今年年初 公司配了一台 HP ProBook 4416s 給我當工作機. 八月初的時候 touchpad 整個就是掛掉 然後就送修. 兩個星期後機器回來了, 稍微用了一下 發現 touchpad 還是有問題, 看了一下維修單, 居然換了M/B 但沒有更換 touchpad, 整個傻眼 太不專業了吧!! 硬碟在沒事先告知下也重新幫我安裝出廠的系統 (資料都沒了).
我是很好奇 重新安裝系統是必要的步驟嗎? 我壞掉的是 touchpad 應該可以用外部程式來做測試吧!!
最重要的一點 我不懂為什麼壞掉的是 touchpad, 結果是換了 M/B 主機板而 touchpad 卻沒換掉 造成我還要再送修第二次. 這樣來來回回我有一個月沒用到我的工作機台了. 至今還沒拿回我的電腦....
HP的維修都是兩個禮拜起跳的嗎? 之前用D牌的電腦, 三天就送回了....
打電話給維修站反應 也沒人願意負責 說會請負責的工程師回電 但我之後沒再接到任何工程師的回電
以下幾點以HP這世界第一大廠所提供的售後服務 令我十分不滿
1. 維修進度太慢
2. 工程師不夠專業
3. 維修站沒有負責的態度..
有沒有大大知道怎麼跟HP客訴... HP 網站上只找的到技術服務 找不到客訴相關的網頁
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Update 維修單....
是公司的MIS交由公司採購筆電的經銷公司送修的
維修站是光x商場的HP授權維修站
圖片有經過處理 細節沒秀出來 只是想證明我沒有再亂講
HP的客服也是令人Orz~ 沒有一個可以申訴的管道
以後應該不會在自己花錢買HP的產品了吧
新購買的Acer Ferrari40005 因為硬碟分隔還原的程式出了一點問題，所以打電話給客服人員，
克服人員告知需要拿去acer宏碁快修服務站，於是今天【下午03:00:58秒】，登記入電腦報修，
，然後我問他那什麼可以拿，他說要星期一，我說阿~今天不行拿喔~!! 他說今天工程師都沒來上班，想說沒辦法了~~!!於是便把電腦留在那出去辦事了。
到了《大約3:30~40分 左右，接到電話問我電腦的問題即告知今天就可以修好了》，我也告知好我晚一點過去拿。這時候我心裡覺得很怪【剛剛那邊的人說，工程師今天都沒上班，怎麼會有工程師打給我 】
到了【晚上06:13】那個工程師又打來了，說要星期一再拿，我說不是已經好了嗎??
他說【好了~已經好了，可是要幫我長期開機測試】於時我心裡又出現更多的問號出現了~~!!
後來我到宏碁的網站查詢維修進度，官方的紀錄竟然說，我電腦在【下午03:52:45】已經維修完畢了。好一個58分快修阿~都是他們自己再演戲。
~acer工程師大約 3:30左右才來電詢問有關事項，說要幫我重灌，官方紀錄竟然
紀錄 03:52:45便已經維修完畢~
【以下內容因為對光華站維修人員造成困擾，所以刪除掉了】
1.58分鐘快速完修適用範圍 :
宏碁筆記型電腦新品出貨一年內及硬體所產生的問題
2. 58分鐘快速完修服務時間 :
星期一至星期五 AM09:00 至 PM12:00
PM01:00 至 PM06:00
3. 送修方式 :
需親自送修至全省宏碁直營服務中心
58分鐘快速完修
一般電腦維修最少得花上3天的時間，總是造成工作及生活上的諸多不便，宏碁首創全球58分鐘快速完修服務，滿足您在關鍵時刻的緊急需求，當需要更深入檢測、維修而無法於58分鐘內完修，直營服務中心主動提供代用機供您應急使用，保障不因維修影響重要工作 58分鐘快速完修服務說明
58分鐘完修...大概是冷笑話吧...
我星期一早上十點半送去也沒看他們提供代用機...看上面還寫主動呢...
