新產品組成的複雜升級。
新產品的推出，無論是透過收購還是新的內部雲端應用程式，現在都可以更輕鬆地整合到Zuora訂閱驅動的流程和SAP計費資訊中。此外，軟體權限的配置不區分開始日期，從而消除了新舊訂閱的不同流程。
Sentinel有助於促進ZEISS資訊技術部門提供服務和平台，以實現和管理對更高階業務靈活性的需求，這是ZEISS未來議題的首要任務。"– Hopfensitz博士，Carl Zeiss AG資訊科技貨幣化平台主管。
長期技術支援合作夥伴
除了Sentinel平台的業務能力，ZEISS還從Thales高階技術服務TAM (技術客戶經理) 中受益匪淺，並將繼續受益，TAM會定期與他們進行溝通。他們的Thales TAM是ZEISS的Sentinel實施合作夥伴，負責評估效能，在必要時提供修復，並提供可擴展性方面的持續建議。
具體而言，ZEISS的TAM協助如下：
•執行持續的核心權限管理服務健康檢查，例如大量訂單、權限、產品綁定和產品更新配置。
•節省解決臨時營運問題的時間。
•及時新增業務請求，例如定期SAP迴歸測試和權限管理實例。
•提出Sentinel路線圖，以評估新功能發布後的潛在效益。
具體而言，ZEISS的TAM協助：
•執行持續的核心權利管理服務健康檢查，例如大量訂單、權限、產品綁定和產品更新配置。
•節省解決臨時營運問題的時間。
•及時新增業務請求，例如定期SAP迴歸測試和權限管理實例。
•提供Sentinel路線圖，以評估新功能發布後的潛在優勢。
總結：在受支援的環境中促進成長
Sentinel幫助ZEISS能夠提供各種授權和收入模式，從而在目標軟體市場中脫穎而出。ZEISS業務部門現在可以為軟體設計和實施許可。Sentinel的這種整合、統一的方法引領ZEISS軟體持續發展。
參考來源：https://cpl.thalesgroup.com/sites/default/files/content/case_studies/field_document/2023-09/Zeiss-cs-v4.pdf
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