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2007-12-10 21:31:31| 人氣120| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

看見好的? 看見不好的?

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周日要出差到貴港，先讓助理訂好了機票
到了廣州機場，到指定窗口領取助理訂好的機票
結果檢查後，發現回程機票是錯誤的航班與航空公司
跟領票窗口服務員反映這個錯誤
結果服務員說要我自行聯繫訂票的公司

我打電話給助理，告訴他機票錯了，讓他聯繫訂票代理
過一會助理給我回電說，代理訂票的服務員說還沒出票，讓我到窗口領票
我說怎會還沒出票? 機票都已在我手上了

助理又聯繫代理公司，再次表明已經出票了，代理公司說讓我到南方航空改機票
我到了南方航空櫃檯，問了三個服務員，才有人願意理我
告訴我必須去代理公司辦理退票，再重新購買一張我想要的行程的機票
我真服了這個答案
難不成要我搭2個小時的車程去換機票? 那我還搭不搭飛機呢? 等我換好機票，飛機還會等我嗎?
此時我已經一肚子火，失去我的耐性
再撥電話給我的助理時，已經頻臨潑婦開罵的情緒中了
我讓助理要求代理公司修正他們自己犯的錯誤，不要讓我在機場一個櫃台一個櫃檯的跑來跑去

最後助理總算搞定，我也終於在領票窗口領到我想要的正確機票

這件事讓我生氣的事我的助理處理的方法
竟然讓我配合代理公司的錯，及後續代理公司愚蠢的處理方法讓我在機場滿場跑

後來冷靜後，我決定肯定助理的處理結果
畢竟他最後達成我所想要的結果
不管過程如何波折或愚笨
最後他終於完成了
繼續再他的處理方法挑毛病，一點意義也沒有

我也不喜歡我的主管在我努力修正疏忽的錯誤後，還一直責備我的疏忽
人非聖賢，如果疏忽最後能被導正，為何還要一直去看不好的過去，而不去看好的結果呢?


我要檢舉
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台長： nicole
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