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某軟件公司銷售軟件產品，和對方簽署了購銷合同。產品采用快遞方式交付。對方收貨后，軟件公司開出增值稅發票，對方一直以各種理由拒不付款，軟件公司多次發函催款無果，找到我們律師。 發送律師函，對方拒絕簽收。我們調查取證后得知，對方增值稅發票未進行抵扣，軟件公司無對方任何簽收憑據，快遞單據也因日久遺失。案子就此陷入僵局！在我們律師日常辦案中，這樣類似的案子實在遇到太多。我們覺得，對任何一家企業，日常合同管理的完善和風險意識是多么重要！而管理的完善直接體現在細節上。律師建議企業合同管理要注意三點基本細節：

一．合同文本要規范。

企業經營中經常會面對和使用各式各樣的文本，慣常的做法是隨便網上找個名稱相似的，內容差不多的就使用。但結果往往失之毫厘，差之千里。企業可以建立各類合同模板，但合同模板一定 要專業人士的認真審核。經常使用合同員工還應當進行培訓。一定要提高員工的合同意識和風險意識。合同中要重點審核重要條款是否具備，權利義務是否明晰，違約責任是否清楚，此類合同常出現的糾紛如何避免，合同背后的法律是否窮盡調查，出現糾紛時管轄法院對公司是否有利等等。

二．履行合同過程要規范。

合同義務的履行是合同的目的，也是最容易產生糾紛之處。在合同履行過程中，行為要規范，要有證據意識，比如前述案例中，產品的交付沒有任何的憑據，是導致此案陷入僵局的直接原因。很多企業履行合同時，隨意性很強，和對方公司的交涉往來常常采取電子郵件，電話等方式，常會導致糾紛產生后，根本無法取得當時的證據。在 一些重要信函和文件往來中，為節約開支，找一些小快遞公司，快遞單上也不注明快遞的什么文件。對對方來件員工不經核實就加以簽收等 等。這些草率行為將來都可能是致命的。

三．面對不良客戶的惡意欠款要果斷。

對不良客戶的惡意欠款，企業一定要建立一套管理制 度，企業管理要法治不要人治。制度中要規范出超過一定期限的惡意欠款就要走法定流程。不能因為是誰定的合同所以就可以拖欠下去。這樣無論是對內管理還是對外形象都是良性的。所謂的法定流程簡單來說至少包括這幾點：凡是超過合同履行期一定時間的，首先，發送法定函件，對方如有特殊原因的，可以要求對方提供擔保，對方既不履行也不提供擔保的，給出最后期限，超過最后期限的，訴訟解決，法院判決要公示，公司內部員工有過錯的要懲處。

任何一家正規企業一定要有精細的合同管理，否則就容易出現案例中的僵局，從小處說，這樣的情況一多，企業的現金流就會出現問題。從大處講，企業的對外形象和對內管理就會嚴重受損，千里之堤就會毀于蟻穴。