不知道是不是因為我沒穿西裝打領帶...
把他們的服務想的太好是消費者的錯...
不知道這位苦主是送到哪的服務中心??
Acer 宏基的58分維修真的很差勁
我當初買1682時也有看到快修58分
誰知道買了之後bios2天就沒電了
想說58分就能ok~所以也不想等2~3天換新機了
就殺到光華旁的Acer 宏碁直營服務中心換電池
結果小姐跟我說要4小時~我當下心想(啊~不是快修58分喔)
也才換顆小電池耶~~好吧就等囉(櫃台小姐也說如修好會電話通知~叫我可以去光華逛街)
心想~也好~~那知5小時過去了~~怎麼沒通知呢
趕緊過去~一詢問之下~機器早就好了~~~哇勒
Acer 宏基服務還真是差~所以快修58分也是一個唬人的噱頭~
上個禮拜連續跑了四天的台南宏基直營服務中心...但我的nb還是沒回來...
尤其是星期四去的時候...當場測就是有問題...但那天下午工程師說...
"沒問題...在我們這邊很正常...沒有你說的那現像..."
當場在那邊測的時候硬是有問題...但他強調電池沒問題...他有測過...
還有就是因為他前兩天幫我換了板子...所以他也說說板子一定沒問題....
但問題是我在那邊呆了十幾分鐘...那電池的計量表數字硬是不會增加...
那工程師也是不知道該說什麼...老實說我快氣炸了...因為下午時我明明
有跟他說...換了板子後才一直充不滿...但他說可能是電池老化的問題...
(我才買三個多月...)也許是我不懂吧...但我總覺得很不滿...
去了四天送去兩次...他們都跟我說..."先生你講的現像我們這邊都沒出現"
雖然很感謝他們維修一天就通知我可以拿了...而且收取件到晚上八點...(正常似乎是六點)
但我覺得與其在乎速度...我比較希望東西要修好吧...
客服人員很辛苦...但受到這種"照顧"我實在是無法接受...
2008年5-6月購入K9A2CF+3850 特價優惠組合
2010年年初惡夢的開始-主機板上的PS2滑鼠插孔不能使用需使用USB滑鼠...再過了一震子主機板發出許多長B聲就無法開機&進入BISO...於是開始送修地獄
1.第1次送修後等待數日終於收到了期待的簡訊"您維修的商品維修完畢"YA~很開心的去拿我修好的主機板到了MSI台北維修據點推開大門抽了號碼牌..終於輪到我了,櫃檯小姐:您的產品無法維修我們更換了新品給您(OS:YA賺到了至少可以補貼我車錢至少是新品)
2.之後過了1-2個月主機板又開始無法開機了...這次為了保險我先確認是不是主機板的問題,我測試了所有零件包括CPU~我用我家第2台電腦,主機板名稱MSI K9A2 Platinum (MS-7376)發現零件都正常所以又是主機板壞了嗎?送修後維修單上寫無B聲無法開機...
3.送修後等待數日終於又收到了期待的簡訊"您維修的商品維修完畢"推開大門抽了號碼牌..終於輪到我了,櫃檯小姐:您的產品BISO晶片為您更換了產品已可使用,之後又使用了1-2個月這次出現這次問題就更大了玩FB會自己關機開IE也會關機...關機後需要重新案一下POWER背後的開關...之後測試了POWER發現不是POWER的問題後來又在K9A2CF上更換了CPU+RAM+顯卡然後還是一樣...之後又測了數次之後主機板就越來越嚴重最後連開機BISO都進不去了無法開機無法進入BISO情況所以又重複測了所有硬體結論插到K9A2 Platinum上硬體都正常...那大概就是主機板壞了於是又送修...
