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　　公用事業瞬息萬變，打破行業壟斷已徹底改變了企業生存的環境，導致了激烈的競爭、市場結構的重大調整以及企業并購的風潮。公用事業企業必須向機構和私人用戶持續穩定地提供水、電和能源。他們期望以盡可能低的成本、以安全環保的方式向客戶提供服務。同時，他們也必須削減成本和安全防護開支，也要確定如何通過增值服務獲得額外利潤。有些公用事業企業專注于某特定市場，而有些則尋求如何才能擴大他們的業務范疇并仿效其它行業的發展，特別是在客戶定位方面。同樣，也有很多普通但緊迫的問題，對于那些國際化公司會碰到例如2000年問題和歐洲貨幣單位問題。

　　為了更好地面對挑戰，信息技術處于相當一個關鍵的地位。建立一個高效的IT環境至關重要，它可以支持所有新業務的處理，并滿足這個瞬息萬變的公用事業產生的信息需求，這些需求包括：

　　■提供額外數據和功能以響應日益非規律化的新的市場需求

　　■集成化業務處理，監控、管理整個服務鏈——為了更高的生產率和更低的成本

　　■跨越個別的流程、部門、公司、甚至城市的界限

　　■發展并提供快速反應的、高質量的和創新的客戶服務

　　■依靠數據倉庫從實際運作的系統中獲取數據，供決策、報表和分析所用

　　■在各個層面控制和計劃成本、收入和收益率

　　■以最低的成本、最大的效率來利用、管理和維護資產和設備

　　■跨企業的環境和安全處理以降低風險、責任和成本

　　一、以全球化資源，領先的技術和對公用事業需求的深刻了解，SAP能幫您處理至關重要的業務。

　　SAP將向您提供一套全面的解決方案。產生快速持久的投資回報，對于公用事業來說，市場需求、可適應變化的公司結構、使用的科技手段都處于激烈變化中。如何生存并發展的關鍵是一個完整的IT系統，它能在整個服務鏈中精簡您的業務處理并將其連接起來。而這一切正是mySAP公用事業解決方案所能向您提供的。

　　強有力的功能，與專家的支持相配合。mySAP公用事業解決方案意味著先進的R/3系統和更多其他的功能。SAP使用R/3技術以開發適應特定市場需求的解決方案。它將標準的業務流程與適合行業的特殊功能相配合；它將向您提供快速持久的投資回報；它能滿足您目前甚至將來的需求。

　　確保盡可能低的擁有成本。SAP保證以盡可能低的擁有成本幫助客戶運行R/3系統。我們將以基于最佳業務實踐的完整的企業級解決方案來幫您降低基礎設施運作、業務機構和客戶服務的成本。與合作伙伴一起，為您提供專家的建議，幫您實現真正滿足業務需要的解決方案，并在整個系統生命周期內控制成本，幫助您建立一個精簡并能作出快速反應的業務機構，同時降低成本、提高生產率。

　　在您的行業中已被證實。我們在公用事業中有各種不同類型的客戶——小到地方性服務供應商，大到全國甚至國際化大公司，從單一垂直的公司到跨行業的企業。事實上，全球有超過500個mySAP公用事業安裝點。這是為什么呢？因為mySAP公用事業解決方案能幫助客戶提高效率并開發新的市場機會。

