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溝通的藝術之直說又何妨?

今天下班如往常一樣搭公車回家，一路上我很專心地看著書，就在快到站的前五分鐘突然聽到一個老伯伯的聲音，「司機先生，你們公車這個顯示燈壞掉了怎麼不修啊?那我們乘客的權益怎麼辦?要跟誰申訴啊?」老伯伯操著外省口音大聲嚷嚷。「已經跟公司報修了，還沒有修我也沒有辦法啊!要申訴直接跟公司說啊!」司...
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新聞台: 忘れられない夢 | 台長：Ting
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