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2005-06-04 17:27:09| 人氣286| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

樂於落入飛航商業陷阱

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取得某航空公司會籍多年
數度因年度飛行次數逾20次
獲該公司授與銀級會籍
即使持經濟艙機票
亦可出入該公司貴賓室
尤其是舉世聞名的香港寰宇堂
多年前即可使用免費電腦網路市內電話
坐臥舒適沙發在寬闊的候機室直觀飛機起降
更有美味至極的現煮擔擔麵

猶記初始在綠卡會籍階段的那年
平均一個月飛港兩趟
常被升等至商務艙甚或頭等艙
只是那時常一個人當日往返兩地
再好的服務對我來說都是多餘的
登機後總是戴上墨鏡蓋好毯子睡覺
空服員每每在我下機時微笑對我說
妳很累啊？

其後數年的銀卡期間
幾乎不曾被升等艙級
可能擔擔麵已經是很大的恩賜
我亦知足
有時也未必去吃擔擔麵

今年4月被降回綠卡
因為去年飛行次數及里程未達銀級
5月下旬去香港開會回程時
班班滿載
登機時再次獲得升等至商務艙
連同行的同事也一併升等
首次細細品味商務艙的餐飲盤碟容器
果然厲害
我的虛榮心被引至最高峰
不怕醜地拍下這些盛裝的餐點
也發現此艙等的空服員特別辛苦
不停地關切旅客的需求
值不值得兩倍於經濟艙的票價
則見仁見智


對此商業手法
我個人是認同這家香港航空公司的操作

放一些誘餌福利平民階級
讓你享受高級服務
知道貧貴差異
也許你會上癮也許你就是虛榮
但你可能就是下一個商務艙的常客

銀卡會員可領受的是登機前的禮遇
專櫃check in 行李優先排序享用候機設施
是另一種豪華


不得不佩服港商的機心
經濟艙的個人娛樂設備
商務頭等艙座椅設計一再改良升級
並頻密的獎勵飛行常客
無怪乎
不論去哪裡我都將該航空列為第一優先考量

反觀本土航空就顯得小氣
宣傳不力又常肇事
也不肯大方嘉惠常客
餐飲硬體設備候機室樣樣輸
只贏一項
講台語嘛也通


這些年我們的商業經濟直直落
是該好好自我檢討

這是一個以服務品質取勝的年代
商機仍有
只是肯不肯做而已










後記:
曾經這家香港航空公司的服務人員態度冷漠驕傲
現已改善很多


我要檢舉
台長： Potato

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