　　二、mySAP公用事業解決方案特點：

　　*迅速的投資回報

　　■對客戶需求快速反應

　　■由價值鏈與合作伙伴更有力、高效的合作

　　■增強的組織柔性

　　■更強的決策能力

　　■更短的新服務上市時間

　　*完善的客戶關懷和服務

　　■為非規律市場準備的業務

　　■靈活的功能，包括強有力的定價和記帳能力

　　■一個完全業務導向的單一的接觸點

　　■前端辦公功能

　　■增強的客戶服務

　　■一站式購物

　　■通過互聯網向客戶提供信息和服務

*有效的工作管理

　　■簡化工作定單設計以降低成本

　　■縮短工作周期、減少傳遞和重復、充分協調工作以降低成本

　　■優化計劃和排期以最大限度地利用資源

　　■運用有效的預防性維護措施快速維修反應來降低運作成本、縮短停工期

　　*高效的維護工作管理

　　■最小化維護成本

　　■完善的安全標準

　　■增加工作量、縮短停工期

　　*先進的物料管理

　　■通過實時監測降低存貨水平

　　■通過整個企業清晰的采購流程降低成本

　　■減少庫存，提高庫存周轉率

　　*高度集成的財務會計系統

　　■準確及時的預算報表和財務關賬

　　■通過系統的實時集成實現迅速有效的預算準備

　　■通過對個別產品和服務數據的實時獲取，加強了成本費用的透明度

　　mySAP公用事業解決方案能有力地支持發電、輸電、配電、能源貿易等業務活動以達到相應的戰略目標。

　　它是以企業管理軟件SAP R/3系統為基礎，融入行業特點，形成了一個完整的解決方案。提供其它客戶機/服務器軟件無法比擬的集成度。它能橫向、縱向地集成您的業務處理，允許數據適時適地流動。它也是一個開放的系統，使您能與SAP合作伙伴或第三方的應用軟件進行協同處理，包括地理信息系統(GIS)，管理控制和數據獲取(SCADA)系統和計算機電話集成(CTI)解決方案。它在企業戰略計劃、財務會計、成本核算方面提供了完備的功能。這些功能都是高度集成的，跨越了單獨的流程、部門、公司甚至國家的界限。高性能的數據倉庫提供了預設置的報表，并使您可以獲取企業的各個層面的戰略信息和實際運作信息。

　　客戶關系管理

　　高質量的客戶服務、更有效的市場戰略成為獲得競爭優勢的關鍵。mySAP公用事業解決方案能幫您拓展相應的客戶服務，開發有針對性的、成本經濟的市場營銷計劃。

　　能幫發電企業管理發電設施。維護設備和裝置，監控成本，減少庫存，優化工作定單排期，并提高服務質量。同樣它也為員工保證了安全的工作環境。

　　能幫輸配電企業管理輸配電相關經營、調度、交易的處理，包括工程建筑、運作管理方面的支持，并精簡了維修保養和工作定單的管理。

　　安裝服務

　　mySAP公用事業解決方案提供了完整的功能來簡化并管理整個安裝服務，包括銷售和記賬活動，設備安裝和維護，工作組分派和計量儀表讀取。

　　收入管理

　　在新的競爭性公用事業市場，收入管理變得越來越靈活和關鍵。這意味著收入產生和記賬的新方法，企業要求IT系統能跟上收入管理變化的步伐。mySAP公用事業解決方案提供靈活的自動化流程來管理匯集和分散的開票、應收賬和第三方記賬及結算。

　　Pool/ISO

　　SAP了解由獨立系統經營者(ISOs)承擔的角色是不偏不倚的、非贏利的企業。他們認為對于長距離高壓電線或煤氣管道的計算機化處理是為了是能源貿易能在一個共有范圍內外進行。

　　業務支持

　　mySAP公用事業解決方案為所有業務支持的關鍵環節提供了強大的功能。這些大量的功能與公用事業的特殊需求結合在一起，使您能方便迅速地管理并監控人力資源和薪資。同時，您能精簡您的采購流程和存貨管理。而且，它完整的功能將助您在資產的完整生命周期內對其進行管理，包括價值模擬和折舊預測。

　　mySAP公用事業解決方案可以滿足您所在行業的普遍需求和您公司的特殊需求。無論您是在與服務鏈的某一聯結上較特別,或者您是一個垂直集成的國際性運作公司,它都將滿足您的需求。該圖表向您展示了如何創建一橫跨整個企業的完全的環境,以保證組織內部各個部門之間的信息暢通,包括總部、生產地點、銷售辦公室、服務部門、呼叫中心及維修隊伍。、

