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2006-05-19 19:37:46| 人氣145| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

難怪人家生意做這麼大....

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年初在yahoo購物中心也就是興奇科技買了小美人魚手機掉飾的扭蛋
一組六個造型..
沒想到送來確有兩個重複的

與客服聯絡後..換貨的流程令人不能接受
首先要自費把一組六個扭蛋都寄回去
其中除了原包裝..發票..甚至還有郵局限掛的收據
確認無誤後...以支票方式退還郵資..還要自己附上回郵郵資
見鬼了..這是什麼網路購物服務....
反問客服....50塊的郵資也要開支票？
他敢開我還不敢去兌現咧...
對客服發洩了一頓之後自認倒楣...心裡打算再也不去購物中心買東西

最近懷著忐忑不安的心在Pchome買了一雙鞋
訂購了自己平常穿的尺寸
很快的收到鞋子..卻發現..好像有點太小了
聯絡客服..換貨方式..
回覆1：無法確保合適尺寸貨源充足，未避免久候商品，建議先退訂在重新訂購
回覆2：客服人員親自聯絡..說明有適合尺寸的鞋子，可以馬上換給我麻煩我以mail方式恢復訂單
回覆3：再度親洽告知快遞已從公司出發，並告知提供快遞鞋子即可，配件部分不需繳回
回覆4：快遞一個小時後到我公司門口..直接換.

從頭到尾..沒花到一毛錢
從頭到尾..只花了一個星期工作天..從訂購到換貨完成

真是..太感動了...
怪不得..業績報表的數字會說話
不是吹牛自己業績就可以來押銀行的費率OK?

怪不得..人家生意做這麼大..
多學學吧..購物中心..自己出貨問題還要消費者負擔..





我要檢舉
台長： Irene

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