【藝文賞析】習慣把眼淚當武器＠☆★風吹向落葉。隨風飄落的楓葉。學習的園地-落葉之楓的新聞台★☆

2007-07-11 13:41:08 | 人氣13| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

【藝文賞析】習慣把眼淚當武器

習慣把眼淚當武器

文：吳若權

辦公室來了新助理曼蒂，剛升任小主管的海瑞，正慶幸繁重的工作，終於有人可以分擔。

一不如意哭泣因應
工作幾天下來，海瑞才知道事情跟他想像的不太一樣，曼蒂是個很情緒化的小女生，報到一個星期，工作五天，已經哭了七次。開始工作頭兩天，對工作不熟悉、操作辦公室事務機器不順利或被問到她不懂的專業知識，就會低下頭來哭泣，聲音雖然不大，眼淚卻如夏日午後的雨勢，令人難以招架。
第一次碰到這麼愛哭的女生，海瑞手足無措，因為自己是她的主管，責無旁貸必須教會她，原來以為只要熟悉工作環境和作業流程之後，她就會開開心心工作了，怎曉得接下來的幾天，她還是動不動就會哭。包括：上班遲到忘記打卡被人事部提醒、打錯資料送到客戶手上又被退回、會計部催她要繳報表了……只要有一點不如意、或是壓力，她就會以哭泣來因應。海瑞決定約時間跟她好好溝通，建議她不要過度情緒化，他才開口講不到三句話，她就又開始哭個不停。
很典型的，曼蒂是個習慣用眼淚當武器的女生，來自嬌生慣養的家庭，自尊心很強，抗壓性很低。但是，在講究理性溝通的辦公室裡，動不動就哭，只會增加主管和同事的困擾，剛開始的時候也許還能博取同情，次數多了就會被直接貼上「情緒化」「EQ欠佳」的標籤。愛哭的人，以為眼淚可以攻擊別人，最後卻傷了自己。

約到公開場合溝通
換個立場來看，在需要正式溝通的場合，碰到輕易就用眼淚發動攻擊的人，該怎麼辦呢？專家的建議是：先離開現場，讓對方痛快哭一下，並告知：「等你平靜一點，我們再談！」如果可能的話，約愛哭鬼到公開場合去溝通，會比在密閉空間有效，因為在公開場合，他們會節制自己的行為。
不過，對於場合的選擇，我認為要看彼此的狀況來決定，如果愛哭鬼的臉皮很厚，不在乎被別人看見他哭，甚至在有觀眾的地方，他會哭得更起勁，就別讓對方得逞，否則場面會更尷尬。

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我要檢舉

台長：落葉之楓