4.又待數日終於又收到了不期待的簡訊"您維修的商品維修完畢"又再次抽號碼牌櫃檯小姐又說:您的產品無法維修我們更換了新品給您...又是新品,這次換到的新品好酷~別人家的K9A2CF市印刷在電路板的我拿到的是貼紙版本...有圖
於是又用使了數天這次是電腦有時候會無法關機就算是按住POWER 5-7秒也無法關機只能關電POWER背後的按鈕...之後越來越嚴重又無法開機&無法進BISO...不過這次沒插RAM會有3長B聲...又開始測硬體又把K9A2 Platinum的硬體裝到 K9A2 CF上問題依樣...
5.這次我沒有耐心了打電話給MSI0800 他說如果這次msi拿回去測 CPU+主機板+RAM確定是主機板的問題要換給我790GX 請問這樣要好嗎?
非常的悲慘~後來msi 0800018880 轉4轉2內的技術人員周先生很利害!說我的版子送到他那邊送測他說我RAM裝錯了!他說他只是把RAM插到1.2條主機就好了可以開機了也有BISO!也可以近XP了...
很好他就這樣寄環給我還跟我說如果沒有壞的話我只能換一塊別的版子給我...一整的聽到就不爽
真懷疑他是有沒有專業可言我的版子是13-24雙通到他叫我裝12條是裝火大的唷?
沒關係他說沒壞我也不想跟他在那邊爭了!!
之後版子回來後BISO被重洗了~BISO也更新到最新的MSI -K9A2CF最新BISO 2010/3/5號的BISO更新檔
回來看到版子BISO規零整個就不相信他說他沒有做認何動做只是換RAM的插槽到12條就好了!!
很好版子回來我插13 OR 24 也都可以開機也可以近BISO了!不錯不過我這版子修4次換3次新品我每次遇到的問題都一樣!我相信這最多撐一個月就會在死給我看果不其然在上星期六2010/8/21號又遇到死機~BISO進不去無BBB的聲音!很好我很有耐心的又測了我所有的周邊(顯卡 RAM CPU POWER)我在測一次裝到我的電腦燒機OK，把我現在使用的周邊裝到K9A2CF一樣沒有反應無BISO 無BBB聲音!
星期一又打電話給0800這次不想找周先生了!!一個小姐接聽的他說那請您送全機到松江路的維修站找楊SR做檢測，我又乖乖的送去了產品到松江路又可以進BISO了^^"(放了一個晚上又進BISO)真的是遇到鬼了，不過這位楊先生很不錯跟我在那邊研究問題點!他一開始說照我們這樣測真的測不出問題點在哪!後來我想說你要不要試試看RAM換一下位子!他就換到24去!水!!!!!!!!!!!!!!!!!!!終於中獎了開機無BBB聲音無反應....
後來他說不然這樣東西在我們這邊測試7個工作天!他說他幫我找問題點這次一定會給我一個結論!!
想請問各位板大我想要客訴0800的周先生有什麼管道嗎?
我好心將我所有的配備給他去做測試它卻不願意多花時間去瞭解客戶遇到的問題好像說的好像我就是去那邊要換版子要無痛一樣!不會考慮到客戶遇到的問題我這塊板子送修5次3次換新版1次送中和測試到現在電腦一樣不能使用
請各位看官說明一下如何客訴MSI 有特別的電話嗎?
奉上維修單為證據!!!!!
那台電腦是公司在用的!沒有超頻過他只要biso死當死一死然後不小心復活後就會出現紅字超頻警訊
算了死心了版子在修不好我看就丟在msi的垃圾桶就好了!!車錢 油錢 時間 算了我想這就是台灣產業外移後的品質吧!!
記得5年前買的asus也是用到前5月份才壞的!!現在的品質跟以前不能比了!!
2010/8/27
MSI 松江路工程師:我們測試過確定主機版是壞的....
害~~當出0800018880轉4轉2當初你要是肯用心的測試就不會有後續的問題!!全部配備都給你去測一拿到就說是好的...
最起碼要去了解客戶遇到的問題不是一句話可以開機可以灌OS 還可以跑遊戲來跟客人說!你的版子沒壞...
