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133愛的鼓勵 0訂閱站台

畢業後，對就業前景一片迷網。在機緣巧合下，找到這份工。身於服務性行業，敬業樂業，慢慢地愛上與人溝通的工作，愛上這服務性行業。在這行工作已有一段時間，服務的對象亦不是什麼泛泛之輩，他們都是在社會上有名譽及地位的一群，所以對我們的要求特別高。我們的工作是盈合他們的需要，因為他們常常來享受，有些更是以此地為家，差不多每天也見到，如得失他們一次，休想再在此地立足了。

雖然我有固定的職位，但沒有固定的工作範圍，工作是否沉悶是見人見志。

工作麻煩事件簿
(一) 當員工是私人助理
有時他們的要求很難推，如當他們對使用電腦有不明白之處，一個電話，我便要出動，教他們倉頡，收發電郵，看網頁等。我亦試過替一個客人的女兒做美術功課。出差的時侯為客人舉傘送水。為客人打字出信。作私人約會的聯絡。拍照沖灑。我很明白這些是額外工作，但真的很難找籍口推卻，這應是工作的一部份。
(二) 客不守規則，加添執行人員的麻煩。他們是客人來的麻，怎跟他說他有不對哩，真是令人煩惱啊。所以練成了解決方法的名句 「你這樣做會對其他客人不公平啊!請你不要再這樣做了，員工們很難做哩!」。有此句一出，麻煩少了不少哩。
(三) 客人間之間的糾紛，我們當正夾心人，要我們評理。老實說 “公說公有理，婆說婆有理” 我只是當小的，請不要煩我。通常這個時侯，我一定不會發表自己的見解，為他們排難解紛，就由他們自由發揮吧。但不理之餘，都要記著事情的因由，以便報告上司。

求生tips
(一) 令人最難憾的，不是客人的無理要求，而是辦公室內的政治。辦公室一向是是非之地，大家同事年資怎久，個個也是大哥大姐難免多是非。排解方法：永遠記著自己是做小的，要選擇性地扮傻，練成無尚神功 「多聽、不理、不聞、不聞」，寧做接收器，莫做發送機。仲要聽話。
(二) 任何時侯都要對著客人笑，有禮貌，開心。正所謂一笑解千仇。「假」是必須的。還要有記性，能記住他們的名字，每天叫一聲「x生早晨!」，新年的紅包又豐厚一點。

好處:
(一) 人面廣，變得大膽，勇於與人溝通，可觀人於微。
由於常常跟不同人士接觸，接獲多投訴(包括有理及無理)，我已變成一個好的領聽者，亦看得很開，不會把他們的不禮貌記住。有時侯，我會視他們的投訴為挑戰，能化解他們的怒火，化敵為友，很有成功感呢!!!
(二) 新年時的紅包豐厚
小女子入行尚淺，但度過第二年新年的時侯，紅包的金額比第一年多一倍。聽聞年資較長，常與客人接觸的同事，他們所得的紅包是他們月薪的2至3倍!!!
(三) 只是要聽話，沒有犯大錯誤，份工可以打足一世。
很多同事都做了超過20年，做過30年的也不少哩!!
(四) 工作無壓力，工作時間短。

以上就是一些關於我工作的事宜，我當然亦遇到很多不平事，曾哭過好幾次呢。不過，我不會放在心上。下次再談。

不認識我的朋友，猜到我是做什麼工作嗎?