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2015-06-25 00:22:25| 人氣4,827| 回應5 | 上一篇 | 下一篇

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Bulthaup
從去年說到今年,用了非常多的疑問句和不確定,如今終於可以肯定的說:新家總算快要完成了。
是的,快要,雖然搬家近兩個月,但進進出出的各式工班卻沒少過,有坐吊車進來,等著鑲崁大理石、二進二出等著三進門的滑門鐵件,為了確認功能外觀,換了不曉得幾趟不同品牌的免治馬桶和面板,以及為了冷暖色溫來回更換的LED燈具,還有更多不及備載者我一併衷心感謝,當中包括德國廚具品牌 Bulthaup 的台灣代理商 楠弘,雖然,我根本沒跟他們買任何東西。
記得某次接受媒體訪問,當時的主題是椅子,結束前訪者問我:哪張椅子是你至今尚未入手的夢幻單椅?一下我竟愣住答不上來,撐了兩天才勉強塞了個答案,為什麼這麼簡單的芭樂問題需要想這麼久?原因其實很簡單:因為我最想要的其實不是椅子!
其中,Bulthaup 在1997年推出、如今已停產的System 20系列就是麥克雞dream list上的一員,停產自然是物稀為貴的一個原因,更傷腦筋的是廚具的個頭都不小,就算買得到,從國外運回來就是個問題,更傷腦筋的是買回家要用在哪裡,畢竟廚房並不在麥克雞的管轄範圍內。
中間的過程就不詳述了,總之,經過3次轉運,超過600天和9000公里的旅程,兩組高近2米的System 20高櫃終於安然在浴室就位,為了謹慎起見,還特別請木工把為了運送而拆下來的八組絞鍊和四組玻璃門片重新安上,好事總是多磨,就在裝最後一組絞鍊時竟然發現螺絲不合,於是就這麼樣硬生生的一組玻璃門片只得先晾在一旁stand by。
本想小小螺絲應該是蛋糕一塊,不料跑了幾間專業螺絲行竟都槓龜,正當快要想沒步的時候,熊熊想到2年前發過一篇 Bulthaup 的介紹,剛好被Bulthaup台灣代理相中轉載到官方FB上,只是時間過了兩年,不曉得當時聯繫的人是否還在,重點是東西不是台灣買的,根據過去的經驗,說碰釘子的機會蠻大的應該都嫌保守,但反正死馬作活馬醫,抱著姑且一試的心情還是厚著臉皮硬著頭皮發了封mail。
只沒想到,隔沒幾個小時就收到回信,而且效率超高,對方馬上聯繫了台中同事來家中確認櫃子的樣式型號,來家中看過後,業務也不確定是否還有相同的零件庫存,找了一天帶著師傅跟公司內所有的同款零件庫存又來了一趟,還是不行,但業務並沒有放棄,他說了句通常只有超跑客人才會聽到的話;嗯,這樣只能用德訂,是的,你沒聽錯,為了一組不是跟他們買的櫃子的兩顆螺絲,他們竟然願意幫我德訂!
好了,經過三次的往返和兩顆坐飛機來的德訂螺絲,如今最後的那片門片總算安好在櫃子上了;在上一篇 中,麥克雞把 Bulthaup 和同樣來自德國的 Porsche 相比,現在,我有些猶豫了,當時不是對 Porsche 的品牌力有任何質疑,而是我不確定台灣的保時捷代理商會不會願意幫一台不是他們賣出的停產保時捷德訂零件?
為什麼一個代理商願意用這樣的方式跟規格對待一個不是自己客人的客人?我能夠想到的唯一原因是:代理商對待品牌的態度。
台灣從不缺好品牌,更不缺做爛的好品牌,高級進口車品牌的普遍評價就可一窺端倪,去年麥克雞被某進口品牌逐出門的驚異之旅事後來看也不是個案,代理商究竟把品牌當作是下金蛋的金雞還是永續經營的事業,從這樣的小事應該看得很清楚。
裝潢一個家,你有機會記恨很多人抱怨很多事亦或反之,還好我是後者。

