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〈職場一點靈〉不求近利，更有遠利

文／微風

做生意的人常喊景氣不好，或今年的冬天好冷，生意難做。朋友平大哥經營一家電器用品店，生意興隆，幾乎不受景氣差的影響。為什麼他可以甩開景氣不好的陰影，月月業績長紅，營業額讓人稱羨呢？

我父母親認識平大哥已有二、三十年，當年他是一家大電器用品店的員工，常跟著老闆到處送貨。平大哥為人忠厚老實，工作又勤快，我父母親很欣賞這樣一位年輕人。後來，他離開原來的工作，自己出來創業。從此，我家若有添購電器用品的需求，父母第一個想到的便是平大哥。

平大哥即使當了老闆，仍維持他為人一貫忠厚老實的特質，商品價格非常實在，我們幾個兄弟姊妹結婚成家時，電器用品及嫁妝都在他的商店購得，並由他親自送貨、安置妥當。

家裡的電器用品若是毀損或運作不良，而父親也搞不定時，第一個想到的救兵也是平大哥。平大哥總是非常好央求，又不負所托地幫父親解決一些生活上的小問題。問他要多少錢？他總客氣地說：「不用錢！」工錢不收，總要材料錢吧？他又客氣地說：「店裡就有現成的材料，不必花什麼材料費。」

就是這樣貼心的售後服務，讓消費者點滴在心頭，一旦有購買需求，一定把生意留給平大哥。這還不夠，還有人拉著親朋好友加入購物群裡，所以平大哥的顧客愈來愈多，生意也愈來愈穩固。

我想，平大哥不僅是在做生意，也用心地在交朋友，所以，當客戶有一些生活小問題找上門時，他總盡力地幫忙，不計較成本，反而換來日後更多的生意。平大哥不汲汲營營於近利的追求，因而獲得更長遠的利潤。做生意也要會做人，平大哥的和氣生財之道，果然深得客戶之心。

自由時報-970128

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