機場裡的小旅行之狄波頓第五航站日記＠YuLi

2010-04-03 08:25:15| 人氣928| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

機場裡的小旅行之狄波頓第五航站日記

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圖片摘自網路博克來書店

“如果要帶火星人參觀一個地方，綜合人類文明的各種主題：
從我們對科技的信心，乃至於我們對自然的摧殘，
以及人類的緊密聯繫，與我們賦予旅行的浪漫色彩—
這個地方必然是機場。“

—艾倫．狄波頓—

我是一個不愛看書的人，我認為文字也有不同的長相和談吐，所以我推薦的都是我覺得好看也容易相處的書。
也許是因為在機場工作，這本書名馬上吸引我，剛買的時候看了幾頁就把它放在我的床頭櫃，之後卻愛不釋手，這幾天或站或坐，終於把它看完。

<機場裡的小旅行>是瑞士出生，現居倫敦的作家艾倫．狄波頓(Alain de Botton)被邀請進駐希斯洛(Heathrow)第五航站的作品，內容包括他在機場出入境大廳，免稅店，貴賓室，管制區，機場跑道，行李組，安檢，過境旅館...等等近距離觀察並且加入他幽默又慧詰的見解，雖然以前沒拜讀過他的作品，初次見面，我真是愛上他了。

圖片摘自網路博克來書店

航空公司除了賣機位之外，不少標榜著服務。

狄波頓說：從前在工業初期，激勵員工是很簡單的事，只要鞭打工人，他們就會奮力的採掘礦石，現在服務業成了勞動市場的主流，如果你的工作是在機上送餐的空服員，或是推送年邁的輪椅旅客通關，當然總不能臭臉以對。所以！員工的心理健康很重要，管理階層應該要利誘而不是威迫。但是吊詭的是，服務這個東西，公司既無法生產也無法控制。

感觸很深，也許就像他說的：“這些特質的真正來源不是訓練課程，也不是員工福利，而是可能二十五年前兩名父母以慈愛寬容的心把一名未來的航空公司員工拉拔長大，所以今天這名員工才會以堅定和善的態度引導一個焦急的學生前往登機門........認真來說，父母其實是全球資本主義真正的人力資源部門，卻從來沒有人肯定父母這方面的功勞。“

圖片摘自網路博克來書店

狄波頓說：在人類歷史初期，我們努力生火，把樹木變成獨木舟，當時誰想的到我們即便可以把人送上月球，駕飛機飛往澳洲之後，還是不懂得怎麼容忍自己，原諒自己心愛的人，並且為自己的脾氣道歉？

我幾乎每天在出境大廳，那裡除了要返鄉的遊子，出差的商務人士，擁抱離別的戀人，通常是滿懷期待出國旅遊的旅客；但是不管是眼界多廣，財勢多龐大，或地位多崇高的人，常常只看得見自己並把一切視為理所當然。

閱讀這本書吧，航站的秘辛就在這裡。