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客服經驗兩樣情 ◎仲琦

豬肋排和八塊肥皂,這兩樣八竿子也打不著吧?其實我要說的是最近的兩次客服經驗。 那天和母親去家樂福苗栗店買東西,購物完畢結帳時,因為有項商品需先拿到裡面的櫃檯標價,這一來一回,排在後面的客人已經等了一陣子,我匆匆付完帳就離開。   回到家裡,我和母親怎麼也找不到一包八塊裝的水晶肥皂...

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