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2011 07/12 搭遊覽車

[1] 遇到車子壞掉[2] 開始有人起鬧[3] 結果是:  先行安置大眾情緒 [4] 打電話叫車廠來維修[5] 打電話再找另外一家遊覽車來載客[6] 但是:  都沒有用[7] 最後由我出面處理[講話:  情緒管理學]
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新聞台: 梁教授口才訓練培訓班 | 台長：梁教授
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