人際關係的問題
*剛開始你是抱著什麼樣的心情當學伴的？
*你為什麼會想要當學伴？
還記得迎新時，禎羚就坐在我後面，後來簡短聊過之後她很有勇氣的問我要不要當她的學伴？我ㄧ剛開始真的不知道學伴要做些什麼，但想就是幫助同學嘛，有什麼大問題！我也開心可以幫助同學解決未來即將面對的困難，想當學伴這個責任感是因為既然選擇了社工這個助人的領域，應該要從自己生活週遭開始做起---同學、朋友，而且幫助人讓我很快樂、很有成就感！現在想想要不是我坐在禎羚前面、要不是我們毫不忌諱的聊天，今天的我們或許就不是這樣了。
*後來你跟禎羚的互動，遇到了哪些困難？是不是有想過要放棄？
一開始禎羚就和大家一樣開學的新環境、新朋友，感覺不出她有什麼大問題，慢慢的開學後一堆的報告、團體討論、老師輕描淡寫的帶過上課重點、筆記、下次要交的作業，我發覺她聽不太完全，甚至是完全沒接收到老師的訊息，一開始她很清楚的告訴我希望老師交代的能告訴她，希望我們能坐在一起……在聽不懂時馬上給予協助：筆記、口語上的解釋或手語上的輔助等等。但因為有些課程上我也是第一次聽，所以沒辦法及時完全消化吸收解釋出來。而且我不太能適應一邊聽課一邊解釋的方式，這樣會讓我沒有辦法思考。
隨著逐漸熟悉課程到不斷的交報告、時間的壓縮下，我會沒有耐心對她說第二遍。其中不耐煩的心情包括為什麼我說了這麼多次，她還是聽不懂、為什麼我說的話沒有辦法讓她聽懂，常常會花時間去想怎麼樣行為的改變或是言語的修飾、思考模式的轉換會讓我和禎羚之間相處更少隔閡，如何更少處於雞同鴨講情況。曾經當我發現她在團體中出現溝通及人際關係問題，例如一群同學在說話時她想加入聊天卻聽不懂他們在說什麼，或是她講的大家聽不懂以致雞同鴨講，造成禛羚說錯也沒有人指正，但又和大家聊的不一樣，造成困擾。
我有試著的把她拉進團體參予討論和大家說明禛羚的狀況，希望大家可以說慢一點說清楚一點；我也試著當大家說一個段落後用手語解釋部分意思給她聽，但更常看到的是她坐在一旁發呆，一不注意，就選擇默默退出。幫助她卻得不到效果，讓我很挫折，讓我心裡常常想不知要怎麼幫助她？是不是她不要我的幫助？還是我幫助她的方法不對？我很想要知道我們兩個的互動到底發生了什麼問題？也想進一步瞭解她聽力障礙的狀況：為什麼聽了這麼多遍還要我繼續再說一次？是不是根本就不專心？你一再的聽不清楚我在說什麼，我真的越來越沒有耐心，甚至不想再說了！
我很擔心這樣講會傷了他的心，所以那一段時間，我們之間可以說是無法溝通。後來還陸續發生一些問題，包括：他常在大家討論時問我大家在說什麼？我只有說等一下再告訴你，但事後並沒有時間再講一次：這個部分我常會覺得為難，因為禛羚很難得主動會問我問題，但我真的沒有辦法在第一時間把所有的話都講給她聽，這個部分，我覺得對她很抱歉，也有一點點生氣，我會氣他為什麼不再繼續主動問其他的同學？這樣其實會給我很大的壓力。
*為什麼沒有放棄？你後來是怎麼樣去找答案的？你學到了什麼？
想放棄的心情～～～
※我們現在的關係沒有更深一步了瞭解、也沒有打開先前的顧忌，因為沒有溝通所以讓相處變得很矛盾、沒有退步，但也沒有更好的溝通模式，其實我是很洩氣的！這樣讓我覺得我到底有沒有動力和動機持續下去。這讓我覺得這個學伴的稱號對她沒有真正幫到忙、沒有讓她更輕鬆的學習，甚至我都不知道自己要做些什麼，也真正開始覺得學伴不是我想的這麼簡單，這麼容易，我甚至沒真正融入她的生活……沒有深刻的瞭解，又沒有互動的溝通，讓我不知道接下來我應該如何和她相處和溝通。
因為禎羚的心情起伏，我也隨之跟著起伏，那我想如果放棄，不就什麼都解決了嗎？後來，猜我有沒有放棄？當然沒有！有的話我現在就不會站在這裡了！
前後感受的落差及從中的學習～～～
※都已經嘗試了兩個月，如果我現在退出了學伴而要她從零開始，重新適應，我會很不忍心！我知道在熟悉的這組都不能融入團體，無法適時說出需求，達到需求，更何況在完全陌生的一組。