工程師說要換ka780g 給我，我是跟他說如果可以我是希望最低需求至少北橋790
KA790GX~最後達成換版
看到樓主的不滿, 不過真的見仁見智; 因為小弟在下我買的都是NB方便工作用. 但是我數年前買的ASUS W5系列花了我六七萬大洋, 結果兩年後硬碟壞掉, 送華碩板橋皇家俱樂部修, 竟然只有冷冷的回我一句: "先生你這個過保固, 我們不能修" "OMG! 那你們有沒有硬碟我買一顆?" "很抱歉, 我們沒有賣硬碟, 你要自己去買自己裝." 一個無言....
後來我買了微星的NB, 用了快一年某日覺得我的NB過燙送修, 他們後來跟我說是散熱不正常, 幫我換了一個新的, 因為還在保固內也沒跟我收錢; 現在用了一年多也還OK, 他們的態度也很好, 所以真的是看人喔...
你這樣比好像怪怪!!1個過保1個還在保固內!!
這因該要這樣比華碩用2年過保才掛，微星不到一年就掛了，未過保送修免費
我想你ASUS W5買快1年壞掉還在保固內，華碩因該也會幫你修到好
微星的NB過保有問題你拿去修，因該也是不會幫你休不然就是拿一筆很貴的維修費吧！
看人的意思是???我長的醜!!
他們服務是不錯!!只是一直不是換全新的給我~都是換修過沒修好的良品~
上次還換外盒是3450 裡面包4830
其實說來話長...ASUS W5我一年多的時候還沒過保固就送修過, 在善導寺捷運站的那個皇家俱樂部, 他們的服務就不錯, 在乎的是板橋點的人態度很差, 當時一個氣到..如果我可以自己拆裝修我也不想送回去啊...我當時的感覺就跟你現在一模一樣...而且氣的事還花了我六萬多大洋...當時還是分期付款買的....那台後來硬碟根本買不到, 資料我還暗請公司MIS幫我救, 也沒救回來, 結果你就知道了...之所以會有微星也是被氣到...有錢我就買索尼了...@_@"
我的經驗分享
msi他們的處理模式就是這樣
會被客訴造成消費者對該公司不信任也是自找的
我一年前買的3870也是這樣
我當初是用宅配一整組電腦
剛開始都沒問題
一個多禮拜後
msi的顯示卡掛掉......
因為用宅配買的要送回原經銷商不太方便
我就直接送到維修中心
客服的態度很好
但是等到我過好幾天後拿到維修過的卡後
整個火到不行
本來亮晶晶的新卡變成了一張出廠將近半年多的良卡
風扇卡了一層超厚超黑的灰塵
半年能把風扇搞成那樣
誰知道這張卡的原主人是怎樣虐待那張卡的....
結果原主人搞壞了丟回msi
變成我花了5500買新卡一個多禮拜後
新卡換成接手這張舊卡...
當下拍照存證後
上網去客訴
結果主管也是打給我說要換新一點的的良卡
因為他們維修沒有新卡可換....
要我等候通知
有馬上換給我（現在的馬上意思就是不會或者很久嗎!?）
結果快一年了
～都沒有打給我～都沒有打給我～都沒有打給我～都沒有打給我～都沒有打給我～都沒有打給我～
我當初爭的只是一個奇摩子的問題
要不要換新卡給我是一回事
不換我也無所謂
反正我也打定主意以後封殺該家產品了
只是結果沒想到
該公司居然是連打都沒打......
我後來也懶得去客訴了
自認倒楣
一個那麼大的公司面對這種產品問題
處理的態度卻是這樣
也讓我對該家死心
前不久x價屋推出30天產品有問題直接換新品服務
我心裡就想到連一個經銷商都可以做到的事情
msi這些大廠為什麼做不到
買到壞東西
錯不在消費者
有時候要求換新品爭的只是一個奇摩子的問題
來回跑維修據點的時間油錢
等待維修電腦停擺的時間與不方便
MSI直接換張新卡給消費者
做點比照歐美國家的售後服務很難嗎（東西價格比照甚至超越歐美..售後服務...）
那麼大的一個廠商做的服務
還比不上一家經銷公司
實在很無言....
