24h購物| | PChome| 登入
2008-12-20 11:42:53| 人氣45| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

當服務成為商品的一部分,行銷把產品變大了!

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

現代的社會,消費者變得聰明了~也要求更多了~

就像是吃雞肉、豬肉不再是過年過節渴望的的大事,反而要求的更多,除了肉的油花、口感要求外,還要求精緻的分切、包裝,甚至提供配料、食譜,然後要求知道透明化的養殖過程;

吃米有所謂免洗米、小包米,各種配方的養生米,也高度開發了即時粥,那麼,下一步的消費趨勢會是什麼?怎樣才能持續地吸引消費者的慾望,進而購買...服務,也許是另一個重要的方向與商機。

商品提供的不再是商品本身的魅力與價值,更重要的在於背後提供給消費者的滿足感與享受感,所以,很多時候行銷的課題會變成怎樣去延伸商品本身的服務...

想一想,在未來的世界裡,可以運用資料採礦(或是細心的人為紀錄)知道一戶人家或一位消費者,多久買一次米,每次都吃怎樣的米,然後在適當的時候,email你(打電話也可以)、skype你,提醒你家裡的米是不是吃完了,如果沒有吃完,關心你會不會吃太久了,要不要換新米,或是幫你處理舊米,貼心地建議下一次的訂單裡增加一點十穀米的配方補充身體營養,維持健康,順便讓你試吃最新的黑糯米粽子(因為可能端午節快到了),貼心整套的服務價值延伸了整個商品銷售生命!

台長: 黑霓海樂整合行銷
人氣(45) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 不分類
TOP
詳全文