　　您只要按一下按鍵，就可以獲得精確預算、成本核算過程、產品和服務所需要的信息。您可以在任何細分水平和任何您所需的范圍，進行獲利分析，可以直接分析到單個產品、服務或客戶。其財務會計功能可以幫助您編制資產負債表和維護多重分類帳。根據當今的政府環境，mySAP公用事業解決方案提供了特別的功能，諸如：合資企業會計和多貨幣功能(包括歐元)。嵌入式數據倉庫提高了效率，簡化了戰略規劃、控制和監控過程。該系統可以自動生成報表，并支持ad-hoc分析。同時，您還可以從多角度探究數據。此外，這些信息將向整個企業的所有知識工作者提供。

　　mySAP公用事業解決方案將與日常報表相關的任務進行有序排列，使您從容地以最小的管理費用生成準確的事實記錄和數字指標。提供了一系列全面的客戶服務功能，包括呼叫中心應用程序、與CTI系統的接口、以及客戶記錄調查功能。這些功能使客戶服務有序化，加速了問題的解決，并支持內向和外向的電話營銷。嵌入式工具自動記錄與客戶接觸的歷史并管理呼叫中心的工作排序，改善呼叫跟蹤并縮短員工反應時間。集成性的功能支持申述的處理、信函、服務和維修。

　　mySAP公用事業解決方案具備市場研究和分析、客戶剖析和細分、產品規劃和模擬、以及營銷規劃和銷售渠道管理等功能。其利益何在？您可以制定行之有效的規劃并衡量其成效。未來的mySAP公用事業解決方案版本將還具備產品構架規劃和產品生命周期及預算管理等功能。提供了各種各樣的市場研究和分析工具來測量潛在市場份額，創建客戶檔案，并識別市場的細分情況。現有數據采集功能來測量和分析營銷規劃的的績效，而競爭對手分析功能計劃將在不久的將來推出。

　　mySAP公用事業解決方案向您提供一個支持所有類型發電設備的完整的解決方案，包括核電、石油、水電和替代性燃料及聯合發電設備。它也提供了與您業務的其他方面的無縫聯結。所有這些的基礎是更大的透明度和更高的效率。

　　您能獲得功能性工具幫助您來設計、構建并改進您的電廠或電站。這些工具包括了項目管理、資源計劃和采購流程，并通過實時的數據對成本和項目進展進行監控。運用工作清除管理組件，文件和追蹤處理是自動化的，從而達到節約成本，提高精確度、效率、速度和信息透明度的目的。

　　mySAP公用事業解決方案是一個開方的解決方案，與SCADA系統相集成。所以，您能在控制所有設備的修理的同時制定計劃并預防停工。另外，mySAP公用事業解決方案通過控制和計劃的方式對設備進行絕緣和斷電，以確保員工在使用潛在的危險設備時的安全。

　　在不久的將來,SAP還將開發能幫助您做設備報廢計劃的工具。他們將使您在設計、計劃、做預算和安排停工時變得更主動。

　　mySAP公用事業解決方案使您能更有效地規劃和維護您的輸配電網絡，同時，能牢牢地控制成本。完全的項目管理工具使工程、建筑和新設備的投付使用更加順暢，例如變壓器或配電站。更重要的是，您將擁有更強的功能使您能使用相容單元來發展標準化工作。結果又如何呢?系統自動生成工作定單，而且用來進行計劃、性能維護和維修保養的數據將自動轉入開票、會計和成本控制處理。您能運用可靠的資源和數據估計未來的需求，對基建的擴建或升級做計劃，并控制項目結構。

　　mySAP公用事業解決方案能幫您管理企業運營，準確地為計劃和非計劃活動配置人力和物料。有效的工作管理使計劃排期更方便，并能更快地分派合適的技術人員從事相應的工作。

　　自動化服務需要持續地改善客戶響應度和生產力。它使您的員工能對信息需求作出實時響應，并幫您管理損耗和故障檢查服務需求。同時，它能進行工作批準處理，設備標記和解除標記，以及示意圖和記錄維護。

　　由于mySAP公用事業解決方案是一個開放的系統，所以能輕易地與第三方地理信息系統集成。因此您能獲得有關資產的有用即時的信息，例如當前維護周期或替換電纜供應等。mySAP公用事業解決方案同樣與SCADA系統相連接，擴展您的數據庫以增強損耗計劃和維護排期。

