在全球遭遇金融海嘯和經濟危機之際,忽然想起了兩件域外“舊事”。
一件是發生在30年前。1978年,美國的克萊斯勒公司虧損2.04億美元,到1979年初,虧損額竟高達11億美元,加上各種債務達到了48億美元。面對這種困境,李·艾科卡走馬上任了。他上任後的第一個姿態是主動降薪:在公司起死回生之前,自己的年薪為1美元。隨後,他大刀闊斧推行改革,終在幾年內使公司絕處逢生,不僅還清了13億美元的短期債務,而且提前7年償還了15億美元的政府貸款保證金,到1984年居然盈利達到24億美元。於是,這個“1元薪”的經典案例便被寫入了商業教科書。
另一件是發生在6年前。2003年,麥當勞在美國本土推出了包括8種食品在內的“1元餐”,結果極大地提升了全美近1.4萬家麥當勞店的人氣。據介紹,目前這種“1元餐”居然佔據了該公司銷售收入14%的份額,以至在道瓊斯工業指數2008年全年下跌33.8%的背景下,麥當勞的股價卻從2008年初的58.1美元升至年末的62.19美元,上漲幅度達7.04%。
兩件舊事,三個啟示。
其一,渡難關,重在“領”。經濟陷入低谷,這是客觀現實。面對它,關鍵在“領”。靠誰去領?當然是“領頭人”。領頭人就是吃苦人、吃虧人。只想享受得好處的人當不了更當不好領頭人的。吃苦人就要在工作上樂於吃苦,特別是在非常時期,要有一種“明知山有虎,偏向虎山行”的勇氣;吃虧人就要在生活上甘於吃虧,特別是在非常關頭,要有一種明知前面是坑,照樣跳下前行的精神,從而靠吃苦勁頭、吃虧精神,率眾突圍,共克時艱。
其二,上人氣,重在“導”。經濟有困難,有了人氣就不難。人氣從何而來?關鍵在“導”。導要順應民意,符合人心。不能眼睛只盯高價位,好像一件商品的價格兩位數、三位數都上不了大席面,唯有四位、五位數才過癮。價位高的結果是嚇退了眾多消費者,市面缺了人氣兒。沒有了人氣兒,就沒有了市場,談何提振經濟。“導”還要會導,善導,“1元餐”是導引,“10元餐”、“百元餐”也可能是導引,一切以時間地點的變化而變化。
其三,奪勝券,重在“誠”。渡難關,奪勝券,靠“領”、靠“導”更靠“誠”。誠,就是說一是一,說二是二,既不自欺,更不欺人,是1元薪,絕不拿2元,更不搞額外補助那一套;是1元餐,就貨真價實地做好1元餐,既不偷工減料,更不弄虛作假。須知,消費者的眼睛是摻不進沙粒的。只有真誠為顧客,想人所想,解人所困,幫人所需,就能帶來金子般的信任,迎來金子般的人氣,獲得金子般的效益。(來源:人民日報)
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