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2009-07-21 21:19:03| 人氣1,145| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

《處理衝突的十條規則》

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 規則01  努力去了解伴侶的觀點

w    他怎麼想
w    他為什麼這樣想
w    注意傾聽
w    問問題來澄清他的觀點
規則02  表現出關懷合作的態度
w    我注意到問題的存在
w    願意承擔我這邊的責任
w    承認自己的錯誤
規則03  誠實地溝通你的感覺、看法
w    誠懇地分享你的感覺
w    允許你的伴侶也分享他的感覺
w    分析造成困擾的可能原因
w    提出改善情況的初步方案
規則04  避免負面的表達方式
w    絕不訴諸暴力
w    絕不威脅說，若不……
w    避免「沈默抗議」。沈默解決不了已存在的問題
w    絕不攻擊人格：你這笨蛋，你這傢伙，你這酒鬼，你這懶蟲，你這胖醜八怪……
規則05  集中注意力在議題上
w    不必翻幾年前舊賬，傷感情。
w    不可牽涉伴侶祖宗十八代，侮辱對方。
w    不可以偏蓋全：你就是這種人，你每次都是這樣。
w    儘量思想解決方法。
規則06  鼓勵互動的溝通方式
w    留神傾聽
w    給對方發言權
w    絕不霸佔講台
規則07  尊重彼此的隱私
w    絕不在眾人面前吵架、爭議
w    絕不在其他家人面前爭吵
w    兩造之間的問題只在倆人獨處時進行
規則08  不可指責對方
w    不把責任都推給伴侶
w    我的情緒屬於我，不可期待對方解決我的情緒。
規則09  提出建設性方案
w    達成雙方都可以接受的折衷答案
w    儘量尋找雙贏，避免我贏你輸。
w    雙方的需要都得到部分滿足
規則10  擬定實踐歩驟
w    一步一步的改善，令雙方的心得著鼓舞。
w    暫定另一次會談的時間，看是否需進一步討論。
 
 
《可怕的三字經——「你」、「為什麼」、「難道」》
「妳真是個差勁的家庭主婦！」
「為什麼妳不能保持家裡整潔？」
「難道你不能多賺一點錢嗎？」
「你」、「為什麼」、「難道」，可怕的三字經，破碎了天下多少愛情。
 
你令我生氣！
你不愛我！
你真固執！
你是個差勁的家庭主婦！
我很生氣！
我覺得我不被愛！
我覺得我的意見不被尊重！
我一看到家裡凌亂，我會心神不寧！
1.        「你」的口吻，「我」的口吻
「你」的口吻通常是批判對方，「我」的口吻通常是表達感受。

「你」的口吻——替對方下了結論。你的對手絕不會喜歡這標籤。
「我」的口吻——只表達感覺的所有權。他會尊重我感覺的權利。
多用「我」的口吻，你給對手有機會來服事你的需要，而不是防衛他的尊嚴。
為什麼妳不能保持家裡整潔？
為什麼你每個月賺得的錢，總是不夠用？
為什麼你對我說話總是大吼大叫？
為什麼妳的衣櫃已經滿了，妳還不斷買衣服？
怎樣才能保持家裡乾淨？
怎樣才可以平衡我們每個月的賬目？
怎樣我們才能平靜地溝通？
怎樣我們才可以執行合理的家庭預算？
2.        「為什麼」的語法，「怎樣」的語法
「為什麼」的語法，通常是不滿意的「驚歎號」，「怎樣」的語法，常常是尋求答案的「問號」——
「為什麼」是質疑對的智力。你的對手不會喜歡這種貶抑。

「怎樣」是邀請兩造的創意。他會喜歡有所貢獻。
多用「怎樣」，你給了對方機會來運用他的智慧，而不是保護他的權利。
 
難道你不看電視足球會死嗎？
難道妳不嘮叨三姑六婆的事，就會悶出病來嗎？
讓我們試著安排一段兩人獨處的時間。
讓我們試著找出一種簡捷有效的溝通方式。
3.        「難道你」的口氣，「讓我們」的口氣
「難道你」的口氣是表達一種拒絕，「讓我們」的口氣是表達一種接納——

「難道你」——是懷疑對方的能力。你的對手不會喜歡。
「讓我們」——是攜手共同解決問題。他會高興有所參與。
多用「讓我們」，你給了對手機會來經驗合作的喜悅，而不是被排斥的恐懼。
 
《卜怪的鐵床》
卜怪活在數萬年前的希臘國境，他經營了一家高級旅館。寄宿的賓客若有抱怨床太短的，他就用武力鋸去客人的雙腿，使之適合床的大小。若有賓客嫌床太長，他就把客人綁在床上，用彈簧將他拉長，使之符合床的長度。落在卜怪手ñ的犧牲者不計其數。
        有一天，來一個英雄雷士，卜怪終於遇上了剋星，雷士戰勝了卜怪，殺了他。可惜雷士忽略了一件事，他處理了卜怪，卻不曾毀滅鐵床。這鐵床有個古怪的特性，它會不停地繁殖。
        今天，世界上的每個角落，窮鄉僻壤的臥室，大都會的豪華巨宅，到處都有這種鐵床，它的主人常強迫床頭人去配合床的長短。太長的，鋸腿；太短的，拉筋，務使它完全合身。
        我們在婚禮中會眾面前交換誓言說：「不管是健康或疾病，不管是貧窮或富有，不管是順境或逆境，我都愛你，接納你。」蜜月尚未結束，我們就企圖改變配偶的刷牙習慣、睡姿、褲子先穿左腳、三菜一湯、走路的速度，講話的音量、發音方法……。
        你不可能用批評的子彈征服你的配偶。削他、逼他、拉長他，只會引起他的反撲。他也不可能用話語的刀子擒服你。
        但你可以用愛、了解、接納、饒恕、寬大、欣賞來建造你的家庭，成為一個安息、和諧、友愛的安樂窩。化解衝突於無形。
        當然，情人，你和我都有許多尚待改善的盲點。我們都還有成長的空間。只是揮刀攻擊，削足適床，很少能創造建設性的結果。
        愛能。
        接納能。
        鼓勵、欣賞能。
                                ——你要以善勝惡——  （聖經~羅馬書12章21節）
 
 
《衝突，成長的機會》
衝突是你我成長的酵素。
衝突是彼此了解的契機。
衝突是改善關係的大門。
衝突是鍛鍊耐心的火爐。
衝突是創造雙贏的機會。
衝突是考驗智慧的試劑。
衝突是良心溝通的開始。
 
       
        敬請愛用這積極的眼光來看
        「衝突」是夫婦關係成長的機會。

我要檢舉
#其他評論
台長： 貓頭鷹

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