　　安裝服務、銷售周期和記賬、連接和安裝管理、服務管理、計量儀表讀取管理

　　mySAP公用事業解決方案提供了管理供應線路和服務點的工具，確定地點和與其他要素信息的連接，例如已安裝設備和供應合同等。您能管理服務連接的各個方面，包括客戶請求和記賬結構，以確保它們能滿足調整的需求。完整的工具能幫您進行儀表和設備管理，包括采購和存貨管理。

　　mySAP公用事業解決方案是一個廣泛的解決方案，與增強的工作管理功能相集成，能幫您協調儀表和設備安裝、搬遷和替換，以及維護序列號、注冊和費率信息。您還能協調檢查和認證，并能回收無效設備。它集成了對工作排期的定單處理和分派系統，向您提供了一目了然的服務管理。

　　mySAP公用事業解決方案提供了處理與計量儀表讀取相關聯的作業的工具，例如進度準備，線路組織和工作定單創建。一旦計量儀表被讀取，其結果將被自動輸入系統并被傳到相應的部門，如記賬部門。

　　mySAP公用事業解決方案的監控工具使您能跟蹤計量數據的讀取和帳單的錄入，包括個別合同或集體儀表單元。而且集成的銷售周期和記賬系統使您能基于定單自動地為安裝服務創建發票。

　　mySAP公用事業解決方案是一完全的解決方案，用于管理啟動和維護發送程序的重要客戶信息。您將獲得這樣一些工具，用來維護重要的客戶數據，例如：地址、信用歷史、和其它個人信息。它有序地安排您管理斷電和重新送電的服務請求。最重要的是，它能較容易地處理搬入和搬出的請求，發送服務的一個基本要素。

mySAP公用事業解決方案也具備零售開票的完整功能，包括用于維護電費結構、折扣及額外費用的工具。這一系統可以靈活地處理物料和非物料性收費的開票，例如有線電視和廢物處理，為公用事業企業掃清了道路以在零售業務方面開發新的商機。

　　零售記賬是自動進行并可調整的，所以您能登錄個別合同或一批合同。您能對照一個現有合同建立模型來驗證您的數據，或讓您的客戶客戶預覽他們的帳單。同時它也支持手工記賬來在合同級別對自動消費量記賬進行補充。

　　mySAP公用事業解決方案支持分類記賬，使您能為由不同供應商提供的基礎服務記賬，例如輸配電——如今的非規律市場所要求的一個關鍵的適應性。您也可以運用電子數據交換(EDI)來進行公司間數據交換，從而實現與其他服務供應商共享標準數據。

　　非規律化使能源市場供應鏈新增了許多成員。復合，獨立公司將介入每個環節——生產，銷售和送貨，出現了一個主要的新市場。在這個市場上，能源及其相關服務可以通過供應鏈上的環節進行交換。其結果是形成了一個完整的新業務領域：能源貿易。

　　這一新的領域具有強大的發展力，獲利潛力和高風險。能源貿易需要新的軟件系統，SAP一直在探究如何將專門的能源貿易組件與mySAP公用事業解決方案相集成，來幫您迎接挑戰。這一組件將與mySAP公用事業解決方案的其他組件相集成，為能源貿易處理提供一個全面高效的解決方案。

　　作為第一步，mySAP公用事業解決方案不久將引入負荷分析和預測功能，使您能管理和維護分類和客戶特殊化模式的消費量。另外，這些工具將可以生成能源的需求預測。這樣一來，您可以快而準地安排合同日期，編制發票和進行解決。與此同時，貿易工作臺將進行能源購買或供應交易，和相應的能支持時段流量監控的電網配送服務。

　　將來，mySAP公用事業解決方案將支持運用財務應用工具的貿易交易。而風險管理功能將幫助您整理過去、現在和提議的交易，還有它們在產品構架中的地位。這將使您可以使用各種各樣的參數以發現和控制風險，這樣，您可以計算損益和隨時模擬發展。

