小 故 事
幾天前,我和一位朋友在紐約搭計程車,下車時,朋友對司機說『謝謝,
撘你的車十分舒適。』
這司機聽了一愣,然後說:『你是在嘲笑我嗎?』
『不,司機先生,我不是在尋你開心,我很佩服你在交通混亂時還能沉
住氣。』
司機沒再說什麼,便駕車離開了。
『你為什麼會這樣說?』我不解地問。
『我想讓紐約的多點人情味。』他答道。
『靠你一個人的力量怎麼辦的到?』
『我只是起帶頭作用,我相信一句小小的讚美能讓那位司機整天心情愉
快,如果他今天載了二十位乘客,他就會對這二十位乘客態度和善,而
這些乘客受了司機的感染,也會對周圍的人和顏悅色。
這樣算來,我的好意可間接傳達給一千多人,不錯吧?』
『但你怎麼寄望計程車司機會照你的想法作呢?』
『我並沒有寄望於他,』朋友回答『我知道這種效果是可遇不可求,所
以我盡量多對人和氣,多讚美他人,即使一天的成功率只有30%,但
仍可連帶影響到三百人之多。』
『我承認這套理論很中聽,但能有幾分實際效果呢?』
『就算沒效果我也毫無損失呀!開口稱讚那司機花不了我幾秒鐘。如果
那人無動於衷,那也無妨,明天我還可以在稱讚另一個計程車司機呀!』
『我看你腦袋有點毛病了。』
『從這就可看出你越來越冷漠。我曾調查過郵局的員工,他們最感沮喪
的除了薪水微薄外,還有就是欠缺別人對他們工作的肯定。』
『那是因為他們覺得沒人在意他們的服務品質。我們為何不多給他們一
些鼓勵呢?』
我們邊走邊聊,途經一個建築工地,有5個工人正在一旁吃午餐。我朋
友停下了腳步:『這棟大樓蓋的真好,你們的工作一定很危險辛苦吧?』
那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
『工程何時完工?』我朋友繼續問道。
『6月。』一個工人低應了一聲。
『這麼出色的成績,你們一定很引以為榮。』
離開工地後,他對我說:『這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作
,這對所有的人何嘗不是一件好事呢?』
『但光靠你一個人有什麼用呢?』
『我常告訴自己千萬不要洩氣,讓這個社會更人情味原本就不是簡單的事
,我能影響一個就一個,能兩的就兩個...』
『剛才走過的女子姿色平庸,你還對她微笑?』我插嘴問道。
『是呀!我知道,』他答道:『如果她是個老師,我想今天上她課的人一
定如沐春風。』
大 道 理
一句由衷的稱讚雖然簡單,卻不知怎樣改變了我們的世界,怎樣改變了我
們身邊的人們。
一句稱讚,就像是喚醒了在魔法中沉睡的白雪公主的那深情一吻。
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