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【藝文賞析】《另纇財富》利他服務　

【藝文賞析】《另纇財富》利他服務　     2008/11/25 | 作者：光希   有一家美國航空公司，經常被投訴空服人員的服務品質、態度很差。例如，一位乘客按鈴，空服人員即走向這位乘客身旁，語氣帶著不耐煩的問：「需要什麼？」乘客：「可以給一杯咖啡嗎？」空服員說：「正巧機器在你身旁，你可以自己...
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