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張五益因緣際會 會計師變老董

【經濟日報╱文／王慧馨】 2007.07.01 04:07 am

很少有人當會計師可以像張五益這樣，能夠當出一個董事長。 圖／王慧馨 很少有人當會計師可以像張五益這樣，能夠當出一個董事長。安侯建業（KPMG）會計師事務所主席張五益就是個最好的例子，原本打高爾夫球只是張五益的興趣，剛好遇到客戶來問問題、而他對高爾夫球業又有所了解，因緣際會張五益就入主了一家公司，成為知名高球品牌卡拉威（Callaway）台灣區總代理益華高爾夫股份有限公司的董事長。 進入會計師事務所工作前，張五益原本只是個公務員，在國稅局、財政部歷練了17年，眼看就要退休，張五益卻覺得看不到前景，突然去考了會計師證照，毅然決然放棄數十萬元豐厚的退休待遇，獨自出來開事務所執業。 稅務諮詢 設立專線 當時張五益在有一家老小要養的經濟壓力下，奮力衝刺業績。從稅務官搖身一變成為替業者省錢的會計師，他的事務所第一年就賺錢，之後每年業績呈倍數成長，所得較公務員時代倍增不少。等到事務所成立第十年左右，雖已達中型會計師事務所的規模，卻也遇到發展瓶頸，他便加入四大事務所之一的KPMG，帶領稅務部門。 以前會計師事務所的稅務部門還不受重視，稅務諮詢業務不像今日這麼熱門，稅務部門就像替財政部租稅宣導一樣，回答十分制式，往往連事務所內的審計部門員工，有問題時也不會想問稅務部門的人。 張五益觀察到這個現象，就要求稅務部門設立稅務專線，還發公告給全所的人及客戶，要他們遇到稅務問題就立刻打給稅務部，免費提供諮詢。逼得稅務部門接電話接到受不了，但稅務諮詢也就慢慢上了軌道。 挖角人才 避免斷層 改變風氣後，張五益的下一步就是挖角。張五益說，稅務部門的合夥人一年能賺幾千萬元收入，審計部門的合夥人卻是一年做幾千萬元的業務，兩者差別很大。因此稅務部門一定要找最好的人來，當時他從國稅局不斷挖來好手，而且注重經驗傳承，在他帶領稅務部門時，就刻意培養了老中青不同世代的人才，避免斷層。 至於踏入高爾夫球事業，完全是無心插柳。有一天客戶拿某家公司的問題來問張五益，發現他對高爾夫球業也很了解，就鼓勵他接手經營。張五益只考慮了兩天，知道公司的體質還不錯，卡拉威的品牌好、自己又愛打球，便決定投資，重新接手成立了這家公司。 問張五益，這樣做是否太冒險？他說，自己還是有會計師的保守本質，如果已有九成把握、一成風險，該不該做？他的答案會是肯定的。以前當公務員時，張五益常去游泳，曾有一次到池邊，才知道水溫只有12度，但是「人都來了、衣服也換了」，他最後還是下去游。就像當年會計師考到手，就出來當會計師一樣，他說，隨時準備好，「機會來了，才能抓住」。 積極挖角 不怕挖錯人 張五益說，會計師事務所最重要的資產就是人，因為同質性的服務不多，每項服務都有其獨特性，所以找到好人才最為關鍵。而且找到一個不夠、還得繼續找，有時去外面挖角找回來五個人，當中只要有三個人好用，就很值得，不能因為怕挖錯人，就不去積極尋覓人才。 也因為他的誠意跟用心，有次張五益去國稅局挖人時，國稅局的長官就跟被挖的人說，「要出去，就去找張五益；不然不如留下來。」 張五益說，會計師的性格很多是比較保守穩健的，可是稅務諮詢這塊業務卻需要積極、有企圖心的人，因此必須找到對的人、放到對的地方，事務所的運作才會順暢無礙。 他舉例說，從事務所的部門編預算就可以看出來，審計部門常常都很保守，明明業務就是成長的，「籠子裡已經有十多隻鳥」（表示手上都已有既有客戶），編預算還是不會編得樂觀，要「多兩隻鳥也不行」；反觀稅務部門，「籠子裡一隻鳥也沒有」，因為年初的時候一個客戶也沒有，卻要編出「年終時有十隻鳥」的預算。 就在張五益的積極帶領下，KPMG的稅務部門業績曾經占到全所的三分之一之多。他憑著自己當年草創事務所，靠口碑拚業績的衝勁，也成功建立稅務部在事務所內的地位。 張五益說，當稅務會計師常常遇到客戶很棘手的案件，但他們的任務就是「化不可能為可能」，對張五益來說，他認為沒有什麼是不可能的；他也同樣要求部屬達到標準。曾有人幾次業績都達不到，被張五益「關切」後，以留職停薪的方式知難而退。

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