攬客

西站內櫃臺業務員攬客“長城專線”一日遊。

簽約

業務員給記者開具瞭一張《盛傑凱達旅行社有限責任合同書》。

遊覽

報團時，業務員稱線路包括八達嶺長城，但實際途中去的是水關長城。

買玉

聖德仟禧玉器城內，遊客買完“玉器”可現場鑒定“認證”，工本費5元/件。

購物

在玉器城吃完午餐後，導遊又帶遊客到果脯商場購買烤鴨等食品。

昨日，西站北一出口內，一名戴著北京西站科貿集團綜合市場胸牌的業務員，收費組織“長城專線”一日遊。

在西站出站通道內設櫃臺組織“黑一日遊”，已被責令停業整頓；市旅遊委執法大隊介入調查

近日，不少遊客反映北京西站內有傢正規旅行社，但組織的卻是“黑一日遊”。4月22日，在北京西站北一出站口內一個櫃臺，記者報名參加瞭這傢自稱“盛傑凱達旅行社”組織的“長城一日遊”，體驗瞭“被拼團”、“二次收費”、購物店代替景點的全過程。

據瞭解，西站地下通道經營單位為北京西站科貿集團。昨日，其有關負責人表示，北京一傢旅館租賃該櫃臺多年，主營賓館和旅行社咨詢，初步調查是該賓館女業務員李某私下為“盛傑凱達”招攬業務並從中提成。而盛傑凱達旅行社明確回應稱，該旅行社從未開展過“北京一日遊”業務，在西站內也沒有門店。

目前，北京西站科貿集團已責令該櫃臺停業整頓，西站鐵路公安段和市旅遊委執法大隊已介入調查。

遊客“被拼團” 一日遊變“一日購”

4月22日早上7時10分，西站北一出站口內側，一個亮著“旅遊賓館”燈箱的櫃臺，兩名身穿黑色制服的女孩正在值班。這也是整個出站通道內惟一一傢旅遊服務點。“想報北京一日遊？”得知記者來意後，一名李姓員工拿出一日遊專線價目表，其中“長城專線”每人150元，遊覽的景點包括“八達嶺長城、十三陵定陵”等。交錢後，李小姐給記者開具瞭一張《盛傑凱達旅行社有限責任合同書》，上面隻寫明線路是“長城一日遊”。而據瞭解，按規定，合同應詳細寫明行程、餐飲標準、景點及購物店的名稱和數量等。

遊客遭“倒賣”被拼團

隨後，李小姐將記者帶到西站南廣場，一輛車牌號為“京PWT159”的面包車接上記者後一路朝宣武門方向狂奔。“旅遊大巴早開出去瞭，咱們去追大巴。”司機稱。

行駛約半小時後，小面和大巴在北京急救中心門口會合，記者被要求上瞭這輛車牌號為“京B09460”、車身噴有“萬泉寺出租汽車有限公司”字樣的大巴車。此時，車上已坐瞭37名遊客。

一名二十多歲的男子自稱導遊，姓楊，但整個行程中他胸前都沒有懸掛導遊證。“長城一日遊分兩種，一種是在旅遊集散中心報的豪華團，每人團費至少幾百元；另一種是我們這種‘散拼團’，一個人也就100多元，在座的有通過小廣告參團的，有在飯店賓館報團的，還有在西站等地方參團的，團費肯定不一樣……團費交得少的遊客自己心裡知道就行瞭，別和其他遊客聊。”

遊客車上被二次收費

大巴啟動後，小楊開始一個勁地哭窮：100多元的團費刨去給業務員或酒店提成，還要支付景點門票、午餐和車費，剩下的才是旅行社利潤和導遊工資。“旅遊車來回幾百公裡每天租金2700元、每人15元的午餐標準，你們算算我掙什麼？因此需要大傢配合進購物店，還有一個自費景點明皇宮，從中彌補我們的利潤差價，希望大傢配合我。”

隨後，小楊拿著小賬本挨個兒收取明皇宮的40元門票錢和10元服務費。記者質疑稱報團時被告知可以不去該景點，小楊稱：“不交錢，你現在就下車，回你報團的地方退錢去。”

最終，整個團38人，有30人交瞭這50元。剩餘8人中，有6人是因要趕22日下午的返程火車提前離團，另1對夫妻以“明皇宮是蠟像館，兩歲兒子怕黑不去”為由未交。

記者索要50元的發票，小楊稱回頭給。行程結束時，他給瞭記者一張水關長城景區的200元門票發票。

水關長城冒充“八達嶺”