小弟從十幾年前買386主機板就一直相信「華碩的比較好」...
無奈最近一次的購買以及維修經驗真的令人心寒...
故事是這樣的，話說兩個月前買了一張華碩P5K。
使用上沒啥大問題，但是只要我有插拔介面卡，BIOS時間就跑掉，而且有時冷開機會開不起來，要Reset個幾次才會起來。所以兩個禮拜前，想說那就來Update一下BIOS看看會不會改善，抓下新版BIOS後，偏偏手賤又試了他Windows版的BIOS Update程式，果不其然....死當開不了機。
好，我認了，就當作自己不小心，只好把板子拆下來帶去喜來登旁邊的維修中心。
第一次去時，原本以為已經電話連絡過，拿到維修編號，應該只要把東西交付就可以走了。結果....下午六點多過去，現場竟然是人山人海，抽到的號碼牌還要等二十幾號。我當時還另外有事沒辦法等。好吧，那就下次再來。
過幾天再跑一趟下午五點多也是等了十幾個人，晚上就收到簡訊說修好了。效率不錯。
跑去第三趟取回版子，華碩的服務人員還特別說：「已經更新到最新的BIOS，跑過Windows XP測試過OK」，我心裡想 - 那還真是專業，不只修理好壞的地方還送全身健檢喔？
但是回到家後，首先就發現，BIOS根本就不是最新版，而是三個月前的版本。然後發現網路卡怎樣都連不上。我這次學乖了，從BIOS設定畫面來Update BIOS，成功後進去Windows，網路還是連不上。不得已把庫存的PCI 網卡插上去看看，連線到 AP才發現，MAC Address根本就跟我之前的板子不一樣，這就代表了 -- 我拿到的並不是我原本送修的那張板子，更糟的是還是一張網路卡壞掉的板子。
我現在真的是非常不爽，因為這代表了：我他X的還要去第四次跟第五次？
整個過程讓人無法接受的地方：
1. 既然華碩你Windows下Update BIOS是有風險的，怎能開放下載？
2. 華碩的皇家俱樂部每次都要等待起碼二十幾分鐘，這種是多請幾個人力就能解決的，華碩卻不願意做好。
3. 在Windows Vista下，如果你換一張主機板，那馬上超過25點的硬體容許範圍，這代表了隨機版立刻不能用，若是彩盒裝則會要求再次啟用，而啟用次數大概只有3次或者5次的，啟用一次就等於損失了1/3或是1/5的完整版價值。(我就是用彩盒裝，不過還好還沒啟用)
4. 當廠商犯錯時，使用者反而要犧牲自己的時間與精神((交通時間+等待時間)*5=?，我一個工作天的薪水夠我再買一張板子了！)，這道理何在？
我不知道華碩的人會不會看到這篇文章，能不能因此讓華碩改善他的產品品質跟維修服務。
但之前我用WL-500gP的經驗，再加上這次，我以後真的沒有勇氣再用華碩的產品了。
基本上你不滿的地方很奇怪
1的話~
稍懂電腦的人都應該知道更新BIOS有一定的風險
管你在windows DOS Linux 都一樣
一旦更新途中失敗~ 除非是有技嘉之前dual BIOS的還能reload就BIOS
不然就只有重燒BIOS一途
如果你有工具的話~自己燒也不是問題
2. 善導寺那個維修點人真他媽的多
我每次去也是等很久
但是也有人少到一去馬上輪到我的時候
這種事情很難苛責他們
除非他拿喬說時間到了不爽收
3.這是微軟幹的好事
干華碩屁事
4.
