Q：從事報關工作，你與機場關稅局人員接觸頻繁，常遇到什麼問題？
A：我在桃園機場報關行任職5年多，每天至少得跑6、7趟關稅局，工作往來頻繁。那裡面的公務員，每天按規定9點上班，我通常9點半把案件送審，一到那裡，就會看到他們邊吃早餐、邊看報紙，接著和同事小聊幾分鐘才開工。老大姐們常把我送過去的文件丟在旁邊，先討論網拍，有次我等了30分鐘，氣到手發抖；也碰過老大哥圍著看股票，是同行看不下去，拿起手機要錄影，他們才鳥獸散。
他們每天11點吃飯，午休時沒人受理，下午4點半準時收包包等下班，萬一我送急件去，他們就說「不收件了。」我敢怒不敢言，只好摸著鼻子走。幾年前我剛入行，老報關就提醒過我「公務員是看心情辦事情。」過去習慣送菸、送檳榔，現在直接送錢，早期會在文件內夾幾千塊，現在縮成500、600元，即便如此，我還是怕他們。
Q：為什麼關稅局跟報關行關係會如此失衡？
A：癥結點出在我們是代辦業者，業務都得經過機場關稅局審理，算是我們有求於他們，換成是老百姓，他們的態度可能就不是這樣，所以報關行也只能接受。像我每天去他們單位，都得低聲下氣，很怕他老大爺看我不爽，拿我的工作開刀。
關稅局的公務員，自由心證權力之大，審理步驟又多，比方我們對口的單位就分8個股，等於我送去的物件，得接受8關查核，如果他們刻意刁難，拖長送件時間，讓我們的客戶跑掉，損失的還是報關行。最近我常受理藍牙產品，還得送NCC（National Communications Commission，國家通訊傳播委員會）核准，全都是公家機關，一趟下來就是1個月，公務員都一樣，我們能講什麼？
搶鐵飯碗多為享福
Q：想離開這樣的工作環境嗎？
A：我曾經想去參加高普考，當個好的公務員，改掉這種陋習。後來仔細觀察，發現每次關稅局的新進人員，一開始態度都很好，可是不到半年，就會呈現老公務員那種多做多錯，少做少錯的心態，根本維持不了多久。和我同輩的公務員就跟我說「拼死拼活念書考試，就是要進來享福。」難怪每個人都去補習，想要擠進這個鐵飯碗。
我擠不進去，當然就繼續留在報關行，只是過去機場有300多家報關行，去年倒掉100多家，我的生存環境越來越難，工作又不好找，就算每天得捧他們的卵葩，我也要忍著做。
我們這些報關行，全都知道這種情況，只是沒人敢講，久而久之是習慣成自然。公務員月薪4萬多起跳，福利好，我連3萬都不到，每年還要繳稅養他們，我只能調侃自己，沒有人家會念書、能考試。
為了讓案件順利通過，面對這些公務員，我們每天都在研究怎麼道歉、如何道歉最有誠意，只是有問題的是我們嗎？
爛公務員心態，從根爛掉 政府的改革無力 什麼鬼 不好好考核改進 看到沒，辛苦到過勞死的公務單位也有，但也有這種爽到翻天沒天沒理的鳥單位。這不過反應了真相現象政府打著改革大旗是失敗而且完全失去民心的。 我很少去公家單位但是去的時候會看看辦事和服務態度，只覺得嗯看到的都還好 八成我們去的是很操的單位所致吧 原來要爽要去什麼機場關務嗎 嘖嘖這水果報會不會害的這個單位的考試人數爆增呢
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