　　對于公司間的交易，mySAP公用事業解決方案將可以對零售商、當地分銷公司、抄表員及批發商間的帳戶進行結算。它還將支持與代理商之間的通信和帳戶結算。給批發商開票將是一重要的功能。它使您可以給能源交易開票，這些交易與最終用戶無關，其運用實時和使用期定價來給非居民客戶開票，并對配送費用進行開票。

　　隨著公用事業市場的非規律化而來的，是公用事業企業向其他業務路線發展并向其客戶提供更多服務的潛在能力。收入管理在非規律化環境中變得更復雜和關鍵。公用事業企業需要新的IT系統來處理新的增加收入和記賬的手段。

　　mySAP公用事業解決方案增加了對您的開票處理的適應性，對新的業務開發保持開放性。它提供了豐富的功能用以集中開票，使一個公司能為廣泛的供應服務(如由多個供應商提供分配、安裝、能源或有線電視服務)開一張發票。您也能夠獲得進行第三方記賬的內置功能。

　　當收入管理能隨需求的變化而調整時最有效。mySAP公用事業解決方案靈活的格式化功能可以幫您定制您的發票格式以滿足動態開票要求。您也能夠運用傳統的書面形式、EDI和互聯網輸出格式控制發票的打印。存檔系統與支持前端辦公操作和永久存檔系統的帳單管理系統的連接也更加順暢。

　　公用事業分類服務的出現，與多種服務供應商相結合，對您的應收賬管理提出了新的問題。mySAP公用事業解決方案能幫您迎接這些挑戰。它能進行借貸處理，現金處理，信用卡付費，收費，客戶保證金和退款。集中和分類開票意味著有一部分收入要被轉記給相應的服務供應商。mySAP公用事業解決方案能處理第三方結算，就象公司間數據交換一樣讓恰當的人取得財務信息。

　　mySAP公用事業解決方案讓您能牢牢地掌握關鍵業務處理，例如人力資源管理，對服務和物料的采購，以及對資產的管理。它也包括廣泛的現金管理和金融功能。

　　系統強有力的功能可以處理人事管理的所有方面，例如綜合管理，工時和出勤，差旅，薪資，招聘和職業發展。您能指派合適的人選從事合適的工作，并對他們的表現和費用進行管理。

　　mySAP公用事業解決方案運用對從物料需求計劃到存貨管理，完整作業流程的端到端的處理，簡化并加快了對物料和服務的采購和管理。

　　金融功能保證了對流動資金，投資和風險的有效管理。mySAP公用事業解決方案使您能管理企業資產的整個生命周期。您能精確地為主要項目進行費用和預算管理，您還能對折舊和資本額進行模擬和監控。

　　mySAP公用事業解決方案還提供了對您固定資產的有效支持。您能模擬所有的建筑、設備、財產，地役權和線路權，如辦公室，電廠，傳輸線路和廢物處理廠。同時，也能確保以最低的成本進行最大限度的使用。

　　以這種方式，SAP為用戶創建了更有效、更主動的用戶界面。同時，減低了對培訓的費用需求。

　　在SAP，最重要的任務之一就是確保系統被快速、有效的安裝和實施。同我們的客戶和合作伙伴一起，我們開發了優化項目實施的工具、方法和手段，包括：TeamSAP、加速實施SAP(ASAP)、優化您的公用事業業務。

　　*IS-U/CCS客戶關懷和服務組件

　　這是第一個與標準企業管理軟件完全集成的客戶機/服務器構架的客戶服務和信息系統。它提供了完整的功能，包括讀表和開票、客戶信息和客戶服務。同時，它也提供了對市場和銷售的有力支持。

　　*IS-U/FERC聯合能源調整代理部件

　　特別為美國市場設計的該部件從項目系統、成本會計和設備維護模塊采集信息，并將這些數據直接分配到相應的調整科目。公用事業企業能獲取并記錄所有非總帳調整數據。

　　*增強的工作管理

　　增強的工作管理能在一個分散的環境里管理由多組工作人員和服務手段進行的戶外設備的安裝，報廢，和修復。這一組件為報價、費用估計、生產量計劃、委托事項、歷史記錄和分析提供方便。