他還有其他維修點
找離你最近的吧~
板橋新埔站的維修點人很少
記得都有到7-8點的樣子
星期六也有開啊~
不用特別請假吧~
最重要的一點
當他維修完找你去時
你要自己check一下東西
記得他也會當場跟你說他換了什麼
或是給你良品或新品
這是你當場該檢查的
如果你懷疑他還是壞的你可以當場要他試給你看!
我就這麼幹過
雖然後來證明是我CPU掛了的問題
最後~雖然華碩東西常出問題
每次都要等很久
但是至少他們的服務算不錯的
今天拿著我的3810TG-94 去台中文心路店也是中部 "唯一" 的維修站做召回更換麥克風線的動作,由於之前有些因素沒辦法在召回期限內回廠維修,就在今天去詢問可否還有延長一年保固的問題,現場服務的先生態度冷淡當的回答當然沒有囉,要在規定的期限內才有喔!!當然爾聽完當下會再詳細詢問為什麼呢??然後我也大略說明一下沒來的及在期限內回廠的原因,於是又被打槍冷冷回答一句:不然你可以去申訴也ok....當下就拿一張服務卡用藍筆圈起0800那隻免付費電話然後不再多說的打著他的電腦.......(當下想想也對,ACER已跨足全球品牌了,跩也許是他應該的阿??!!)
以上這件事我吃悶虧自己吃憋也就算了,後來做召回換個麥克風線和硬碟支架服務也是"相當的不錯"~!!當下詢問可以在現場等維修取件嗎?那位可能是"高階主管"還是"大牌工程師"吧??!!回答我說:沒看到現場那麼多人排修嗎?你要等取件我也沒辦法讓你插隊阿?! (哇靠......原來筆電上貼的58分鐘完修是呼隴消費者的???!!!)當下火更是一點一點點燃........然後要請他拆個硬碟和電池,他也懷疑了一下說拆硬碟?? 我回答:是的~! 不然內部資料等等不小心消失怎麼辦??他又冷冷回答了我一句:那麼多台電腦,不會因為你的一台就OOXXOO.......(心想萬一內部是重要資料你賠的起嗎???倒是裡面有很多重要報告和無價的原文資料) 再者,在我填寫資料時,他以迅雷不及掩耳的速度已把我筆電倒放在拆硬碟外蓋了,眼睛喵了一下,驚了一下,以為他沒墊任何東西就把我筆電正面往"髒的要死"的桌面放,當下問了他一句:你們就這樣直接倒放筆電拆硬碟阿?他回答:你沒看到我下方有墊東西嗎??(手指著他墊在筆電下髒的要死的滑鼠墊)..............這下真的整個奇模子不爽到極點.........事後當然拿起電話打去客訴.........
1. 58分鐘完修有欺騙消費者的嫌疑???!! 我保有收據....可以拿去消基會申訴???!!!
2. 中部文心路也就是中部"唯一"的維修站現場只有兩個櫃台???工程師幾個不敢多想???
內部裝潢和規化簡陋到不行,看來中部人買筆電還是以ASUS為上上選阿~!
chunchung0519 wrote:
今天拿著我的3810...(恕刪)
台中的人買Acer筆電真的很可憐,我也是要送修的時候才知道一般外面掛著綠底白字的"Acer專賣店"真的只負責"賣",不負責"保固及維修",她們都會跟你說:看你是要請我們幫你送修,但是要700元運費??
,而且需要7~14個工作;還是要自己跑,也就是到文心路唯一的維修站!!
也就因為是唯一的,所以服務品質.還有態度就真的OOXX (不~然~還~能~怎~辦~
)
至於ASUS的服務會不會比較好我就不知道了~(不過話說他不是標榜華碩品質 堅若磐石嗎???