從去年說到今年,用了非常多的疑問句和不確定,如今終於可以肯定的說:新家總算快要完成了。

是的,快要,雖然入住超過兩個月,但進進出出的各式工班卻沒少過,有坐吊車,等著鑲崁大理石、二進二出等著三進門的滑門鐵件,和為了確認功能外觀,換了不曉得幾趟不同品牌的免治馬桶和面板,以及為了冷暖色溫來回更換的LED燈具,還有更多不及備載者我一併衷心致謝,當中包括德國廚具品牌 Bulthaup 的台灣代理商 楠弘廚衛,雖然,我根本沒跟他們買任何東西。

記得某次接受媒體訪問,當時的主題是椅子,結束前訪者問我:哪張椅子是你至今尚未入手的夢幻單椅?一下我竟愣住答不上來,撐了兩天才勉強塞了個答案,為什麼這麼簡單的芭樂問題需要想這麼久?原因其實很簡單:因為我最想要的其實不是椅子!

其中,Bulthaup 在1997年推出、如今已停產的 System 20 系列就是麥克雞dream list上的一員,停產自然是物稀為貴的一個原因,更傷腦筋的是廚具的個頭都不小,就算買得到,從國外運回來就是個問題,更傷腦筋的是買回家要用在哪裡,畢竟廚房並不在麥克雞的管轄範圍內。

中間的過程就不詳述了,總之,經過3次轉運,超過600天和9000公里的旅程,兩組高近2米的 System 20 高櫃終於安然在浴室就位,為了謹慎起見,還特別請木工把為了運送而拆下來的八組絞鍊和四組玻璃門片重新安上,好事總是多磨,就在裝最後一組絞鍊時竟然發現螺絲不合,於是就這麼樣硬生生的一組玻璃門片只得先晾在一旁stand by。




就是下面這顆小螺絲

本想小小螺絲應該是蛋糕一塊,不料跑了幾間專業螺絲行竟都槓龜,正當快要想沒步的時候,熊熊想到2年前發過一篇 Bulthaup 的介紹【當CP值不再重要 之 德國精品廚具 bulthaup,剛好被 Bulthaup 台灣代理相中轉載到官方FB上,只是時間過了兩年,不曉得當時聯繫的人是否還在,重點是東西不是台灣買的,根據過去的經驗,說碰釘子的機會蠻大的應該都嫌保守,但反正死馬作活馬醫,抱著姑且一試的心情還是厚著臉皮硬著頭皮發了封mail。

只沒想到,隔沒幾個小時就收到回信,而且效率超高,對方馬上聯繫了台中同事來家中確認櫃子的樣式型號,來家中看過後,業務也不確定是否還有相同的零件庫存,找了一天帶著師傅跟公司內所有的同款零件庫存又來了一趟,還是不行,但業務並沒有放棄,他說了句通常只有超跑頂級客人才有機會聽到的話:

嗯,這樣只好用德訂了

是的,你沒聽錯,為了一組不是跟他們買的櫃子上的兩顆螺絲,他們竟然願意幫我德訂!人客啊,小弟我並不姓郭名台銘,更別提連塊砧板都沒跟它們買過(是的,Bulthaup 可以單買砧板),因為很重要所以要再重複三次;他們竟然願意幫我德訂!他們竟然願意幫我德訂!他們竟然願意幫我德訂!

Finally,經過三次的往返和兩顆坐飛機來的德訂螺絲,如今最後的那片門片總算安好在櫃子上了


當CP值不再重要 之 德國精品廚具 bulthaup一文中,麥克雞把 Bulthaup 和同樣來自德國的 Porsche 相比,現在,我有些猶豫了,當然不是對 Porsche 的品牌力有任何質疑,而是我不確定台灣的保時捷代理商會不會願意幫一台不是他們賣出的停產保時捷德訂零件?

為什麼一個代理商願意用這樣的方式跟規格對待一個不是自己客人的客人?我能夠想到的唯一原因是:代理商對待品牌的態度。

台灣從不缺好品牌,更不缺做爛的好品牌,高級進口車品牌的普遍評價就可一窺端倪,去年麥克雞被某進口品牌逐出門的驚異之旅【待客之道】事後來看也不是個案,代理商究竟把品牌當作是下金蛋的金雞還是永續經營的事業,從這樣一件小事應該看得很清楚。

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台長: 麥克雞塊
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世界上真是甚麼樣的人都有
不論是什麼樣的產品,只要是進口的
大家最不齒的一定是水貨
今天姑且不論服務態度,這個廠商做這樣的事情完全是在貶低自己的格調跟品牌價值
我相信這件事如果讓他們老闆知道了,這業務絕對被罵的半死
代理商的東西一定比水貨貴,毋庸置疑。不過說穿了就是賺一個服務和品牌精神營造,假使人人都買水貨,還要代理商做什麼?
該賺的還是要給別人賺,不是得了便宜還大肆炫耀
2015-07-02 12:35:19
麥克雞塊
呵呵、世界上果真是甚麼樣的人都有!!