報團時，李小姐曾明確告訴記者，線路包括八達嶺長城和“十三陵”，並稱“可以下到十三陵墓道裡”。但實際旅行中，小楊帶遊客們去的則是水關長城。

22日8時50分許，大巴車到達水關長城後，小楊打出“北京遊一路旅行社”的小旗子，帶遊客直接進入登長城入口，稱“此處是八達嶺水關長城，1小時20分鐘後集合離開，大傢不要爬得太高，免得下不來。”

據瞭解，水關長城目前歸八達嶺長城特區辦管理。幾年前，旅遊部門就嚴禁旅行社將二者混淆，蒙騙遊客。

遊覽完水關長城後，旅遊大巴開始駛往十三陵景區。

兩購物店替換“十三陵”

一路上，小楊簡單介紹瞭“十三陵”和十三陵水庫，然後開始一再強調玉石的神奇和貔貅的祥瑞，又稱十三陵附近的天壽山盛產蛇紋玉，將帶大傢到玉器城參觀選購，有遊客說沒帶太多現金，“沒事，玉器城可以刷卡，飯也在玉器城吃。”

上午11時30分許，大巴駛到十三陵環陵路和獻陵路交會處的聖德仟禧玉器城。玉器城內此時已停瞭七八輛旅遊大巴。“大傢領一個參觀卡，跟著玉器城講解員參觀半小時後，憑卡去吃午餐。”

進入玉器城，店員開始當著遊客的面進行燒頭發等“實驗”，以證明玉石質量“上乘”。遊客買完後可現場鑒定“認證”，工本費5元/件。不少遊客當場購買數百乃至上千元的“玉器”。

午飯過後，大巴又開到金運通果脯商場，再次分發給大傢“團優證”。“知道大傢都沒吃好沒吃飽，沒問題，我帶大傢去一個能品嘗烤鴨和果脯的地方。”這次，小楊幹脆把話說得敞亮：“這個店，你們買100元東西，我提成5元，這算是我的收入，希望大傢配合。”

記者表示不買東西不想進去，小楊稱：“你不買東西，也走一圈幫我把人頭費掙出來！”記者跟著人流走瞭半個小時才算走完全程，先後穿過瞭烤鴨區、果脯區、煙酒區和工藝品區。

出瞭金運通商場，導遊在車上給大傢指瞭指定陵等墓葬的方位並做瞭簡介，隨後稱“散拼團團費低，我們就不去定陵參觀瞭”。

13時20分許，大巴趕到明皇宮，小楊把交瞭錢的遊客送到門口後，由明皇宮的講解員帶團講解。

借口“車檢”再進玉器店

14時20分許，大巴開始返回城區。小楊稱一天的遊覽線路結束，北京市旅遊委規定返程途中需對大巴例行安檢，請遊客們到一個玉器店“臨時休息”。“這個休息區上午是接待外國遊客，賣的寶石都很貴，你們可以不買，隻休息，半個小時後就上車離開。”

大巴隨後趕往昌平區賓賓集團院內的聚寶玉閣店。每輛大巴的遊客被店員分別安排進一個封閉的休息室。一名被稱為“老板”的男子以“視察員工工作”為由進來，聲稱祖輩三代經營玉礦，自己來京第一天當老板，可以低價優惠玉器。

“老板”同時戳穿瞭小楊的“休息說”，“你們都是旅行社賣給我的，人頭費每人10元。就是想把你們留下來，想買的能優惠，不買的回去幫我宣傳宣傳也行。”

“每個標價幾萬是蒙老外的，這個玉鐲賣300多，你們60元拿走，玉枕賣400多，你們100元拿走。”盡管老板一再“讓利”，但遊客都沒有買的意思，他隻好稱“好吧，你們走吧走吧！”

此後，大巴啟動開到鳥巢和德勝門，將遊客分兩批放下，“長城一日遊”宣告結束。

■ 揭秘

“黑一日遊”牟利手段多

北京旅遊集散中心目前有正規的“八達嶺十三陵一日遊”，成人報價最低160元，包括兩景點的門票（110元）、午餐費用及導遊服務費。從前門出發去十三陵定陵和八達嶺來回190公裡，同時推薦自費項目“八達嶺纜車”80元/人。然後即返程回到前門。

而在北京西站北一出站口內外，不少招攬“一日遊”的發卡族報價明顯有優勢，150元至100元都有。王生（化名）就是其中一個。他分析稱，上述正規一日遊的利潤其實已經壓得很低。但與“黑一日”遊比起來，價格還是高。對於“黑一日遊”來講，少進景點多進購物店才能掙出團費差價和利潤。