　　*作業清除管理

　　作業清除管理使公用事業企業能將設備進行絕緣和斷電，從而能在工作人員進行施工和對有潛在危險的設備進行測試時保證其安全。同時，它也能自動進行精確的文檔編制和作業清除跟蹤處理。

　　*mySAP供應鏈管理

　　先進的SAP R/3系統在企業資源計劃方面的優勢與以下工具相結合：

　　■mySAP計劃優化器(APO)

　　■mySAP企業間采購(BBP)

　　■mySAP后勤執行系統(LES)

　　*mySAP計劃優化器(APO)

　　mySAP計劃優化器(mySAP APO)提供了一個具備完整的供應鏈計劃功能的軟件包，包括預測、計劃和排產、允貨功能。mySAP APO能處理來自SAP或非SAP系統的實時數據。為了處理mySAP APO所必需的大量事實業務數據，SAP引入了liveCache——一種與業務功能相集成、基于高性能內存的計算機技術。

　　*mySAP企業間采購(BBP)

　　mySAP BBP采購使您能進行開放、完整、跨企業的采購，并覆蓋了從創建采購請求到付賬所有的采購處理。使用電子目錄，最終用戶能從他們的桌面上輕易地采購物品和服務，使采購部門能有更多的精力進行戰略性采購處理。

　　*mySAP后勤執行系統

　　mySAP后勤執行系統(mySAP LES)將強化的倉庫管理和運輸管理功能與其它mySAP供應鏈解決方案和mySAP公用事業業務處理相集成，以形成一個完整的閉環供應鏈解決方案。

　　*mySAP客戶關系管理

　　mySAP客戶關系管理(mySAP CRM)使企業能運用以下三個全新解決方案，根據客戶要求對產品進行組合。

　　■mySAP市場營銷

　　■mySAP銷售

　　■mySAP服務

　　*mySAP市場營銷

　　mySAP市場營銷提供了進行有效計劃、執行、評估集成的市場規劃的工具和功能。

　　mySAP銷售

　　mySAP銷售簡化了銷售作業并使之自動化執行，使銷售力量能更專注于客戶關系并提高客戶滿意度。mySAP銷售包括了移動銷售解決方案，所以無論您的銷售人員在處理定單，收集具體的客戶、競爭者或服務信息，他都能使用SAP所提供的功能，甚至離線進行。

　　*mySAP服務

　　mySAP服務能幫企業運用更經濟有效的客戶服務傾向，將客戶服務轉化為一個有價值的獲利中心。它協調所有的服務功能，包括基于呼叫中心的客戶支持中心，零件和服務交付，以及現場服務。

　　*mySAP商務智能

　　mySAP商務智能運用復雜的數據倉庫解決方案，將戰略管理工具結合在一起。這些工具是：

　　■mySAP企業戰略管理

　　■mySAP業務信息倉庫

*mySAP企業戰略管理(SEM)

　　mySAP企業戰略管理(mySAP SEM)是一套能幫企業實現基于價值管理的工具和方法。mySAP SEM提供了一個對企業績效信息完整、實時的監視，使企業的高級管理層能評估并提高企業的價值。

　　*mySAP業務信息倉庫

　　mySAP業務信息倉庫(mySAP BW)是一針對內部和外部數據的、開放的、端到端數據倉庫。它可以收集決策支持所需的實時數據。將運作數據和預定義的行業業務參數相結合，您可以快速查明最終用戶的需求。這樣一來，就可以確保為有信息需求的個體提供相應的信息。

　　■先進的客戶機/服務器構架

　　■端到端處理

　　■實現客戶關懷和服務的完全集成化功能

　　■為不同類型不同規模的公用事業企業所設計

　　■具有豐富行業經驗的全球IT供應商

　　■由認證的咨詢合作伙伴提供的專業支持

　　■全球24小時服務和支持

　　■公用事業行業擁有超過540個成功的安裝點

　　■模塊化，可擴展性，靈活性

　　浙江省電力公司成功實施SAP R/3

　　浙江省電力公司是國家電力總公司下屬的大型國有企業，直接管轄13個大中型電廠和10個地市的電力(電業)局，業務范圍包括電力調度、電力設施設計施工、電力科研、修造、教學培訓等多個方面。目前全省擁有發電裝機容量1561萬千瓦，資金430億元，經營銷售額為162億元。多項技術指標位居全國同行前列。

