退一步想想吧！＠夏‧藍‧水晶｜PChome Online 個人新聞台

2003-08-15 15:34:40| 人氣41| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

退一步想想吧！

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剛剛在兒童診療室外頭，
看見一個憤怒的母親，
正對著裡頭某個員工大吼說，
‘’……早上電話中你們的人說我在2點以前，
帶小朋友來的話，我們就能排第一號……’’
診療室的員工說，’’對！可是我們
是以我們開門開始看診的第一個人為優先’’
聽的出來，裡面的員工已經開始不耐煩且盡量
壓低自己的聲音，
兩個人都理直氣壯，不甘示弱，

因為某些原因，我在外頭坐了一會兒，
才發現，原來是媽媽早上打了通電話到這確認過，
接電話的員工跟媽媽說’’只要你跟小朋友在
下午2點以前到這裡的話，你們就能排第一號，
所以那個媽媽中午12點就帶著便當到這裡等候，
也打算等會兒回去載小朋友來，(媽媽家就住在醫院的附近)
看完病後，小朋友便可以趕上2點的補習，
可是，
診療室開門後，員工卻跟媽媽說，’’我們是以開門後的第一個
人為優先看診’’
而且，診療室的員工也不保證媽媽回去帶小朋友來之後，
能排到第一順位，
可是早上接電話的員工卻跟媽媽保證一定會排第一，
所以，媽媽就火大了，
他手上還拿著便當，跟員工理論…….

媽媽最後說了一句話，她說，
‘’全彰化不是只有妳們這間醫院，因為我在這裡出生，
我小孩也在這裡出生，我信賴你們，所以我還是帶
小朋友來這裡看病，可是我從來沒有見過像你這樣子的員工……’’

我離開那裡，
心理有點酸酸的
因為，那個媽媽一定很喜歡這裡，很信賴這間醫院，
所以才會這麼的生氣，
因為好像有種被背叛的感覺，
要是她運氣好一點，遇到脾氣比較好的員工，
結果就不會是這麼糟，

我回去時，
見到那個運氣不好的母親，
她在服務台那兒，
正跟服務台的小姐投訴，

被投訴的員工跟憤怒的媽媽，
此刻的心情一定很不好，
要是她們能夠退一步想，
看看還有甚麼補救的方法，
整個情況就會改觀，

不要生無謂的氣，
心平氣和的想想，
事情沒有想像的糟啊，
不是嗎？

我要檢舉

#退一步海闊天空#生氣時候不要說話#多為別人著想

台長： crystal

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