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３大情緒地雷區，小心！別讓負面情緒阻擋顧客上門

３大情緒地雷區，小心！別讓負面情緒阻擋顧客上門  轉貼 更新日期:2009-04-06 記者:文／張詠惠 人是情緒的動物，在服務的過程中，一抹眼神，有心或無意的舉止或言談，都深深影響顧客感受。一旦誤觸顧客情緒地雷區，很可能會引發負面情緒連鎖反應，用心觀察與聆聽顧客情緒，隨之起承轉合，從中抓住...
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新聞台: 仁哥 | 台長：仁哥
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