ESPON的某個維修人員態度真的很惡劣
我印表機在四年前可以說是買得很貴(cx6900F)
現在一直出現連線錯誤的情況
(印表機是接電腦幾分鐘後就會出現連線錯誤，在連線錯誤發生前一切運作都很正常)
好，我送修
結果ESPON某個維修人員的態度真是棒啊
讓我原本就因為印表機壞掉很不開心
變得很生氣很不爽
ESPON人員說我連線錯誤是因為印字頭壞掉要換，這要3000多元
我聽了很訝異，連線錯誤跟印字頭有啥關係
我就問他，"印字頭跟連線錯誤好像無關吧?我影印傳真都可以用啊?"
結果他就回答，"你如果不換印字頭就幫你換主機板，要5000多"
我就更氣了，就說，"這關主機板又有什麼關係，更何況現在一台6900也不用到三千"
他回答，"電子零件就是會壞掉，我們維修的費用是用當初新機的價錢去計算的"
打字也許看不出什麼，可是ESPON員工講話口吻真的很令人想一拳打過去
他接著說，"如果你對我們有任何意見可以打客服專線....我在此建議你換新的機器"
ESPON不是要建立良好環保企業精神嗎?，直接叫人換台新的機器就是ESPON所謂的環保
維修人員的訓練也很棒啊，講話口吻真是令人不爽到極點
ESPON的品質也真的不錯，這已經是我壞掉第二台ESPON
我實在不想要花個三千元去換印字頭
想問各位有發生過一樣的情況嗎?
有其他方法可以修復嗎?
謝謝各位
過保故障以支出成本來說，個人也傾向建議更換機器比較好
一.零件原廠報價本身高
二.人工報價很有可能佔達總報價50%
三.機種樣式繁多備料麻煩，甚至於可能0備料
四.如果你是在台灣，我想你指的應該是捷修網而不是Epson吧?
去經濟部查捷修網大股東們結構就知道了。
那個工程師叫你換印字頭，還說不定是違反公司利益幫你修主機板。
況且捷修網技訓已經消失，技術能有多少功力看ＥＰＳＯＮ良心。
如果捷修網的頭依然是前ＥＰＳＯＮ台灣總經理應該沒問題啦＠。＠
當ＥＰＳＯＮ將零件賣給子公司時，ＥＰＳＯＮ維修利潤就已經拿走了。
四年機器如果沒簽延長保固，已經過保了吧
子公司的立場當然是希望你修主機板，甚至希望你連修都不修送機器給他們，將機器當成零件機。
捷修網可以拿去修有簽延長保固的機器，或是有使用年限非修不可的傢伙。
不修拿回還要付檢測費只是少賺點。回收再賣出去，這樣對子公司有賺頭，ＥＰＳＯＮ非常環保阿～～～
不覺得哪邊不環保＠＠
所以才有非授權維修ＥＰＳＯＮ的公司存在，
但是既非原廠維修品質就看個人功力的，以及零件來源（別台廢機）的狀態。
建議如下：
１、印表機整台都是耗材看待，如非特殊如：保密、彩色高品質圖印量大等等，請拿去輸出吧！
２、低品質高印量，雷射是你的首選。
３、學生請善用學校資源、公事公辦是上班族的原則。
４、簡單的家用多功能事務機，就別買固定式噴頭的，雖然犧牲品質但是他還是耗材阿！
簡單便宜可以傳真掃描的就可以了啦＠＠
５、非修不可就修印字頭吧！狀況一樣就狂客訴，反正ＥＰＳＯＮ客服也在同公司。
６、不甘願就找非授權維修公司，多拜拜！
７、放棄買台便宜丟了不心痛的多功能事務機，記得網拍零件機歐。
ＰＳ：說實在的你碰到口惡心善的工程師，希望此文別讓他被解雇。
謝謝各位提出的意見
我對ESPON提出客訴了!!
