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沒屁用啦!!
親切熱情的前提是什麼呢??
除了親切熱情之外又剩什麼可以被世人所敬重的呢??

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朱宗慶：台灣人的禮貌反思
http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI4/6194078.shtml
【聯合報╱朱宗慶】 2011.03.07 03:02 am

多年前，我曾在一個演講中提到，台灣人節奏感不好，有人不以為然的認為，台灣節慶文化豐富，民間鑼鼓傳統淵遠流長，怎麼會有節奏感不好的問題；雖然台灣人對節奏是具敏感度的，且素材豐厚，不過，我的意思是，在音樂上，差一點就差很多，節奏作為一個組成音樂的要素，如果抱持著無所謂、馬馬虎虎的態度，演奏出來可能就失之毫釐，差之千里。

台灣是我們生活的地方，它的好和壞常常被視為理所當然，有時必須透過外國人的角度才能感受到它的魅力或不足。近來有幾位歐洲國家前駐台代表，因選擇在台定居，而取得永久居留權的消息；還有許多民眾拾金不昧的新聞；也有些外國朋友驚艷於台北的捷運文化、公車秩序，還有台灣人的友善與熱情所塑造出的獨特氛圍。台灣有美景、美食和人情味，似乎擁有優質生活的要件。

然而，這些肯定是鼓勵，但也不能無視於一些社會現象。台灣享有高度民主自由，若正面看待，是打破框架孕育創新的催化力量，另一方面，可能造成「自由」的濫用，以及對「他人」的不夠尊重。去年底的博士生阻擋救護車事件，雖引起輿論撻伐，但與充斥在生活週遭的不當言論和行為相比，只有程度上的差異，本質並無二致。都是曲解了民主的涵義，嚴重忽視社會制約及規範。

當我們在使用馬路時，有時彷彿換了個人似的，所有不文明的舉止時常可見。隨意變換車道、不禮讓行人、單車騎上人行道，還有在百貨公司或賣場停車場內的逆向行駛，都是「禮儀」失當的表現。另外，我們在扮演消費者時，也常常有非理性的反應。消費意識高漲，顧客至上的觀念盛行，廠商竭盡所能討好消費者，造成奧客行為多半被合理化；尤其在百貨周年慶或限量折扣拍賣促銷時，民眾秩序失控和推擠受傷，甚至發生糾紛，成為屢見不鮮的畫面。在商業機制的操作下，業者或有事先規劃，在管理與行政應變上幾乎完全棄守，客訴及民怨助長「消費者為王」的觀念。

媒體是窺見社會百態的櫥窗，它具有渲染性的影響力，在商業競爭的邏輯下，容易流於迎合視聽大眾口味，報導內容多以「觀眾想知道」去考量，較缺乏「觀眾應該知道」的思維，加上電視媒體每小時的循環播出，負面社會新聞有時反而造成起而模仿的歪風，被認為是有趣好玩，因此產生更多社會問題。

台灣人的親切、真誠、熱心，是我們的重要特質，要保有這些優勢，文化和教育應不失為最有效的方法。文化不是只有「藝文」，它無所不包，它是對一些價值觀的學習與認同，例如以同理心和別人相處；它與日常生活緊密結合，耳濡目染下，內化為生活態度。教育是最根本的改造核心，就如同捷運裡的種種規定皆倚賴宣導和管理，才能成為乘客不斷持續及保持的好習慣。

禮貌很重要，卻得不到該有的重視，但它卻是與人互動及衡量國家的文明尺度。台北花博、苗栗燈會、觀光局行銷台灣各地的主題行程，都希望能打造台灣成為國際新亮點，除了主辦單位需費心在各項管理機制的構思之外，讓我們也先從生活中的小處做起吧。

（作者為國立臺北藝術大學校長）

【2011/03/07 聯合報】@ http://udn.com/