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2009-07-14 12:24:13 | 人氣55| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

新書速讀《昨日執行長的明日智慧》

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黃金拱門 (麥當勞)建築者－克羅克
一九三○年代，克羅克為解決顧客逗留在櫃檯邊，
造成大排長龍的現象，決定以外帶櫃檯為解決策略，
用紙杯作為外帶奶昔的容器，生意果然如日中天，
也奠定克羅克「從顧客的角度出發」的經營理念。

在這場紙杯革命中，證明了幾件事情：
1.找出讓你的客戶能更有效率的方法。
2.要心甘情願為顧客出錢作調查。
3.增加客戶的利潤，不只取悅他現有的客戶，
   且應吸引原本對他沒興趣的顧客。
4.要選擇不斷成長的客戶。

資料來源：商智文化電子報【第195期】2008-03-25出刊

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#學習#教育#深造進修
台長： 深深的陪伴

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