客訴小姐給了我很好的回應
也願意提供舊換新的服務
可是....看到回覆的mail真令我傻眼
以下是回覆之全文
EPSON愛用者 您好：
感謝您的來信，無法即時回覆您的信件，非常抱歉！
如上週五與您電話了解的狀況，針對服務中心捷修網的服務狀況，
我們後續會再加以要求改善與修正！期望帶給用戶更加優質的售後服務品質。
另外，隨信提供目前捷修網維修升級舊換新的專案內容參考，
煩請您再Email回覆希望升級購買的印表機型號，
我們將請就近服務中心聯絡安排快遞將新機送至您的府上並一併取回舊機，
並且為表達歉意，服務中心會額外致贈乙顆適用的黑色墨水匣給您。
維修升級舊換新的專案內容：
1.商用傳真複合機
Stylus OFFICE TX510FN NT.3,888
Stylus OFFICE TX610FW NT.4,988
2.相片複合機
Stylus TX120 NT.1,788
Stylus TX220 NT.2,488
Stylus TX550W NT.3,288
若有任何疑問，煩請您再次來信或直接來電告知。
為此造成您的不便，敬請見諒！
感謝您使用 EPSON 的產品，如果仍有任何問題
歡迎您再次來電或來信至 EPSON 客服中心洽詢
結果我上Yahoo購物中心查到的結果是
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真傻眼....價格竟然一樣....(除第一台差100元外)
Yahoo還送很多贈品喔....真的覺得被ESPON玩弄了
我決定聽從各位的建議，去換台新的好了><
小弟在今年10月13日買了一台ipaq h6365，正享受這台機器在生活及工作上帶給我無比的愉悅時，卻因為一點疏忽讓它受潮而無法開機
，心急如焚的在12/20帶它去送修...如今都快跨年了，竟然HP寄一張照片說明保固標籤有一點點損傷，因此要我確認之後才可以進行維修，天啊!!晴天霹靂，忍受這樣多天沒有電話及PDA可用，竟告訴我這樣的結果，誰會無聊去刮傷保固標籤啊，分明是要逃避機器在保固期間的責任，發mail給HP客戶服務信箱也從未收過他們的回覆，HP算是知名的大廠吧，怎麼會有這樣的售後服務呢，氣死人了，如果下週一他們仍要向我收取所有的維修費用，我就真的認了，從今以後打死抵制購買使用HP的任何產品!!!
客訴?!可以告訴你!100%沒用!!你不是第一個被HP Ipaq部門羞辱的人!!
我的6365之前因為通話鍵掉色及錄音鍵不正常送修,信義路總公司那位所謂的工程師,也是客服電話指定的工程師,給我一句"阿不然你要怎樣",EMAIL客訴到樓上他也知道,不過它就是那麼皮,我的6365在HP躺了一個禮拜回來,說要給我維修報告,結果呢?哪來的維修報告,還是那一台,什麼也沒處理
親愛的shinegame,別懷疑,你們家IPAQ部門真的就是這麼差
compaq轉NEWHP之後...沒多久...我的COMPAQ N400C因為RJ45插糟掛點(第二次)打電話給NEWHP服務.竟要求我回送七天等待檢修. 我告訴他我的工作不能沒有NB..所以請他是不是先幫我調零件(因為我是第二次壞掉了)..那個小姐堅持七天..我的HP朋友就坐他隔壁..我請我朋友照會他一下..不要這麼硬. 我的工作缺了NB.我會沒法工作..
更何況是七天沒NB ... 那個小姐就堅持要七天...
我火大了...把HP大部份的客服客訴電話都打過一次...終於那個維修部門同意我的看法..零件到貨再通知送修...
事後那個拒絕的小姐跟我朋友抱怨不是大家都有交情嗎...敢嘛這麼做..問題是我在請他幫忙...他有想到朋友嗎?
修好之後...我二話不說把HP/COMPAQ列為永久拒絕往來戶...不再購買HP的產品..也不建議別人買HP的產品...
對了那台N400C..我在修好後馬上賣了...因為不想再被NEW HP的官僚給期侮..
PS.怎麼知道HP的客訴電話..就是打完一通沒有用的客訴電話(客服人員表示了無能為力)..就誠心問這個客服人員..那該打那一個或還有那一個客訴電話...所以就從NEWHP網頁上的那個客訴電話打起...
