原標題：雪鄉又曝醜聞 監管不能總是跟在輿論後面 人們出來旅遊，就是為瞭找個痛快，任何負面因素都可能被無限放大，從而演變成“一顆老鼠屎攪壞一鍋粥”的結果。 1月15日，一段雪鄉導遊在旅遊大巴上強售套票的視頻在網上流傳，導遊很直白地對遊客說出瞭“九個月磨刀，三個月宰羊，誰是羊啊，大傢都是羊”“出來玩要麼錢遭罪要麼人遭罪”之類的言語。視頻瘋傳後，拍客還遭到瞭一系列來自黑龍江的電話、短信騷擾和辱罵。圍繞此事，國傢旅遊局責成黑龍江省旅遊委調查核實，目前已初步查明，涉事導遊為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司，核實後將依法依規嚴肅處罰。 這立刻讓人想起瞭半個月前暴得大名的雪鄉“趙傢大院”，還有其他大大小小導遊打人、侮辱遊客事件，今年，雪鄉旅遊的品牌可謂傷痕累累。兩起惡性事件被曝光後，相關部門都能及時查處當事人。但是，如果總是“出事一次查處一次”，跟在輿論的尾巴清潔公司後面解決問題，恐怕並非治本之策。 按理說，與匆匆路過的普通遊客相比，主管機關有更多的時間和資源去糾察這些旅遊亂象。總是由輿空氣淨化公司論曝光旅遊問題，然後才解決問題，終究不應成為常態。在最近曝光的這起事件中，導遊能說出如此猖狂的話，後期記者暗訪時，對方甚至還說出瞭成熟的“運作體系”，這些跡象都說明，導遊宰客現象很可能並非個案，而是早有“慣例”可循。對於這種情況，監管部門理當以更加積極的姿態承擔相應監管責任。 真正有效的監管，不能停留在“點對點”的層面上——曝光什麼就查處什麼，而應該實現全方位、全天候覆蓋的常態化監管。倘若不把深層次的問題根源找出來處理掉，隻是“頭痛醫頭腳痛醫腳”，就無法根治亂象。因此，監管部門應積極承擔本應屬於自己Disinfection的監管職責，在容易發生“宰羊”現象的旅遊高峰期，監管更應積極與頻繁，否則隻會讓整個雪鄉的旅遊形象受累，同時也影響更多遊客的權益。 說老實話，盡管雪鄉旅遊最近被曝出瞭許多問題，但正規經營的商傢還是大多數。然而，人們出來旅遊，就是為瞭找個痛快，任何負面因素都可能被無限放大，從而演變成“一顆老鼠屎攪壞一鍋粥”的結果。近日，沈陽網一篇題為《雪鄉還黑嗎？再赴雪鄉遭導遊糾纏2小時推銷1480元套票》的報道，就提及瞭趙傢大院事件後，當地的正規商傢受連累“一天內被退掉6間房”。嚴格有力的監管，不隻是對來訪遊客人身權益的保護，也是對當地正規合法商傢的保護，可謂是“良性循環”的觸發器。 目前，雪鄉旅遊的招牌已經因為一系列事件遭受到瞭較大的打擊，可能短期內要恢復不那麼容易。冬天終將過去，雪鄉旅遊也會進入淡季，當下一個旺季來臨之時，如何幫助雪鄉重新樹立起讓人放心的旅遊口碑，是當地旅遊主管部門應當認真考慮的頭等大事。 林俊鵬 相關新聞 雪鄉接連被曝宰客： 雪鄉又火瞭 女導遊稱九個月磨刀三個月宰羊（視頻） 雪鄉導遊推銷套票：到東北就是遭罪 得花錢買開心 視頻：雪鄉導遊強賣票 聲稱要麼錢受罪 要麼人受罪 網友曝雪鄉跟團遊黑幕 被威脅恐嚇罵祖宗死全傢 事件調查： 雪鄉導遊車上強售套票 國傢旅遊局責成立案調查 黑龍江雪鄉黑導遊被抓獲 曾對遊客進行謾罵毆打 哈爾濱嚴厲打擊旅遊市場欺行霸市等非法行為 媒體評論： 經濟觀察網：雪鄉這根旅遊黑社會化的標桿 該砍瞭 人民日報評雪鄉宰客：罰到他不敢宰客 新京報：雪鄉宰客何以卷土重來？ 澎湃：重拳整治也攔不住霍霍大刀 雪鄉宰客這病不輕責任編輯：張義凌
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