希望有人search到這篇... 因為我是佛心來者的...特別寫給你/妳看的
新竹龍山社區的火鍋世家湯頭太淡...跟竹北比起來差多了...請改進
服務算OK,不過店員搞不清楚有無海大蝦,內容有啥?
竹北火鍋世家去第一次印象很好,湯頭很棒,原味就OK
其實這三次經驗都是點海大蝦兩人套餐NT 880,以這樣價格來說算高檔了,
重點是標榜活跳蝦!第一次去時就真得是看著蝦掙扎著不小心跳入鍋裡,
但這次來的不是活的就算了,還是小草蝦整個氣勢差了很多,
而且香茅的份量跟前兩次明顯差很多,
我忍不住問了看起來像老版或店長的女生
她很客氣的說是用秤重的不可能會少,
ok就當我太愛了所以覺得不夠,
但是當我的海大蝦上桌後發現:
1.沒有'葛立' (因為注音打不出來算了我累了大家懂就好)
2.沒有活跳蝦 ??
忍不住又把服務生叫來問,對方'很客氣的說'
因為活跳蝦賣完了? 所以... 所以有多小花枝還是小xx我忘了反正就是海鮮替代
但是'葛立'在吐沙 ...................
標榜有活跳蝦結果上來卻沒有?這不就等於點火腿蛋炒飯缺火腿是一樣的嗎?!
這不用事先講嗎? 把客人當??? 用了才說賣完還有在吐沙???
網路上好評不斷不過我在結帳時跟店長反應
店長依然是很'客氣'的說抱歉原因同上....感受不到誠意
我說沒有了你要講啊,不然我幹嘛要點這個???
她才說抱歉會跟服務生溝通先講...
*********列為拒絕往來戶***********有要去的最好事先問一下海大蝦有活跳蝦嗎!
############2009.3.9 updated ##########
那天回家我有上網找到他們的網址而且有寫信去表達我的經歷:
原以為事情應該就這麼結束,畢竟他只是一件很小的代誌,但我今天收到總管理處的來信,
還是蠻開心的,畢竟人家真得很有誠意解釋,我可以接受..
也希望有search到本篇的給個機會去嘗嘗吧,個人其實還蠻愛這家的
-----Original Message-----
From: @gmail.com
Sent: Tuesday, March 09, 2010 8:24 PM
To: 'services@suabu.com.tw'
Subject: RE: 我沒有要加盟火鍋世家
謝先生您好 -
我很謝謝你也欣賞你回信,表示您看重客戶的需求與建議。
我所有的感受最在意的僅只是事前未被告知蛤蜊沒有了,活蝦也沒有,如果事先知道那我不會有如此反應,他們的態度不錯,也許只是員工訓練不足,個人也很希望再看到進步,生意更好。,事實上那次之後我有再次造訪兩次,
只是我沒有勇氣再點海大蝦了,我衷心希望您能表達我的感受,
也祝貴公司生意更好。
網站我會做適當修正,因為您善意我感受到,而且很高興您能重視這小小一個環節。
至於您說要送我餐券我先謝謝了.
-----Original Message-----
From: services@suabu.com.tw [mailto:services@suabu.com.tw]
Sent: Tuesday, March 09, 2010 3:11 PM
To: h@gmail.com
Subject: RE: 我沒有要加盟火鍋世家
陳小姐您好:
因年節期間事務繁忙,網路系統故障,遲至今日才接收到此訊息,已迅速瀏覽過網站信箱內容,本人謹代表火鍋世家致上萬分歉意!
因過年後本店有員工流動,新進員工訓練不足,未在點餐前告知菜色不齊全的狀況,深感歉意
過年期間市場無活體海鮮配送車配送至各店家,再加上過年期間天氣濕冷,蛤蜊保鮮及吐砂非常不易,您用餐當天店內尚有10斤以上之蛤蜊,但因為未達吐砂標準時間,無法出餐,再次向您說聲抱歉,目前正協助店家改善
店家已準備小海陸鍋品免費餐卷,希望您不吝再次指教,也請您留下聯絡電話及住址,將盡快安排您至竹北店用餐
火鍋世家總管理處 謝先生0952317611 客服專線(02)8631-2299
----- Original Message -----
From: @gmail.com]
To: services@suabu.com.tw
Sent: Mon, 15 Feb 2010 22:33:51 +0800
Subject: 我沒有要加盟火鍋世家
你好
我搜尋到你們的網站,不過網站的重點可能是在若有要加盟者請mail 或傳真或電洽
沒有討論區或建議的留言所在
本人上周五去竹北店感覺不好,希望你們有輔導加盟者請顧一下品質
才能長久經營
http://mypaper.pchome.com.tw/mistwood/post/1320642040
陳小姐
****updated
上周我真得收到兩張小海陸鍋品免費餐卷價值六百多,真得很有心...我也笑納囉 *_*
雖然裡面寫到:已對相關人員懲處我覺得有點不好意思,因為他們只是沒有注意但是態度都還不錯,
希望我下次去時能看到更進步,生意一定會長長久久的!!祝福 !
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