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2017-07-12 15:02:17| 人氣1,381| 回應2 | 上一篇 | 下一篇
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欠修理

看完V帥寫的故事

我也有事要問,不吐不快

 

公司裡面業務部的頭頭這個位置

從之前那個跋扈

換過一個空口說白話混很大的

 

前面二位我都是直接資遣請她們走路

但是這二人都還是留在業界

加上之前我也有資遣過幾位

所以坦白講,市場上會有點錯覺,

覺得這家公司用人就是一腳踢開

那也就算了

 

後續是公司一位算是最資深的業務人員L

直接升他做經理

他也滿有抱負,人也不壞,至少是沒有存什麼壞心眼

 

只是幾個月下來

L本身歷練不足,能力不夠自以為是的問題還是浮現了

 

客戶在講的需求他聽不懂

常常好為人師,每天早上把業務叫來開會聽他講一早上(業務就是要出門的,只剩下午是能跑幾家客戶?)

自己業績掛蛋也不擔心

抗壓力也弱,一講他,他就反駁一堆,講一句回一句

公司出現危機事件,我在周末當場跳下去處理,

他也沒有警覺到這是他應該做的事,反正一切等星期一上班開會之後再講

常常愛說他是學行銷的(美國的社區大學念過二年,這就不用拿出來講了)

說他家是做生意的,所以他很會做生意(郭台銘的兒子有很會做生意?)

行銷部門主管講他,他就說你不懂專業

同事告訴他,所有的老闆都要聽數字的,你向老闆報告要講數字,

老闆不是付錢來聽你為什麼做不到的理由的;

他就反駁,他認很多老,人家也都不看數字

 

這樣誰還要教他?

在外面可能都得罪多少客戶而不自知

 

實在是很頭痛

L真的應該降級拉回去做業務

 

前天我在發業績獎金,實在是覺得很不值

這一票他帶的業務人員的能力真的沒有資格領這麼多錢

每一個都覺得自己很厲害,但是又什麼都不會

 

今天台中的業務去生小孩了

我打算來試試

業務人員減少的客戶服務模式要怎麼跑

 

只要給我找到辦法

這些人我就要治他一治

 

台長: 美莎莎
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美莎莎
我的問題是:
如何讓沒有自覺的人產生自覺?
沒有自覺, 根本沒辦法教他東西

志得意滿的小朋友,就算我大刀一揮,
搞不好還是不知道自己錯在哪兒
2017-07-12 15:24:41
vsouth44
很不幸的跟你報告
人通常沒有自覺
唯一能讓人反省的是
痛!
唯有痛能讓人知道哪裡出狀況
然後鋪天蓋地去補救

三個上中下給你參考
一.取消業務經理制改採責任制
所有業務論功行賞誰戰功彪炳誰當召集人
獎賞制度必需明確科學
賺人現金直接換積分排名
開發新客戶的有特別加分方式
二.自己親自跟業務員跑業務
去了解觀察每個業務員的做法
這樣才能從多方面了解業務員的優缺點
進而擺對人擺對地方
也讓客戶有被尊重的感覺
三.你的問題重複出現
也就是說你的用人眼光有問題
你必須改進因為那是你的事業
你可能需要藉由專業人士幫你過濾幹部人選
你太容易感情用事然後造成所託非人

以上三策可分開執行也可以短中長實施
執行時選擇有慧根的小朋友栽培
否則不用浪費時間

切記
當老闆最忌看員工笑話
因為員工的每個笑話都是老闆的艱苦錢
2017-07-12 23:23:27
版主回應
感謝V帥
真的是高人!!
我決定先按兵不動, 先跟著所有業務跑一天,了解實際狀況
聽聽他們的想法, 判斷哪幾個人能不能用

然後再來抓藥方

其實我們公司開發新客戶,獎金比較高
舊客戶的進貨獎金就是扣除每人的基本業績扣打之後,抽5%
開發新客戶是這家客戶的第一年都是抽成8%,而且不用扣基本扣打

因為我們公司本身就已經有固定客戶在叫貨
所以這些人光是抽舊客戶的業績獎金,他就已經爽爽的
開發新客戶那麼辛苦又要到處被打槍

所以新客戶進來的不多
但是舊客戶因為這些業務的能力不足,所以叫貨量都在縮減中

靠著我和老屁股一的努力
多少還把大客戶穩住
不過大客戶都講明,妳不要派妳公司那些菜鳥來,直接請老屁股服務就好
2017-07-13 10:13:30
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