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定存竟變活存

【聯合報╱Morning Glory】 2008.10.31 02:26 am

我習慣利用到市區購物或看醫師時，順道轉到不遠處的某家銀行歇腿兼辦事。最初是把閒錢辦了定存，接著趕上小額投資的熱潮，定期定額買了一檔世界型基金，並持續多年扣款。直到有一天，當我決意暫停基金扣款，才赫然發現，銀行宣稱同時兼具「定存」加「活存」功能的「綜合存款」裡，潛藏著多大的危機。 我突然中止投資，起因於大環境的持續不景氣。眼看著老本像肉包子打狗般有去無回，還真教人欲哭無淚，意興闌珊下，就決定放著不管它。而根據銀行說法，只要存摺裡沒有足夠的金額扣款，自然就達到目的了。我正是這樣盤算的。 次月，當我像往常一樣收到那張水藍色的「基金申購通知單」，著實嚇了一大跳。趕緊打開一看，不出所料，裡面詳列下單當日的淨值、匯率、持有單位數，心想自己委實太胡塗，戶頭裡其實還有足夠扣款的金額。 想不到同樣的事，第二個月又重演，我的疑慮加深，卻沒有當機立斷採取行動，還跟自己賭著，如果下個月還能收到「基金申購通知單」，那我的存摺不就是能無中生有的聚寶盆了？ 當郵差再一次送來那張「申購通知單」，我這一驚非同小可，火速拿著存摺衝到銀行補摺處，補登之後，發現存款餘額是負數。當下我一頭霧水，存摺裡沒有錢，為什麼還能扣款買基金？ 我滿臉疑惑地走向櫃台，年輕的行員相對於我的大驚小怪，顯得老神在在，只輕描淡寫的說：「妳戶頭裡有定存，所以系統會自動質借。」她的解釋完全出乎我的意料，我一時楞得說不出話來。 銀行當初推動「綜存」的理由，唯有毋須保管「定期存款單」的便利，如此而已，想不到還能神通廣大到把定存變活存。 此事影響客戶的權益甚巨，銀行卻沒有善盡告知的義務，一聲不吭就質借定存，我安能裝聾作啞？事後對於我「不要基金只要還錢」的訴求，銀行絲毫不為所動，更堅定我力爭到底的決心。 最後還勞動總行出面來處理，幾經斡旋，銀行這才勉為其難地做了妥協。 多買兩萬元的基金事小，我在乎的是銀行怎能毫不在乎地置客戶於險境。試想，一旦存摺印章、提款卡落入有心人手裡，一夕間把帳戶裡積存的血汗錢全數席捲而去，而自己還是「七月半鴨仔不知死活」，完全搞不清楚狀況呢。 在業界以形象清新、服務好著稱的銀行，尚且如此罔顧客戶權益，我提醒自己，日後到銀行，務必多存一份心，以祈自求多福了。 【2008/10/31 聯合報】@ http://udn.com/

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