太誇張了…世界知名巧克力禮盒當中居然參雜著橡膠作成的樣品巧克力!? 為此我的好友在晚上還特地打了電話給我, 因為她知道我一直唸著尚未購買的名牌巧克力恰好就是這個牌子的, 那就是GODIVA。
今早在電視上看到的新聞, 一名住在台北的年輕女子在情人節當天收到男朋友送的世界知名巧克力, 一盒只有十個就要價千元以上, 因為名貴所以該女子一直捨不得吃, 直到那天才拿出來品嚐。
剛開始還未發現異狀, 直到吃了幾個之後居然咬不動了, 起初還不覺得有什麼奇怪, 直到試了幾次之後, 那名小姐才驚覺自己吃的巧克力當中居然參雜著橡膠作成的樣品巧克力, 難怪會咬不動, 而且十個當中居然有四個是這樣的情形。
於是該名女子便打電話向店家詢問, 沒想到店家的處理方式居然是要該小姐自行至店家換取, 且一物換一物, 也就是說一個假的巧克力可以換一個真的巧克力, 該名小姐實在氣不過, 於是一狀告到了消基會。
在媒體曝光後, 該知名巧克力的經理表示, 可能是太過忙碌的關係, 導致小姐誤將樣品巧克力裝入禮盒當中, 不過這樣的解釋實在叫人無法信服, 產品怎麼會和樣品擺在一塊兒呢?? 這樣的品管未免也太草率了吧!!
近幾年來雖說消費意識抬頭, 但消費者的權益到底在哪裡?? 而我們的客服態度竟然和商品的價值不成比例, 而民眾花大錢買名牌到底有何保障, 而服務業的品質到底何時才能達到國際水準, 實在有待我們深思。
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