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導遊掉機票 團員唉唉叫

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【聯合報╱文／老葉】 2008.07.16 02:31 am

大約六點抵達昆明機場，導遊去辦登機手續。突然間，看她一直往門外衝，我們十二個團員，一時之間不知發生何事… 每次跟團出國時，常有軼聞趣事，不過也遇到很離譜的烏龍，就像幾年前參加昆明、大理、麗江八日之旅所發生的奇事。 剛要辦登機手續 導遊哭著找機票 那次旅遊第二天，要從昆明搭機到大理，班機是早上七點，清晨四、五點就叫我們起床了，我們因此摸黑出發。那個昆明女導遊要我們在車上吃早餐，請飯店準備餐盒給每個團員，可是左等右等，導遊竟說：「早點已被別團領走了。」大家只好挨餓。 大約六點抵達昆明機場，導遊去辦登機手續。突然間，看她一直往門外衝，我們十二個團員，一時之間不知發生何事，都把眼光投向機場大門，只見導遊一路狂奔。不久，她從外面哭哭啼啼進來，我們也跟著緊張起來，問她原因。 導遊一邊哭泣、一邊發抖地說：「機票不見了。」頓時，大家一陣錯愕，等恢復平靜後，反而安慰導遊不要慌張，想辦法解決問題要緊。 她就像無頭蒼蠅一樣，東奔西跑，並猛打電話，一下向公司報告，一下又呼叫司機，甚至也把她的男友叫到機場來。 時間一分一秒過去，距班機起飛時間僅剩十分鐘，導遊一直跟航空公司交涉、求情，希望再等幾分鐘，卻未獲善意回應。我們則建議改搭下一班飛機，導遊詢問航空公司別的時段還有沒有機位，結果答案是班班客滿。 導遊哭著說，如果重新買機票，都得由她承擔，她付不起。就在此時，載我們到機場的司機回來了，他原本是送走我們後急著回公司，卻因導遊通知他在車上找機票，他一找到，立刻趕回機場。 班機才不理我們 改搭客運到大理 不過，因為碰到塞車，即使到了，也來不及，班機已飛走了。我們一群人非常洩氣，出國這麼多趟，大家都是第一次碰到搭不上飛機的窘境。 導遊解釋，說在車子離開飯店前，她還先清點機票，可能放在包包內，卻因車子行進時的震動，而讓機票掉進座位底下的紙箱裡，她提起包包時並未察覺，才會擺烏龍。 這時，大家商量如何到大理，導遊說，希望我們委屈一點，改搭客運前往，我問：「路程多遠？」導遊說：「約五個小時。」 我們無計可施之下，只好由司機送我們到車站。 上午八點左右，我們抵達昆明高速客運公司，還未進站就見人頭攢動。「我的媽呀，怎麼這麼多人？」我們被一片黑壓壓的人群給嚇住了，不過導遊不知透過何種關係，馬上幫我們買到車票，她和男友跟著上車，我們總共十四人，就隨當地的旅客擠進大巴。可能是車內空調問題，坐在車裡汗臭味一陣陣飄來，我只能憋氣。 當車子上高速公路，有幾個路段須繞山而行，而且起起伏伏，加上濃霧及車多擁擠，車子有時就像龜行。我沿途想睡覺補眠，卻感覺不甚舒適，就這樣過了五個半鐘頭，於下午一點卅分抵達大理車站。 車子跟人一路趕 賠機票錢導遊慘 接著，當地一個女地陪和司機，開著小巴來接我們，等交接完成，昆明來的導遊和她男友，就趁天黑前趕回昆明。而我們原本一個小時的飛機行程，竟花了五個半鐘頭的車程才抵達目的地，真是累人。 大理遊覽的安排已去掉一個上午，再加上吃完午餐，都快三點了，下午的行程就是趕、趕、趕，甚至縮短。雖有團員隱忍不住，不過還是保持風度。 大理到麗江行程走完後，第七天，我們從麗江搭機回昆明，先前的導遊再來接我們。一上車，她就先道歉，並說會退還機票錢，等回飯店再處理。 就在我們踏進飯店房間時，我們聞到一股香味，原來是旅行社送花、送水果來致意。 導遊說，機票錢她和旅行社各賠一半，扣掉搭巴士的車錢後，每人再退還兩百元人民幣。事後，我問其他團員有無簽收，結果出現三種現象，有人全額拿、有人拿一半、四個歐巴桑因同情導遊而不拿。 不過，回到桃園機場時，我偷聽到其中一個歐巴桑抱怨：「如果拿回那些錢，至少可在大陸做半套旗袍。」她這麼說，似乎有些後悔沒拿錢的樣子。 這次導遊擺烏龍的奇事，可說是多年來，我跟團旅遊最不可思議的一次經驗。 【2008/07/16 聯合報】@ http://udn.com/