現在跟人談保險心情都很輕鬆，不會想著這一次要成交、或者是希望對方買某個險種，
反正對方要什麼，我就提供什麼，再也不想花腦筋、花力氣去跟客戶拔河，去說服對方。
晚上跟一個同學聊的時候也是這樣的心情與態度，這樣的方式對彼此都不會有壓力。
但這個Case的險種及繳別主管有著不同的意見，也給了我不同的思考空間。
什麼是對的？是好的？
是要給客戶他想要的，是對的？
還是給客戶他該要的，是對的？
給客戶想要的，這樣客戶買到自己的選擇，我也成交了Case，沒什麼不好。
但是如果是給客戶該要的，那就要花時間去解釋、說服客戶，讓客戶明白我是為他好才這麼設計，這樣可能會把整個成交時間延後，甚至可能失去這個Case。
那給客戶該要的好處是什麼呢？
某天客戶真的發現我建議的比較好，客戶會很感激，But！那一天不見得會出現。
這樣的方式比較符合所謂的專業，因為專業並不是隨著客戶的節奏起舞，而是比客戶看得更多更廣，給予客戶更精確的意見。
不過不見得每個客戶都能接受，都會感謝你，我就遇過不少次....
站在賺錢的立場，只要成交就有收入，犯不著跟錢過不去，客戶要什麼就給他什麼就好啦。
壞處是什麼？
那就是怕客戶有一天會跑來罵你當初怎麼這樣設計？（儘管這樣的設計是客戶要的）我（客戶）懂得本來就比較少，你（業務員）應該要告訴我怎麼做才正確啊！
業務：其實我有說啊。
客戶：那你應該要堅持啊！
別懷疑，這種情節有同事已經上演過。
不過這種情節發生的機率蠻低的就是，但是發生了，有點道德良心的人應該會非常難過吧！（最起碼我認為我會）
做一個人的工作就是這樣，特別這個「人」是你的朋友親人時，總是會害怕有一天對不起對方。
但是身為業務，雖然現實，但是成交才是真的，其他一切都是假的，
太有道德良心客戶不見得體會得到、瞭解你的用心良苦。
不能把一個絕對的「對」or「好」拿來當行為準則，
給了客戶想要的，最起碼也有70%的對，因為他買了，總是有保障的嘛。
一個好的業務員，似乎都有自己的價值觀，而且強烈地認為自己的價值觀是對的，
而且他不會追求100%的好，只要70%的好就OK了。
就算那30%發生了，好的業務員也會用他的邏輯說服客戶，將這30%的責任丟到客戶身上（誰叫你當初不聽我的話）或者是大環境身上（可能是天災人禍、經濟衰退等等），
於是乎，100%就出現了！
或許吧，這世界根本就沒有100分的事物，
如果好的、普遍受肯定的部分是70分，
那剩下的30分就是建立在「見人說人話，見鬼說鬼話」的說服技能上。
隨著每個人的邏輯不同，30分的內涵也不同，
優秀的業務員就是能滿足不同的人找到他的30分吧！
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