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2007-05-06 21:12:09| 人氣36| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

全球連鎖旅館馬利歐 Mariott

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有天週五.Mariko打電話來說一起到Zamalke 的 Mariott吃早餐.
後來我才知道Mariott是個飯店.
東西當然很好吃.
當時我一直在想, 如果那時你在時,
我們有一起去某個飯店在週五沒有人時吃個早餐多好.
可是我從來沒有去過飯店吃飯,
所以那時不知道要怎麼做.

____

全球連鎖旅館馬利歐 （Mariott Hotel）是家成功企業的典型。以下是一段真實的故事：
某天，Mariott Hotel接到一通小姐的訂房電話，表示要在加勒比海某個小島的Mariott Hotel訂房間度蜜月。但接電話的員工查詢電腦資料顯示因正處旺季，房間都已經訂光了！這位小姐很難過的表示，她的未婚夫得了癌症，醫生判定他只剩下三個月的壽命，即使是這樣，她還是要嫁給他。

Mariott Hotel員工聽完後非常感動，當下請這位小姐留下聯絡電話而立即向上反映，總經理得知後，旋即便決定抽空出一個房間，並請員工轉告這項消息。不過，好事多磨，小姐感謝之餘，卻發現那時候的班機都已經客滿，訂不到機票了。

這時Mariott Hotel員工，口氣沒有不耐反而熱心向航空公司四處打聽，最後問到一家航空公司只剩下兩個頭等艙的座位，於是將事情的經過告訴這家航空公司請求通融，想不到真的說動了對方，願意將這兩個頭等艙，以經濟艙的價格，賣給這對即將新婚的夫妻。他倆最後終於如願，在加勒比海度過最重要的婚姻生活。

三個月之後，Mariott Hotel收到一封信，信是由那位新婚的太太寄來的，信裡頭寫道，她的先生在臨終前特別交待要向Mariott Hotel銘謝，因為這樣貼心的服務，留下一生中不可磨滅的美好記憶。

我要檢舉
台長： Richie

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