　　近年來，國家要求電力行業實行公司化改革、市場化運作，浙江電力則把“提高對國際、國內投資者的吸引力，提高市場競爭力，提高客戶服務能力”作為自身改革的目標。深刻意識到，這一目標的實現必須依賴于高的管理水平。基于這樣的認識，浙江省電力公司采取了“三個引入”的發展戰略，即引入國際先進管理模式、引入國際先進管理結構和引入國際先進管理手段。

　　對于浙江省電力公司來說，為了增加對國際投資的吸引力，實現“三個引入”的發展戰略，目前最緊迫的任務是實現企業盡快引入符合市場化業務慣例的ERP系統，以適應市場化的運作、提升企業管理水平。

　　先進的管理模式、理念需有一流的ERP軟件支持

　　從管理觀念更新和引進國際先進管理結構入手，把管理信息系統的應用建立在扎實、先進的基礎上，并由此樹立明確的ERP建設目標。

　　浙江省電力公司在世界一流的咨詢公司幫助下，通過細致的調研評估，最后以國際招標的方式確定引進德國SAP公司的ERP軟件R/3系統。

　　引進SAP的R/3軟件基于三方面的原因：一是其蘊含著國際先進的企業管理理念，利于推動企業業務重組；二是所引進的軟件各業務子系統的集成性比較成熟，有利于達到人、財、物資源的最優配合；三是引進成熟的軟件系統，企業不必過多關心軟件技術，主要是根據業務情況進行系統配置即可，有利于企業集中精力考慮管理上的流程問題，使系統能更好地為提升企業管理水平服務。

　　同時，此套軟件既符合國際慣例，又符合中國會計準則；整個軟件系統對企業機構的調整變化具有較好的適應性；并在多家國際的大型電力企業中得到廣泛應用。

　　系統實施

　　浙江省電力公司率先在全國電力行業中實施SAP R/3軟件。項目于1998年10月啟動，首先以財務管理業務與國際接軌為突破口，順勢推進企業財務管理業務水平的提高。經過半年的實施，于1999年8月SAP R/3系統在省公司、紹興電力局順利上線使用，并在當年年底通過國電華東分公司組織的考核驗收，得到了國家電力公司謝松林副總經理的好評。在成功實施財務管理系統的基礎上，省公司根據管理需求和R/3系統的集成性特點，在2000年6月，又開始實施設備維護和物料管理模塊，與財務管理模塊進行有機集成，全面改進企業的管理流程，提高管理水平。經過半年時間的實施開發，于2001年1月1日在首批單位上線使用SAP R/3軟件中的設備維護和物料模塊。

　　取得實效

　　實現了企業會計電算化到財務管理決策的飛躍，達到了發、供電企業生產業務流程、供應鏈業務流程與財務管理的緊密集成，進一步發揮了財務控制模塊的作用，為企業生產中的成本控制、全面預算提供了必要和堅實的技術基礎，促進浙江省電力公司ERP系統的真正形成。

　　STEWEAG能源

　　SAP R/3系統公用事業企業

　　奧地利的電力生產企業Steweag能源Steiermark公司，正以積極的態度面向未來，擬定計劃對其企業組織及各項活動進行徹底的重組。公司新的工作重點是終止企業繼續成為一種辦事機構的進程，而是使之成為面向顧客的服務者。公司首席信息執行官Manfred Czerny先生說：“SAP的競爭優勢是標準的客戶機/服務器R/3軟件，它使我們能夠完整地模擬我們新的企業組織結構，并能加速處理各種業務流程。”

　　Steweag能源Steiermark公司的R/3

　　■最終使用者：約750個

　　■硬件：數字式設備服務器(3臺應用服務器、1臺數據庫服務器、1個測試系統、1個開發系統)、各種PC機

　　■網絡：FDDI、LAN、X.25

　　■數據庫系統：Oracle

　　Steweag公司為奧地利最大的電力供應企業之一。它生產供應電力和天然氣，并提供遠距離供熱，年產值約合60億先令。目前，公司擁有私人用戶超過13萬家和公司用戶近1500家，其中包括一些大型企業。公司現有雇員2000名，其下屬10家生產單位分布在奧地利南部的Steiermark地區。

