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諾亞娛樂賭城-遊土耳其 5星旅館變爛房

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諾亞娛樂賭城-遊土耳其 5星旅館變爛房
2013年07月23日    

擠爆大廳 
張婦參加土耳其旅行團,團員全擠在狹小的旅館大廳。
【曾伯愷、潘姵如╱台北報導】新北市一對夫妻上個月花九萬一千元,諾亞娛樂賭城參加鳳凰旅行社的土耳其十一天古城旅遊團,夫妻倆指控原本安排住五星級旅館,卻住進恐怖旅館,不僅房間髒亂充滿霉味,牆壁也龜裂斑剝,甚至門框搖動,讓人不敢入睡,直呼:「就像是住鬼屋。」向領隊反映換旅館被拒,返台後旅行社補貼每人一千元,但投訴人則要求鳳凰旅行社公開道歉。


廁所掉漆 
旅館浴室斑駁不堪,連牆柱都剝落發黑。翻攝畫面
霉味撲鼻餐餐吃菜
張姓婦人(六十二歲)向《蘋果》表示,上個月十五日參加鳳凰旅行社的「土耳其番紅花城」旅遊團,團員一共三十五人,到土耳其第一天傍晚,領隊帶著他們入住飯店,一進飯店差點昏倒,牆壁滿是龜裂髒亂不堪,打開房門一陣霉味撲鼻而來,牆角還有發霉的壁癌,簡直是「霉花朵朵開。」同團的盧小姐也說:「第一天就嚇到了,簡直是在住鬼屋。」 
張姓婦人指控,洗澡時熱水時有時無,向陳姓領隊抗議要求換飯店,陳姓領隊卻說:「這裡其他飯店房間都這樣,這時候也沒空房。」並抱怨每天的餐點都是燉菜碎肉或生菜,只吃過一頓魚肉餐。 
鳳凰旅行社總經理廖文澄昨天解釋,領隊當下提供約二千一百元的補貼,大部分團員都接受,返國後有團員申訴,公司再補貼每人一千元。十一天的行程多安排自助餐,「不可能每餐只有蔬菜!」 





客可求償兩倍差額
中華民國旅行業品質保障協會祕書長陳怡全說,若契約內註明入住飯店等級和入住時有落差,旅行社應賠償消費者差額的兩倍,消費者可依違約內容向旅行業品質保障協會申訴。
新北市消保官許宏仁也表示,消費者可蒐證申訴,消保官接獲申訴會要求業者說明。 

旅遊糾紛投訴管道
★縣市政府消保官:1950消費者服務專線
★旅行業品質保障協會:(02)2506-8185
★交通部觀光局申訴專線:0800-211-734
★《蘋果》爆料投訴專線:0809-012-555
資料來源:上述單位 

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台長: 諾亞娛樂賭城✿CC

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