記得有一次和ㄧ個朋友吃飯,我們選了一家不錯的餐廳,而且那餐廳就在她家附近,我第一次去,不過那朋友可能經常光顧,已然是個VIP級的客人。服務生見她,非常親切有禮的過來招呼,那種感覺不是制式訓練的客服態度(比方有些店每上一次菜,服務生就被店家要求像課人行90度鞠躬禮,那店家名就不提了,應該還不少吧!)而這家的感是像家人般親切,很自然的,我們點的餐點都在最洽當的時後端上,而且最後甜點也是超乎想像的新鮮可口。讓我心裡暗自忖度,根本就是那位朋友她家開的吧,我一定會再來的!
過了兩個星期,我真的又光顧了那家店,不過這次不同的是,我一個人,自己去,這也算是個人第二次光顧這間餐廳。餐廳裡的客人很多,服務生問我:”有訂位嗎?”我說:”沒有哪!””那請問幾位呢””一位””那請稍後一下,我幫您安排位子”我說:”好~"想到上次的用餐經驗是那樣令人愉悅,我想”等一下,沒關係的,誰叫我沒是先訂位呢?”過了大概五分鐘,服務生終於帶我入坐了,我點了和上回一樣的餐點,不過這次,不知道是因為人多(其實和上次差不多人),還是什麼原因,整個感覺和時才新鮮度,完全差很大,連最後的甜點也不新鮮,那塊蛋糕不知道是放幾天了,還是沒做好,乾乾的!我沒吃完,這次經驗後,我就沒再去那間餐廳了。這是我第一次體會到所謂”差別待遇”!
後來,我在醫院上班,我成了提供服務的人,對病人或稱為客戶,我相信我們都是一視同仁的,但是我們被教導必須做區別,有病人是某醫師的親戚,或是某個藝人,再者是那位政治人物,哪個公司的老闆,我們都要做記號,交班下去!當然,相對的,也有欠費幾十萬的,或是福保的(福保就是就醫期間吃助完全政府買單),我們被告知哪些是VIP要特別注意,誰比較難搞是奧客,要小心,病人在我們眼裡有了區別,但是,工作上的責任是均等的, 陰位並不會因為今天都是服補的病人就不發薪水,也不會都是VIP而加薪,我們應該都是平常心吧!當然有些人不昰!有些時候因為經歷過,遭遇過所以讓人不喜歡那些…比較煩人難搞的病人,但是說真的,一開始如果沒有交班下去的話!讓照顧者誤踩地雷,是會害死人的!有些有錢人,光是庸人就請了2.3個陪在旁邊,而且這類病人會主動要求他不要健保,要自費,在她的心理會覺得自費比較可以得到較好的照護,但事實上,以目前的制度,”自費”和”自助”意思差不多,醫院變成只是個提供場地讓你住的屋主,有些超屌的病人會說,那我住家裡比住這邊舒服,乾脆讓我回家!不過通常醫生是不會放人的!就病人的角度來看為什麼我不能回家?我請特別護士在家!我家的床比醫院舒服幾百倍!其實真不知道當初他為麼要住院?醫師多半會拒絕理由很簡單,出院責任自負,有特別護士但是醫師不在旁邊,而且如果患藥怕感染之類的。至於福保咧?!友幾乎一半以上沒有家人的,更別提請看護什麼的!如果遇到這種情況,我們就不妙了,請不起看護…那我們就成了菲傭,叫人鈴隨便他拉,起床上廁所拉一下,因為護士說怕我跌倒,所以上廁所要請你來扶我,口渴了也拉一下!你要幫他倒杯水,白天這種狀況還好,因為或許隔壁床有請看護,但是到了晚上,可能只剩下一兩個護士的時候就真的~~~@#@X(*&了,大夜班不時被叫去,叫人鈴的呼叫聲劃破整個病房的寧靜,大夜班很多雜物要做,消毒.補充衛材,雜七雜八的,動作不夠快,如果再遇到一兩個這樣的case,那可就慘了,對delay下班!你也不能和誰發牢騷,只能自認倒楣,因為根本不用提,為什麼他不請看護這種問題,如果能講還會變成這樣嗎?
了解了差別待遇,其實一方面是你當時的情況和心境,提供服務的人應該平常心,服務生會對我那個朋友比較好,是因為她是常客,他可能連早餐都在那家餐廳吃,會有這些差別待遇的感覺是難免的,那些絕對是無心的,只是妳自己太敏感!
對於二代健保,為什麼要以收入做為繳費依據,而不是用看病次數多寡?真的很奇怪!鼓勵富人多生病還是!?...收入高的人有能力不鳥你全民健保,自己額外保其他保險照樣很有保障,!而那些逛醫院像在逛市場的”病人”有因為二代健保解決掉問題嗎?!醫師好像一定要開藥才算好醫師,其實有些病的處方如果開”多休息,多喝水,多運動…”就會好的,但是我們像不開藥就不是好醫生~!把醫師搞得像藥頭一樣!並棍定來醫院拿藥,不吃藥就會死掉,…!醫師看多了覺得那是一種浪費,不該做的檢查沒多做,但病人要求呢?!就自費嘛~~不上到的醫師會拒絕病人,老經驗的醫師會把妳的病診斷開的比較嚴重,讓你可以在健保給付的情況下做那些其實不需要的檢查!我還記的有一次我只是要到自己的醫院做健康檢查,不知到醫師的診斷寫什麼,我的健康檢查不用付錢!不是醫院吸收喔!是醫師主動把我們的診斷都先開成肺炎啦!還是比較嚴重的病,這樣省一比大家也高興啦!!更何況是那些民眾,掛感冒也能領骨科的痠痛藥膏!哇咧!那個醫師的病人幾百個,不是沒原因的!
這個社會是怎麼了?有錢的人嫌健保,願意花更多前自費,吃藥打針絕對堅持要原廠的,管他多貴,另外一個族群是要”多”,不管什麼要只要醫師可以多開給他就覺得有賺到,他們是要拿要去賣嗎?!
另外還有奢侈稅,真的是很好笑耶,有錢買那些東西,廠商那邊國家已經扣一次關稅了,買主自己國家還要課稅,那乾脆去一趟歐洲!把該買的都買齊!還說不定到歐洲跑單幫還能小賺一筆咧!還有豪宅稅!!哇咧!有錢不能到大陸到美國每豪宅啊!?誰說買豪宅一定要在台灣!不是把有錢人都敢離台灣嗎?!不過如果真有人心甘情願把錢繳稅,那真的是愛台灣啦!要不然會不會有人懷疑他官商勾結!!?這個稅目的用意到底是什麼?希望大家不要太奢侈~?!....二代健保的目的是什麼?...希望能補健保漏洞?@@那要先從別浪費醫療資源開始吧!不是增稅!!
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