香蕉紐約 蘋果台北 擁擠的人群中，最能感覺寂寞； 熱鬧的都市中，最能體驗失落。 一個流落在紐約的台灣男子， 一個心繫著台北的孤單靈魂。 明日報的不穩定，連我都想要逃了... Blogger分站: http://bananaapple.blogspot.com/ 新浪網部落格分站: http://bananaapple.idv.st

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什麼？小姐，你剛剛講什麼？好膽請您再說一遍。
「因為你打開了盒子，所以要扣15%的費用。」站在櫃台後面的小姐，拿著我給她的收據，在鍵盤上打了老半天，也沒抬起頭看我，自顧自地說。
我不知道小姐您這麼會開玩笑...好，那我請教妳：我不打開盒子，怎麼拿出裡面的東西，又怎麼知道它是好是壞？
「這是我們的規定，開了盒子，就要扣15%。」非常有主見的客服部小姐，好樣的。
好吧，知道了，那麼，請你們經理出來...

不過是拿來退還昨天買的電腦介面卡，怎麼搞出這一堆麻煩？

美國之所以偉大，就在於它的人民有『不爽』的自由和權利。所以你不爽政府可以燒國旗，不爽公司可以罷工，不爽別人可以告上法院，買東西回來用得不爽，還可以退貨。
當然，不爽還是有不爽的規矩。燒國旗要小心火燭，罷工先得申請，告上法庭要找律師。要退貨，嘿嘿，規矩可多了。
首先要原包裝原配件帶著原本的發票收據在規定的時間內退還，如果是衣服，還得留姓名住址亮證件。一般來說店員都還會問你為啥要退？原因不夠漂亮的話，還會遭白眼。
最嗆的，是還得收你一筆費用。

「因為你拆了包裝，它就不是新的。根據法令，我們不准賣非新貨品，所以我就有損失了。這筆15%的費用，算是折舊。」穿著黑色polo衫的胖經理解釋：「每個公司都有這樣的費用啊，不是我們而已。」
才怪！其他家商店講得出名號的，我多多少少都退過東西，可也沒被收過什麼錢。說是折舊，其實這些被退還的商品都有一套回收的管道，價值是損失了，但也不是你們在傷腦筋的。
「好吧，我們找個工程師來測試。如果東西有問題，我全額退給你；如果是好的，我還是得收你15%。」這經理大概沒看過幾個亞裔壞人，跟我小吵了一下，拿我沒輒，就換個招式再上擂台。
好吧，只要能退全額，我就跟你玩一玩。
錢不是重點，雖然它也是原因。我的拗脾氣，就是為爭一口氣，絕對不信邪。

等了快一柱香的時間，一個老黑工程師才姍姍來遲。當我跟他解釋我裝那張卡時碰到的問題時，他眼神渙散，嘴巴微張，面無表情，根本不知道他有沒有在聽我說話。
不知道是我解釋不清楚，還是他真的沒在聽我說，他要我再說一次。等我覆述一遍後，他還是不知道我剛剛在吠什麼。於是他招招手，示意我跟他去測試。
進了他們所謂的工程部，他走到一台電腦前，原來他正在燒DVD-R，我瞄了眼螢幕，乖乖，居然還有『防彈武僧』的影片。可想而知，他是老大不願意不爽快地『幫』我測試。不過，還是得等他燒完片子。
萬般無聊等下去，這裡摸一下，那裡看一眼地，終於片子燒完，他開始測試。
「這東西，沒問題。」測了一會兒，他開始拆下介面卡，表示測試完成。
我剛剛跟他說的一堆狀況他都沒測試，只是接上卡片，開機沒問題也看得到這卡片出現，就停下不試了。
我跟他說：「至少你得等Windows的畫面出來，看看在作業系統底下這張卡有沒問題。」
「不用了，」他手上不停，邊拆卡邊說：「只要開機時這張卡沒問題，沒必要等到進Windows，我說這張卡是好的，它就是沒問題。」
這下換我對他沒輒，好，你也有種，這家店的店員都很有個性，拍手給你鼓勵。

跟著這仁兄回到櫃台前，他跟小姐說了結果，那小姐問我：「你打算怎樣？」
我想了想，嗯，有了。
「我記得你們還有賣別的廠牌的同種介面卡，我退這卡然後補價差再買另外一個，這可以吧。」

後來，我拿著另個比較貴的牌子的貨品出了門，他們沒扣我錢，我也買到了東西，事情算是解決了，嗯....算是吧。
花了一個多小時，跟一些人吵著後來想想還真是無所謂的事，用我的時薪來算，還真是不值得。
這次退貨的經驗，還真是折騰人。