請問閣下有閱讀障礙嗎?

我寫得很清楚,我買的這兩個櫃子是已經停產的系列
總代理就已經沒再賣了,我不自己到國外買,難不成我還要硬盧總代理生出來給我?

就像玩老賓士、老BMW,老保時捷,難不成還要找台灣賓士、泛德、永業買車?

我受人恩惠,不敢講湧泉以報,但寫篇文章謝謝人家,天經地義理當如此,你連這點基本禮數都不懂,也怪不得你會來我這大放厥詞,果真應了你自己的留言:世界上真是甚麼樣的人都有啊!但我想到的是另兩句:樹大有枯枝、人多有白癡啊!

本想刪了你的留言免得礙眼,但轉念一想,在如此讓人愛睏的酷暑午后,如此奇葩高妙讓人精神為之一振的留言,我想還是留下來給大家共欣賞一下,不然,我一按刪除把你絞盡腦汁好不容易打的幾個字給砍了,只怕你要更氣了。

再來,聽你忿忿的口氣語氣,應該是某品牌的代理商,可惜你連真名出處都不敢留,不然我實在很想會會你、跟您請益一下品牌的經營啊!
2015-07-02 17:17:41
阿嘉
想請問麥克大
家裡東西也都是買這種絕版水貨嗎
2015-07-04 12:49:30
版主回應
我用別的方式來回答你的問題

今天,我們在北歐二手家具店看到一張丹麥 Fritz Hansen 的椅子
我們會說它是水貨嗎?
即便這張椅子還在繼續生產,即便 Fritz Hansen 台灣有代理

不會,我們會說老件或是二手商品
為什麼?

水貨/代理商 只是用來區分這件商品的進口來源
但這僅限於這件商品是全新 and 台灣有代理商的兩個條件下
才會有水貨/代理商的區別

如果不符合以上的兩個條件,當然不會有去區分水不水貨

我家的東西很多是二手的,也有絕版品從國外買的
或是當時台灣沒人進,我只好從國外買的都有

從更大的框架來看
這些東西在我眼中都是我喜愛的
2015-07-06 11:31:49
麥克雞塊
【留言回應好像有字數限制,我再貼一次】

我用別的方式來回答你的問題

今天,我們在北歐二手家具店看到一張丹麥 Fritz Hansen 的椅子
我們會說它是水貨嗎?
即便這張椅子還在繼續生產,即便 Fritz Hansen 台灣有代理

不會,我們會說老件或是二手商品
為什麼?

水貨/代理商 只是用來區分這件商品的進口來源
但這僅限於這件商品是全新 and 台灣有代理商的兩個條件下
才會有水貨/代理商的區別

如果不符合以上的兩個條件,當然不會去區分水不水貨

我家的東西很多是二手的,也有絕版品從國外買的
或是當時台灣沒人進,我只好從國外買的都有

從更大的框架來看
這些東西在我眼中都是我喜愛的"設計"的一部分
我從來不用水不水貨來界定我的喜好

就像有人玩老車,甚至自己進口老車來修來改
你問他:你的車是絕版水貨嗎?
他應該會大翻白眼
2015-07-06 11:34:43
Deepceleste
看了麥克雞的經驗好生羨慕啊。
我個人跟楠弘交手的經驗非常不好~T__T 很羨慕你
2015-08-13 20:43:23
版主回應
很遺憾你有不好的消費經驗

不清楚你碰到的狀況為何;很多時候,個別業務的差別通常會影響消費者對品牌整體形象的認知,我也曾在某間以專注完美近乎苛求自許的品牌中,領教過完全無法想像的消費經驗,但我後來也知道,那是個別業務的
2015-08-14 10:38:51
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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