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2007-09-17 17:21:52| 人氣244| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

系統工程師兼接線生的小小心願

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我的工作雖”號稱”是系統工程師

但事實上我覺得我比較像是接線小妹

因單位業務的關係

常常會接到 忘記密碼 忘記帳號或是系統無法使用的End User來電

基本上

因為這是我的工作 所以在我的能力範圍內

我一定會協助到底

但我最討厭接到幾種人的來電

1.隱瞞基本資料
--不管是問姓名 地址或是生日等基本資料 一律含糊帶過
其實 我也不太想知道這些 只是我怎不能讓你隨便得知別人的密碼吧
況且 我對沒見過面的人 不會產生太大的興趣

2.不禮貌(大小聲,掛電話...)
--不得不說我們的系統有點爛 查出來的資料可能沒更新
這是我們的錯 但 請不要對我們大小聲 或是掛我們電話

3.一直唉聲嘆氣
--請不要把我的好運都唉掉了

4.不聽人家的話
--如果是打來自言自語的 請事先告知 這樣我才知道說只要安靜的聽
不用講

5.聲音太大或是太小 這點不太強求...
--這點有點難拿捏 我知道 但你不會希望你重覆密碼時 大家都聽到吧
太小聲我常常覺得我好像重聽 會不自覺的提高音量 這也不太好吧



當然 世上人百百種 我不能要求每個人都符合我要求

所以 只好自己退一步 到網路上來抱怨一下

也希望大家遇到爛系統 就算恨不得把電腦砸爛

當打給客服人員時 請態度強硬 但口氣溫和

詳細的敘述問題 而不是破口大罵

請保持基本的禮貌 就算心中早已問候到他的祖宗十八代

還有一點 請少用國罵

這是一個系統工程師兼接線生的小小心願~

還請大家參考一下

我要檢舉
#接線生的小小心願
台長： 兔奴

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