※因為禎羚，我進入了資源教室，更深入的認識了很多朋友和無聲的世界。前後感受的落差，從無法理解、誤解到試著了解她們的無聲但吵雜的世界。我覺得讓我心境有所轉變、有所更深刻的理解是學長姐們的心情我感受到了！那種無奈、已經成定局的處事方式、已經不被重視的內心感覺、因為身心的缺陷造成相處上的退縮、因為身邊的朋友不能了解、不想了解也沒有時間、沒有機會去了解，讓他們在相處上很難突破心理的障礙與主動接觸的意願。
在我心裡有一直有一些疑問：大一和大二大三學長姊在學習上有些什麼轉變、成長與改變？聽學長姐的分享有些人已經完全脫離了團體的分工與討論！沒有溝通、沒有交流、不用發表，只要一個打資料的”被分派” 工作！！當然也有很棒的例子：一年級和學伴無話不談，雖然學伴是幹部，很多事都要忙，又要當學伴的工作，但真的很感謝學伴幫助她學習！即使現在仍坐在一起上課！學伴已經不是種束縛，而是朋友的形式。而我或許不能改變什麼，但我可以聽他們說出內心的想法、內心的不安、疑惑與心中的渴望！再者，我不希望禎羚未來也會走上相同的結局！一樣被冷落、沒有人問她到底需要什麼？在意她可以幫什麼忙？在做報告中，只要有分數就好了！沒有真誠的交談，只是招呼的問候……我真的願意從我自己開始做起主動去了解他們、關心他們。
有人告訴我「大環境不能改變，但小環境可以自己創造」或許無法大家都有相同的體會，但從身旁的朋友開始做起，讓他們感受到我們都願意敞開心胸的聆聽、接納他們的缺陷，讓他們重拾自信與主動的勇氣！
※在期中考及多次找老師、禎羚一起討論後，慢慢知道我要做的是什麼了、有哪些是我可以幫忙的，有哪些是我不需要去做的，就是要禛羚自己做，自己說，自己行動。例如：不用去煩惱她課有沒有聽懂，沒聽懂她自己會去找支援；有很多事是要她自己開口問的：功課、報告、筆記、作業……甚至是課堂她選擇要不要聽課而往前坐或往後坐，而不是主動的幫她佔位子，而我自己或她不想聽的課。這樣的過程，從一開始對學伴的想像是要給禛羚一個好的位置、好的資源，這樣才能夠有好的學習，可是禛羚卻是興趣缺缺的，我這麼努力的想幫他擁有好的資源環境但他卻這麼被動那我這麼努力是為了什麼？真的就想放棄，不想理他了！後來同學著急著幫他佔位子的當下，我看到了我先前的影子！
我總是比他心急，設想的比他還多！如果他需要、他想聽課而且重視的話他會自己用行動來表示！提早5～10分鐘到教室佔位子。從覺得他好多地方都沒有做到，會希望他可以做到，到後來尊重他自己的決定，唯有他需要的時候，我才需要伸手幫忙。
※開始想更瞭解他們的世界，有次我真的鼓起勇氣問禛羚：可不可以界我帶看看你的助聽器？她打開開關的一瞬間，真的就到了另一種世界！原本還算安靜的教室，我聽到的還有好多好多聲音！之前只知道助聽器是用來放大聲音！但不知道放大多少倍的聲音！那就像..........當你爸媽在看新聞時的音量、你在看恐怖片時喜歡的的音效、突然電視沒有訊號、閃著無意義的黑白點狀的感覺。那是一中用手摀也摀不掉的噪音……我試著去忽略它專心去聽影片的聲音、老師的聲音，因為助聽器增加了平時我們不去注意的聲音！吵雜的環境，讓我有中想奪門而出的衝動！聲音大到讓我皺眉！這時教室裡的聲音都不是主角，只有那風從門縫裡吹出的聲音才是！只有那冷氣吹出的27度送風才是！其他都成為配角……我真得有想走出去的衝動！ 帶了十多分鐘我才知道自己對住聽器的不了解，我才知道妳們為什麼無法專心於一段時間、我知道你們忍受了多少聲音和眼光！有多少人用自以為的感覺去看你們…因為曾經我也是這樣的不了解你們。對你們有太多錯誤的期待！聽禛羚、其他學長姐、老師分享戴助聽氣的感覺，自己也嘗試待了十分鐘的震撼！
