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諾亞娛樂賭城-遊星2晚變1晚 「旅行社詐欺」

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諾亞娛樂賭城-遊星2晚變1晚 「旅行社詐欺」
2013年08月07日    

應先生出示收據,抱怨華泰旅行社旅遊行程未依約入住新加坡2晚(紅框處)。
【投訴組╱台北報導】消費者網購華泰旅行社的馬來西亞、新加坡旅遊行程,諾亞娛樂賭城銷售網頁還強調有別一般市場,安排2晚新加坡市中心系列酒店,實際上卻只住1晚,引發團員不滿。對此,華泰旅行社坦承疏失,願補償飯店價差。主管機關交通部觀光局表示,業者違反《旅行業管理規則》,最高可處5萬元罰鍰。



 
豎立於新加坡魚尾獅公園的雕像,是新加坡的著名地標。資料照片
改住馬國價差2千
台北應先生說,6月初在網購平台看到華泰「馬新環球影城+吉蒂貓城不拉車4+1日(入住新加坡2晚+五星泛太平洋)」行程,促銷價每人1萬6800元,註明第1天與第3天住新加坡,他刷卡付全家4人旅費共6萬7200元,收到代收轉付收據也註明入住新加坡2晚。 
但應先生說,7月12日出發後,僅第1天入住新加坡飯店,第2、3天都住馬來西亞飯店,他詢問領隊卻無明確回應,7月16日返台後申訴,華泰回覆,2間飯店住宿無價差,但他瀏覽網路查詢,房價卻差了2000餘元台幣,不滿旅行社說謊,「簡直就是詐欺!」 
華泰客服部經理蘇仁忠說,因接獲7月2日出發的團員反映新加坡飯店較小,為讓旅客住的舒適,才改成連續2晚住馬來西亞,未事先知會旅客,又回答應先生飯店無價差的錯誤資訊,感到抱歉,願補償應先生5000元。不過應先生拒絕此賠償,決定向觀光局申訴。 

擅改行程可罰5萬
觀光局業務組一科科長金玉珍表示,依《旅行業管理規則》,旅行業須確保廣告宣傳與實際行程相符。
金玉珍說,旅行業若未取得旅客同意就擅自變更,違者可處1萬元以上、5萬元以下罰鍰。 
 


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台長: 諾亞娛樂賭城✿CC

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