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【藝文賞析】【腦與人生】 在不景氣的年代 
 
  2009/1/19 | 作者：洪蘭
 
  朋友傳簡訊說，「看到了沒？一斤得獎的茶要八萬元，誰喝得起呀？」朋友和我都很喜愛喝茶，但是近年來它已貴到超越我們的能力範圍了，不過朋友不必擔心沒人喝得起，越在不景氣的時候，高檔品越是賣得出去，因為不景氣時，錢還是在，它只是從市井小民的口袋中流到某些特定人士的口袋了而已，在景氣好的時候大家都買得起比較貴的東西，有錢人的優越感比較不易突顯，但是在不景氣時，他出手買精緻的高檔物品馬上變成眾目所矚，所以這時越貴越賣的出去。有錢人最怕別人說他沒品味，所以會儘量買最貴的、最能代表品味的東西，只有這樣他的「眾人皆窮我獨富」的身份才會突出，茶的價格就是這樣被抬高了。

這次金融風暴，全球的經濟不景氣使許多人都重新思考他的人生和做事方法，有好幾個自己出來創業的學生都告訴我，在不增加成本的情況下，他們增加服務，尤其是售後服務。有一個學生說：「在辦公室坐著也是坐著，不如到客戶那裡去，看看有沒有需要升級的或是教他一些電腦新功能的地方，可以替他節省操作時間。有時還可順便推銷一些週邊產品，但是最主要的是口碑建立了，不但他自己更新設備時會來找我，還會替我介紹新的客戶，我花這些服務的時間比花錢打廣告便宜多了，而且更有效」。

的確，在不景氣時，求生存的方式一個是增加不花成本的服務品質，另一個是提昇原來產品的價值，使人家看了會動心想買，還有一個是把原來產品想辦法變成民生必需品，如果是必需品就不論景氣如何都會買了。最後這項的效果最大，像茶葉對以前的我來說，可有可無，但是在喝上了癮之後、現在茶葉已是不可一日無此君了。

明太祖曾說「夫物有至薄而用之則重者，茶是也」。遊牧民族本來是不喝茶的，在北魏孝文帝時才漸漸養成喝茶的習慣，但是等到了習慣養成了之後卻變成為「寧可三日無糧、不可一日無茶」，這時漢人就以便宜的茶去換昂貴的馬了。茶的確是如明太祖說的「物至薄而用之重」，一本萬利的東西。遊牧民族願意用上好的馬去換劣等的茶，因為茶已經變成必須品了。同樣的，茶再貴我還是會去買它，現在早上沒有一杯茶，我的一天沒有開始，因為它已經變成我生活的一部分了。所以在不景氣時，先不要急急嚷嚷、哀天呼地，因為那解決不了問題，先想一下自己手邊有什麼是別人沒有的，把自己的長處發揚光大，如果是服務業，變成別人沒有你不行；如果是物品，想辦法變成別人的必需品，生意就上門了。
 
 

 

來源：人間福報
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