所以當要把他們拉進團體時，我們要先了解，助聽器所接收到的是所有外界的聲音，它不會選擇「什麼是重要的~大聲一點！」所以這時要進入團體就要用「FM」啦！在沒有的情況下，她需要非常非常非常努力的聽，但還不保證接收到正確的訊息，多半他們的臉都是「專注著，但都不知道外界在說些什麼。」所以我們若要討論真的只有事後再告訴她或到安靜的環境下討論。
與身障者互動的心得～～～
※對於我們無法溝通的問題……說白了就是顧慮太多！！經由一次又一次的中午以後的時間討論，面對面的說清楚心中的不滿，和他們相處，我覺得比和正常人簡單，他們非常明白的指出我哪裡不懂、我這樣幫助她方法不對……相對的，我也非常明白的告訴她：你哪裡聽錯了、明白的說你的態度我很不舒服！！而不會像我們一樣耍心機，有事不說出來。我覺得他們就是因為知道’’說’’的可貴，才會’’有話就直說’’。
之前我也是有滿出來的擔心「這樣說了會不會傷害到她」、「我這樣的反應會不會對她不好意思」…他們除了聽力不佳外，其他標準都可以比照一般人一樣：一樣守時、一樣負責、一樣做錯要被指證、一樣可以知道小組在討論什麼而加入只是用不同的方式──FM、打字員、手語、筆抄員……大家就是太多的’’不好意思’’不管是聽人或聾人，才會造成過度的包容與誤解，以致她們無法知道自己哪裡不好、哪裡不對，因為大家的不好意思，而錯過了讓她改進的機會而一直永遠錯下去。
*現在，你怎麼樣扮演學伴這個角色？你願意繼續當禎羚的學伴嗎？
當學伴即將邁入半年，開始當學伴至今，我有許多體認，也開始了解自己。當學伴前提不但是要把自己打理好，更要多一份用心、適時關心學伴的需要──但剛開始真的覺得耐心嚴重不足！原來有些事是付出用心卻無法得到自我期望的。(陪禛羚拿FM給老師)到知道自己再上課時無法給她及時的幫助，只能在課後或是放學後會到資教重新幫她上課或是聽不懂的提出來再解說一次，或是習題不會的、考試前的複習、一起讀書………
現在的我，和禎羚一同經歷了許許多多的問題，有誤解、有無法溝通、有聽課態度上、學習態度上的差異，我是她學習中的過客，我無法全然改變她什麼，但我可以把我的觀念帶給她，禎羚是一個很會思考的女生，或許當下她無法想通，但她會先放在心裡，有時間好好想一想。她的心情在這一學期高潮迭起了半年，從開學的快樂、無憂無慮，到報告、作業、團體討論、人際相處、考試的壓力到現今她用合適自己的步調去迎接生活穩定自己的步調；我這個學伴也從一開始覺得ok沒什麼問題到不知所措、不知道該幫什麼到相信沒什麼是辦不到的。
相信這學期我們都學到很多，一同成長很多！真的謝謝禎羚給我這個機會，未來還有機會我願意再繼續當你的學伴！！
「我不了解他們有多努力才能融入生活，也不知道他們漏了多少外界訊息來感受世界。她們或許聽不到風聲、雨聲～所謂大自然的聲音；他們聽不到勾心鬥角的話語、諷刺尖銳的刻薄～所謂人心的險惡；我們感受不到平時的習慣動作～我們不夠靈敏；他們感受的到我們微小的心情變化～老天因他們關了一扇窗，卻開啟了無數的門。」
我找到了哪些方法解決～～～
※無法雙向溝通時，我就去詢問資源教室的學長姐，看看可以問出什麼問題，有什麼辦法可以解決我們目前的情況〈看看有沒有古人之先例〉，有一陣子發覺我和學長姐比和禎羚還熟、認識學長姐比認識禎羚還多……
※當我沒耐心時或許我可以假想她今天精神不濟或是我今天心情不太好今天的「得過且過」 就算了，明天再來一次！更何況鮮少有人時時都專在『聽』到什麼。
※當我忙不過來時，那就先放著吧！我先處理手邊事，等告一段落心情起伏小一點時自己耐心告訴她。當我和她說話雞同鴨講時，我會再試著說第二遍、第三遍(最高紀錄說過4遍)或試著”換句話說”和她們說話很重要的是「少連接詞、以單字為一個單位說、放慢速度，不時停下來問我說的你有聽懂嗎？可不可以把你聽到的告訴我？」
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