才剛開始連三天有想換工作的念頭,終於在今天崩潰了。
有種客戶永遠是對的,廠商不是人的感覺。
你說:我的進度delay,已經給我待修改details兩個禮拜了,還沒改好也太慢了吧!!
問題:兩禮拜前列出25點要改的,有10點是待貴公司提供資料,一周後還沒給齊,請問你怎麼算時間的?
工時是這樣壓的嗎?
你說:這些你應該去問PM(我們家)而不是問我(客戶)
我無言:是的,我還真不該問你,你要的只是答案而已
昨天AM 3:44我連續幾天睡不著想著未完部份,有種遙遙無期的感覺;
公司的人怎麼忍心把我一個人丟在那,我沒有標準化的步驟;
沒有資源,在我去ON SITE的第三天我終於坐不住了;我傳SMS給我的PM給我的老板,
只是詢問:請問我下午可以回公司嗎?我有很多不知道該怎麼開始做?
客戶講的,PM講的很多我都沒辦法立刻吸收...
兩三小時後PM終於回電然後來客戶這了,我總算開始有點點方向,知道我要做什麼了。
這兩個月來,我還是80%一個人在這,那也OK;但是在我有問題的時候,客戶不讓我回去,
(為什麼我一定要綁在這,我回去就不能做嗎?!)
公司的人每個人都忙,好不容易抓到人問我要問的東西,
只要一下子勝過我自己摸索大半天。
在我半夜發了MAIL詢問客戶待提供資料的部份,今早我收到你的信;
我只有發給你,我想只是很單純的問你而已,
是的,我幹嘛不白天問你,非要半夜想到來發MAIL呢?
是的,我真得很無聊。
你的回信還CC給我家PM,我老板,在我看到那句後-已經兩個禮拜了,還沒改好也太慢了吧!!
我覺得一定要說說話,你只是對PM,我尚不需向你報告。
我發了MAIL給老板,告訴他我的難處:
PM忙,但是把我一個人丟在那,雖然不是完全不理我,
但我需要Help時不是及時的,這是事實;
面對客戶我有壓力,我的web不熟,我要打電話問我要上網看;
但是他在我旁邊,有些話我很難在電話中說;
同事來教我,有些事是不適合讓客戶聽到。
與其讓我這樣摸索,不如有人帶我做這’第一個’專案,客戶的第一個系統;
把程序標準建立,有個共用範本日後套用不是有制度多了?
我希望我請求我建議公司:讓這第一個系統有熟人帶我開始做完它,
連我們自己的人都沒測過,我直接給user測那個系統可靠性可預期的;
3點半我隱約聽到老板打給客戶,因為就在我旁邊所以我有些聽到;
但是他刻意走出去不讓我聽,那也好。
之後走過來對我們三個說:恭喜你們明天要搬到樓下,就不會那麼擠了,
正當一頭霧水時老板打來叫我們5點回公司開會,
我想應該是要談今天的事嗎。
以為只有把我叫進去,結果是全部人開會。直接點名:客戶以多次反應;
因為專程控管時間不佳,有delay他頗有微詞;這些我不會很直接知道;
因為他是針對PM,雖然我有MAIL告訴老板Delay並不能完全怪我們,
因為他們提供資料時間晚且db那端procedure有問題,我們卻花了很多時間做白工去trace。
老板說:客戶來信說的那些:UI這你應該要問PM
這對我們來說就已經是奇恥大辱了,軟體公司反要客戶來教我們這樣做
我們要好好檢討...
是啊,為什麼我會去問客戶,你應該知道吧 !
再者,不是要溝通嗎,不問他不確認的話做出來不是他要的那有何用?
最讓我當場崩潰的是:客戶跟老板說:每次走過去看到我-----------都在上網---------------
我完全完全完全無法忍受!他怎麼可以這樣說?
為什麼我要上網?我在軟體公司耶,上網該死嗎? 那邊走邊吃是不是也罪大惡極?沒帶手帕衛生紙是不是要罰站?
我是當場眼淚狂奔,搞什麼嘛!
雖然老板說馬上跟客戶講,他知道我不是這種人
為什麼我要上網?因為我在多次問PM問XXX問YYY問ZZZ大家都忙的狀況下
一個人不熟悉作業,不靠自己想辦法找解答,能怎辦?
我真正去ON SITE只有一個月,這樣就被說進度落後,
老板說公司也有問題,PM也有問題,客戶也有問題,我也有問題!
我把不該承受的壓力硬要自己攬,PM沒有掌控好,
沒有想到把我一個人放在那我是不是可以活得很好,長得頭好壯壯...
下周起有大內高手每周會去兩三天on site---早該如此,客戶要看也是想看大咖的人坐鎮,而不是我們這種小鬼頭
那為什麼我不早點說? 因為你說到年底只會有我一個人力在那,因為我俗仔不知怎麼說。
每天五點如果有問題想回來公司問就可以回來----先前我想回公司,客戶不肯,真好笑,不讓我走我坐在那答案會天上掉下來嗎?
客戶是老板認識5-7年的朋友,今天老板說:他想離職;因為碩士畢當了七年工程師想要歷練一下,看是否有機會當主管?
老板說:叫我別怪客戶那樣說,要我體諒,我知道老板難為,要安慰員工又要按耐客戶也很辛苦,pm到處跑也忙;
看起來問題最大就是我----誰叫我WEB不熟?---要是我熟我還要來學嗎? 我還要那麼辛苦睡覺時間不夠嗎?
我希望肝功能指數飆高嗎? 我希望有血尿嗎? 我希望腎藏發炎嗎?
我的委屈你真的知道嗎? 我真得不適任的話請告訴我, 我做了8-9年我還是只想當個小工程師,
說我不求上進也好,我只是別無所求。
我不會忘記今天就像挨了一記悶棍一樣難受的心情
我不會忘記你告訴我老板：每次走過去就看到你在上網
我不是聖人我是平凡人,我不會因此而馬上離職,但是如果有其他機會不必呆軟體公司
我想這次我真得想通了,別再不聽勸往裡面跳。
我不會忘記你說的：這些問題你應該去問你們公司,是的我學藝不精我發誓我一定會讓你看到不一樣的我。
----所以你別比我早離職-----
今天我是傷心哭紅眼離開公司(我知道我活該),距離上次這樣大哭也只有在五年前失戀時那次了,
我不會忘記的。
我可以不計較錢,但是我不能不要-你們覺得最不值錢的面子。
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