王生說，導遊帶團去購物店買玉器或果脯，所得利潤由旅行社和購物店四六或五五分賬，此外，購物店還要給旅行社人頭費、停車費等，“一般是每個遊客20元，所謂的參觀證就是用來數人頭用的。”

此外，像聖德仟禧玉器城這樣的購物店免費提供團餐，自然更受“黑團”青睞。明知“黑一日遊”消費過後會引來遊客投訴，導遊從不透露真實姓名和電話，或者幹脆就是“黑導遊”帶隊，這樣遊客投訴無門。

對此，北京旅遊執法人員提醒，所謂的“返程途中大巴需例行安檢”等說辭都是編造的，目的是騙遊客進店，這都是違規的。市民在遊覽過程中發現類似問題，可以撥打12301投訴。也可以收集好相關證據後，等遊覽結束後向旅遊部門投訴。

■ 調查

西站“黑旅遊”李鬼到底是誰

租賃櫃臺旅館稱業務員私攬旅行社業務；旅行社稱“遭冒名”

昨日上午，記者再次來到北京西站北一出站口內，櫃臺業務員還在照常對外收團“長城一日遊”。隨後，記者報警，民警將收團業務員帶走調查。

租賃賓館

員工私接旅行社業務

昨日中午，北京西站科貿集團副總經理付先生證實，北京西站科貿集團擁有該櫃臺的經營權，已租賃給北京一傢賓館數年，主要用於賓館和旅行社咨詢服務，業務員絕對不能和遊客直接簽訂旅遊服務合同。付先生稱，賓館負責人稱是他們的業務員私下接瞭盛傑凱達旅行社的業務，幫忙招攬業務並從中提成。目前，北京西站科貿集團已責令櫃臺停業整改，“沒調查清楚，不讓重新營業。”

北京西站新聞發言人宋建國表示，會對此事嚴肅處理。“在西站經營的商戶都必須是守法誠信的，如果查實這傢賓館違規，原則上必須把它清理出西站。”

旅行社

在北京西站無業務點

北京市旅遊委官網顯示，盛傑凱達旅行社是一傢正規註冊的旅行社。

昨日，盛傑凱達旅行社業務經理魏女士稱，該旅行社主要經營北戴河線路，經營時間為每年6至10月，其餘時間全員休假。“我們從未開展過‘北京一日遊’業務，在西站根本沒有業務點。”

同時，魏女士稱，近期公司發現網上有很多以該旅行社名義發佈的一日遊廣告，旅行社為此專門向旅遊委做過聲明，並提供瞭營業執照、公章等印鑒復印件作為證據。

“我們也不知道這些冒名的人是從哪裡來的，為何要冒我們公司的名。我們正在收集相關材料然後報警調查這些冒名的旅行社。”魏女士說。

旅遊委

旅行社違規證據不足

北京市旅遊委執法大隊李雪證實，今年3月初曾接到盛傑凱達旅行社違規一日遊的投訴，旅遊委專門找到該公司核查。投訴人提供的單據上的公章和該公司正式公章並不一致，懷疑是假冒章，“公司業務經理魏女士一直否認曾從事過‘北京一日遊’”。

李雪稱，目前證據都尚不足以直接證明盛傑凱達旅行社開展或者參與瞭“違規一日遊”，尚不能對該旅行社做出責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證的處罰。“隻能等公安部門繼續追查盛傑凱達旅行社及其人員是否涉案，然後我們再進行進一步處理。”

目前，市旅遊執法大隊已聯絡各區縣旅遊執法部門在熱點景區蹲點，發現有打著“盛傑凱達旅行社”等可疑旅行社名義的團，立馬追查參團來源。

警方

介入調查尚未認定

北京市旅遊執法大隊大隊長徐越坦言，目前冒名正規旅行社組織黑一日遊的情況比較普遍，需要旅遊、工商、公安等多部門聯合執法，“既然盛傑凱達旅行社聲明從未開展過一日遊，希望公安部門挖地三尺，調查清楚嚴肅處理。”

昨日，事發櫃臺女業務員被帶到西站鐵路公安段接受調查，目前尚未公佈調查結果。

西站鐵路公安段政委李學武稱，民警已先後聯系西站科貿集團、租賃賓館等相關單位及負責人。此案到底屬於旅行社違規還是黑旅行社冒名詐騙遊客，目前還在進一步調查中，一定會依法徹查處理。

（新京報）