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2008-09-10 23:44:02| 人氣276| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

後遺症

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其實我們都有嗜網路後遺症,就拿我來說好了,以前在網路還不那麼發達的時候,買一個東西,絕對秉持「貨比三家不吃虧」,口袋裝著一筆預算,就上街去尋找想買的東西,現在,其實購物方式已經悄悄改變。

我會先上網打上關鍵字,收尋相關資訊,然後再到拍賣去尋價,順便看看有沒有買二手的可能,尋到最低最低的價格之後,再依資訊去下標或到實體店面去進行購物的行為。這代表了幾件事,商家的利潤越來越低,因為價格越來越透明化,隨著資訊量的暴增,想要哄抬售價,幾乎是不可能的事,因為絕對會有人秉持「薄利多銷」的原則公開競爭,這對消費者來說是好事,但對有實體通路的商家而言,絕對不是件好事,實體通路需要租金,需要管銷,需要倉儲成本,而無實體店面的商家,省去所有的開支,把購物的環境與物品的外觀功能全都化作為網頁上的精美圖片與文字,藉此把價格開到最低,甚至要脅、刺激到所謂的「行情」,這個不用出門就可以買到東西的時代已經來了。

我本身即是重度上癮的患者。我已經不會拎著鈔票去商店聽店員解說跟推銷了,把這步驟省略下來,以上網瀏覽網友推薦或網友的經驗來作為消費的指標,而重複比價也讓每分錢都花在刀口上,不太可能讓不肖的店員騙錢,就是同一種東西,買貴的機會降到很低。

這件事情,真是有利有弊,全部都倚賴網路的行銷,那實體店鋪的經營就變的越加困難,實體店鋪難以生存,又怎會有公作機會(店員,銷售員)呢?失業率會增加,工作會難找,所以我認為,機會點會在「無可取代性」,也就是專業度。我某天去逛大同電器的店面,找店員說:我要買液晶電視,結果店員一點也不懂液晶電視的規格與功能,只能跟我介紹,這台是幾吋幾吋,打完折下來多少錢...,廢話嘛!這些資訊我不會自己看喔,還要你來講,那這個店員的可被取代性太高了,我花30元去家網咖,查到的資訊都比你多很多,我又何必要者你買呢?

站在店員的立場,我可能會被當「澳客」,不買還囉唆一堆,這恐怕是「見笑轉生氣」的最佳寫照吧?!不是嗎?賣3C、電子類產品是如此,賣衣服、百貨產品的不也是這樣嗎?

這樣的購物思考,或許不能全盤說的通,但,我覺得這是一個容易被忽略的思考點,特別是,當你多花了冤望錢,被當凱子削的時候。

台長: 傑克大基
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