零極限，說故事 對不起，請原諒我，我愛你，謝謝你 老舊且無用的記憶與程式漸次地清除 我在敘事裡 邀請靈感 慢慢地重說故事 活出真正的生命故事

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　　月前我在上海正大廣場的屈臣氏買洗面乳，因為我平常沒什麼品牌嗜好，也對清潔保養商品感到陌生，所以就傻愣地站在貨架前發呆。

 

　　突然，一位年約二十歲的甜美女生跑了過來，輕聲問我有無需要服務的部分，我當下簡單地說明我的需要：「洗臉！洗乾淨就好了！」

 

　　我就這麼瞄到露得清的專櫃，馬上想起在我大學的年代，這家商品標榜的就是自然無色素，「嗯！像露得清沒添加香料與色素」

 

　　這名女生正是露得清的銷售小姐，聽完我的自言自語，就馬上客氣地請我到專櫃，讓專業服務人員為我診斷與介紹。

 

　　她的微笑減輕了我對進入商場的焦慮感，而且誠懇的態度讓我多了一份信賴。

 

　　後來，我買好商品結帳時，她也特地跑來為我解說，並送了我一組試用品。

 

　　離去前，我稱讚她繼續加油，她現在就是一位最具親和力的服務人員，而她所提供的服務，比產品和新價值本身更吸引我繼續購買消費。

 

　　我向她說了幾聲謝謝，她竟開心地笑了起來，好像被我戴上為冕者寶座，充滿榮耀地笑了！

 

　　我的謝謝，不僅是當下的感謝，更是為了未來更貼心服務的投資。

 

　　服務，讓產品更美好！