一線之隔。＠《創造幸福》＊狐狸窩＊

2006-06-30 22:52:26| 人氣220| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

一線之隔。

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

［工作與玩樂的一線之隔。］

接觸領隊工作已經兩年多了，帶團的經驗是斷斷續續的，每次出團，我都是戰戰兢兢的工作，朋友常說帶團就是跟客人一起出去玩不是嗎，是一起出門、吃飯、搭車、住宿沒錯，不過老實說，真的沒那麼輕鬆，畢竟度假的人，是客人不是你，你的責任也常因客人層級不同而有所變動。

領隊有領隊該負起的責任，不管你是前一天臨時接團，還是這團是你主導安排的，都有他一定份量的壓力存在。在這種情況下，說要和大家一起玩樂，我還真的拿不出那個心情，對我而言，做每一停站的確認和客人抱怨的處理，都要小心仔細。我工作中快不快樂不重要，只要客人快樂才是重點，我必須注意每個環節，保持旅途每一站的順暢，讓客人不會因為等待而花費不必要的時間，或是在遇到各重問題的時候求助無門而產生壞印象等等。

記得大學時候因為球隊經費存到可以出國的費用，所以我們全隊一塊去泰國旅行，當時的領隊是我們球隊剛畢業的學姊，想當然爾，他也順理成章的承辦了我們的旅遊，然後在我們都不知道狀況的情況下，我們花了頂級團費，卻得到便宜團的待遇，再途中我和教練同住一間房，教練也感到非常氣憤，但是學姐就是一付跟我們出來玩的樣子，完全沒有盡到領隊需要和當地導遊溝通的責任。

這件事情一直讓我覺得是個借鏡，賺你該賺的，但也要給你該給的，赴該負的責任，說該說的話。你可以不夠幽默，但是不能不處理問題。能夠免費出門看世界，真的很不錯，不過工作和玩樂只差一線之隔，能把客人照顧好，平平安安、快快樂樂的帶回出發的地方，才是我覺得最高興的地方，因為本次的責任＂達成＂。

能夠自由自在，想走想停完全靠自己決定的，那才叫做玩樂，所以，我不是去玩的，ＯＫ？！

我要檢舉

台長：狐狸