　　奧地利電力公司組織與信息管理員負責人Manfred Crerny先生對他們開始面臨的困難并沒有表現出絲毫的猶豫：“我們曾擁有可以在不同軟硬件環境下運行的本地產主機，因為系統分門別類、各具特色，所以就不可能獲得真實有用的報告，當有必要作些變更時，由于所有接口業已形成而且不得不加以保留，因而不投入極大的精力通常就不可能在下一步去實施變更。”

　　由于公司面臨著創造新的信息技術環境的挑戰，公司的注意力就落在以下主要目標之上：創立最佳條件、有效滿足內部要求、對外部客戶愿望的快速反應、由共享的數據模型來確保經營性常備數據(用于技術商務目的)。

　　Steweag公司得出結論，一種強大的標準化客戶機/服務器軟件包將正好適用于前景看好的信息技術基礎設施。這需要從商務和技術兩方面著手進行管理，它們期盼實施一項強有力的計劃，從而能夠正確地、完整地構建設備配置。

　　“今天的R/3系統正在大力提高貨物清單核實與設備訂貨率的管理效率。”于是，公司決定投入并轉移到客戶機/服務器計算領域中去。公司首先獲得了咨詢公司的幫助以調查其現狀。調查結果確定了開發目標方案的基礎。下一步就是設計一種適用于開放系統的新的信息技術方案、一個用于商務技術目的的常備數據模型和一份詳盡的實施計劃。

　　在對諸多選擇方案進行慎重的考慮之后，Steweag公司于1994年選用了SAP的R/3系統，它包含了下列模塊：

　　F1(財務會計含資產管理)、CO(管理會計)、SD(銷售與分銷)、PM(工廠管理)、MM(物料管理)、PS(項目系統)、HR(人力資源)

　　在作出與SAP合作的決策之后，工作就立即啟動。同時，也開始舉辦Steweag公司員工的R/3培訓課程。系統實施迅速且無任何問題。正好是在6個月之后即于1995年1月1日，開始使用F1(財務會計含資產管理)和CO(管理會計)模塊。物料管理(MM)模塊和HR的工資名單單元也于1995年被采納使用。

　　實施成果

　　“選擇R/3是我們的正確之舉，它完全滿足了我們電力公司的各種要求。SAP的競爭優勢是標準的客戶機/服務器R/3軟件，它能夠使我們完整地形成新的企業組織，并使我們加速處理各種經營過程。”

　　首席信息經理Czerny先生談到R/3在Steweag公司的使用情況時對此毫無異義。

　　今天的R/3系統正在大力提高貨物清單核實與設備訂貨率的管理效率，這僅僅是兩個實例。

　　Czerny先生還強調說：“我們已經了解并欣賞這種標準軟件的開放性。我們也愉快地表示驚奇，把第三方集成到R/3系統是何等的容易。”

　　Steweag公司也希望能從PM(工廠管理)的使用之中獲得主要收益，并把他與其他R/3模塊集成在一起。

　　Czerny先生說：“我們正在調整PM以滿足我們的需要。它將與資產管理、銷售與分銷和物料管理模塊連接在一起。我們對此表示樂觀，這將給我們的經營過程注入更大的活力。”HR模塊的人事計劃單元以及項目系統和工廠維護模塊都被提議為1996年度采納使用。

　　“選擇R/3是我們的正確之舉。它完全滿足了我們電力公司的各種要求。”

　　人力資源模塊和項目系統決定于1995年年底之前采用。為精簡并進一步提高經營過程的效率，Steweag公司正以SAP商務工作流(包括視覺歸納)優化其報告系統，并計劃于1996年第二季度升級至R/3此Release 3.0版本，包括實施“服務管理”，因為作為Release 3.0版的集成式客戶服務能夠使我們以最佳的方式使用這些模塊。