東森購物&詐騙集團
擁有三百五十萬會員的東森購物成為詐騙集團冒名的新對象。讀者江小姐爆
料，詐騙集團假藉東森購物客服與中信銀員工名義，要求她至提款機更改設定
以免被錯誤扣款，離奇的是其所稱的購買明細和銀行電話顯示都無誤，致被詐
騙近三萬元。她懷疑東森會員資料已外流或遭盜用。
警察署165反詐騙諮詢專線表示，以東森購物為名的詐騙個案，兩個月來約十一
件，最高金額約十二萬元，該公司也是近來遭冒用知名度最高的公司。
江小姐是東森購物與型錄會員，今年七月底，她以購物金（類似回饋金）在東
森型錄購買內衣，消費金額為一千兩百九十元，不需額外支付金額。
本月七日晚間，詐騙歹徒撥電話到江小姐手機，指因工作人員操作錯誤，把原
本由購物金換購的商品，設定成會從名下所有往來銀行扣款，要求江小姐提供
常用帳戶銀行的聯絡方式。因為對方告知的購買時間、明細與金額都無誤，江
小姐不疑有他，便給對方中信銀信用卡背面所列的客服專線。
不到十分鐘，一歹徒假冒中信銀營業部陳主任來電，告知必須當晚就用提款機
解除設定，否則隔天會開始扣款。
江小姐說，這個人不斷強調「的確是中信銀員工」，且「電話顯示的確是該銀
行客服專線」，江小姐便依指示到提款機操作，被詐騙兩萬九千九百八十七
元。所幸後來有銀行加班人員制止，她才未繼續上當。
江小姐隨後立即向警局報案，才得知在警方網站上，該支客服專線的詐騙通報
數已達兩百多通，另一支免付費客服電話也通報兩千多通；誇張的是，隔日中
午歹徒居然又冒用國泰世華銀行客服專線，企圖繼續詐騙。
江小姐氣憤的說，詐騙集團清楚知道她交易的金額、時間以及內容，懷疑是個
人資料遭東森購物人員外洩；並且，「電話顯示真的是銀行客服專線，要消費
者怎麼提防？」東森購物發言人李傳偉表示，內部已針對員工的電子郵件、即
時傳訊、複製資料等進行清查，連四家配合的物流公司都在清查範圍，希望能
盡快查出癥結。此外中華電信也提醒，電信市場開放後，二類電信業者數量增
加，詐騙集團只要透過特殊電腦設備就可以竄改收話者看到的顯示號碼，歹徒
即是利用此手法，讓受害者誤以為是銀行來電。
擁有三百五十萬會員的東森購物成為詐騙集團冒名的新對象。讀者江小姐爆
料，詐騙集團假藉東森購物客服與中信銀員工名義，要求她至提款機更改設定
以免被錯誤扣款，離奇的是其所稱的購買明細和銀行電話顯示都無誤，致被詐
騙近三萬元。她懷疑東森會員資料已外流或遭盜用。
警察署165反詐騙諮詢專線表示，以東森購物為名的詐騙個案，兩個月來約十一
件，最高金額約十二萬元，該公司也是近來遭冒用知名度最高的公司。
江小姐是東森購物與型錄會員，今年七月底，她以購物金（類似回饋金）在東
森型錄購買內衣，消費金額為一千兩百九十元，不需額外支付金額。
本月七日晚間，詐騙歹徒撥電話到江小姐手機，指因工作人員操作錯誤，把原
本由購物金換購的商品，設定成會從名下所有往來銀行扣款，要求江小姐提供
常用帳戶銀行的聯絡方式。因為對方告知的購買時間、明細與金額都無誤，江
小姐不疑有他，便給對方中信銀信用卡背面所列的客服專線。
不到十分鐘，一歹徒假冒中信銀營業部陳主任來電，告知必須當晚就用提款機
解除設定，否則隔天會開始扣款。
東森購物把客戶資料外洩...疑似內神通外鬼...
10/19日購買1880元商品..詐騙集團居然知道產品內容
假裝終止分期付款扣款之名...對方來電也是東森電話...
客戶電話名稱產品通通無誤...這點東森若無解決..難辭其咎..
本人也給詐騙23000元...購買人..小女..小小年紀往後對東森大失所望...
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