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理直氣和

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟踏了！」 「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」 新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說...
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新聞台: 平心看待　用心體會　靜心省思 | 台長：小螃蟹
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