聽過一個故事嗎？
在那個秤斤論兩的年代，有一個雜貨店的老闆，客人來買糖時，總會舀一大杓超出客人斤兩的糖，再慢慢的把糖拿出塑膠袋，一直到符合客人要求為止。老闆很習慣這樣做，慢慢的，他發現上門的顧客愈來愈少，卻找不出原因在哪裡。
一次，我到這家雜貨店買糖，發現他的這個動作，笑了笑，跟老闆說：
「頭家，下次你秤糖的時候，先拿少一些，再一點一點加到客人想要的重量試試。」
老闆歪著頭想了想，似乎有些體悟，就說他下次會試試看。
再一次有機會到那家雜貨店時，老闆看到我，咧開嘴笑著對我說：
「謝謝你啊，托福，生意有變好，老客人也常會回來買。」
我對著老闆點了點頭，回以讚美的眼光。
也許我可以稱它為「期待理論」，沒有人會喜歡一點一點的拿走原本以為是自己的東西，而慢慢的加進去，會讓人覺的，東西變多了，老闆沒有在偷我的斤減我的兩。
又或者，我可以叫這樣的行為是增值，增加它的價值。
很多人在認識一個人，特別是男女朋友時，會對對方有太多的期待，沒有人不是外貌協會的成員，眼睛看到的就以為是眼睛所看到的樣子，殊不知，人的內在是肉眼無法辨識得出的，只有在認真的交往之後，有些當初以為很棒的部份，開始幻滅。
老伴之對家電產品，我之對於上任的企業，都犯了眼睛看到就以為是這個樣子的毛病，於是在家電買回來以及進了公司之後，缺點，慢慢浮現。
老伴會對我說：
「Toshiba 42吋液晶電視色彩是很漂亮，跟其它家比起來一點都不輸，唯一的缺點是，還是有殘影的狀況出現，那也莫可奈何，液晶都會有這種問題，好像電漿電視就不會有。」
近五萬塊的電視，聽了會不會很想打他？當然，那只是他的習慣，就當作是小小的抱怨。
我呢？對於近二個上任的公司也是多所抱怨，情色當家、搞辦公室不倫戀、官僚、冷漠、無管理能力……每家公司都會有問題存在，也就是沒有任何一家企業是百分百符合我的理想的，曾經試著問幾個在同一家公司一待就是十幾年的同事和朋友，是如何看待自己每天要花至少八個小時，一個星期至少要五天的公司，得到的答案有：
「不抱怨。」
「矇著頭做就是了，不多想。」
看似很簡單的回答，竟在我心中有著很大的衝擊。好大的一門功課啊，可還有得學呢！
對於身邊最親密的人呢？我想，更多人是用減值的態度在面對。太多的缺點掩蓋了當初要認識他時的美好想像，一開始也許是忍耐，想也許對方會為了自己去改變或改善這些，過了一些時候，對方不如自己所想的好，失望便在心中燃起怒火。
「下一個也許會更好。」於是有著無止盡的期待與落空。
認識老伴時，他可不像現在如此知書達理、風度翩翩及大肚和善；舉幾個例子好了，
那時候他衣櫃裡只有白襪，他在知名企業工作。
他不愛洗澡、脫下的襪子總愛丟一地、毛毛譟譟(現在也還是常被我唸)……
這樣大家對毛帥的印象( 或該說是想像 )會不會開始幻滅了？
現在的他跟年輕時候可有著大大的不同，當然，我不會說這是我的功勞，老伴也在學習，學習怎麼當一個好情人，學習適應我對他的態度。
年紀也是改變他的因素，雖然毛帥看起來只有四十出頭，但成熟表現在人事物的對待上。
毛帥又上了一次廣播宣傳他翻譯的書，事後他才告訴我是哪天播出；暑假老伴辦了幾場反應熱烈的活動，為了教學他要買筆電的錢有著落了；阿哥把借了二年的車還他了，我們又成為有車階級，可以少忍受新※客運的暴力駕駛以及捷運上毫不在意他人是否會受打擾大聊特聊的粗野台北人。
每個人都該被增值的對待，就像雜貨店老闆一點一點的加進你要買的糖袋中。
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